| anschrift | Aachener Straße 1253 50858 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | 0.5 % | |
| Beschwerden | 348 (seit 26.11.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 85.3 % (297) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.6 % (305) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 74) | 0.5 % | |
Nach der fristgerechten Kündigung zum Ende des ersten Jahres wurde mir mitgeteilt, die Einzugsermächtigung gelte nicht mehr und ich müsse selbst überweisen. Das kam mir komisch vor und ich wollte telefonisch Rücksprache halten. Dies gelang mehrfach nicht und ich geriet eine...
Schon kurz nach Vertragsabschluss hatte ich den ersten ärger. Ich hatte mich im datum/ vertragsbeginn vertan und bat um korrektur. Ohne Erfolg und Antwort, stattdessen wurde ich sofort mit einen Inkassebüro konfrontiert (da 1 Abschlagszahlung mehr berrechnet wurde), so dass am...
Meine Verbrauchsabrechnung für 2014 habe ich heute erhalten und musste feststellen, dass sich die Kosten gegenüber dem Vorjahr um fast 200 EUR verbrauchsunabhängig erhöht haben. Ursache: ein plötzlich berechneter Grundpreis in Höhe von 199,50 €. Eine drastische Preiserhöhung...
Nach der ordnungsgemäßen Kundigung zum 01.07.2015 bekam ich meine Endabrechnung am 06.08.2015 in der der vereinbarte Bonus nicht abgezogen war. Lediglich die Differenz zwischen Rechnungsbetrag und Vorauszahlung i. H. von € 17,33 wurde ausgewiesen. Ich habe die Rechnung umgehend...
Ich kann immergrün nicht empfehlen. Der Wechsel lief zwar einwandfrei. Als ich dann nach einem Jahr den Vertrag mit immergrün aber gekündigt habe, hätte ich nur noch Ärger. Das beauftragte Lastschriftverfahren wurde mir gekündigt, die manuellen Überweisungen dann nicht dem...
Nach Kündigung des Vertrages wurde bei der Endabrechnung der Neukundenbonus nicht abgezogen. Dies wurde später mit meine Photovoltaikanlage begründet. (Woher wissen die das?) Es wurde mir noch eine Teilzahlung angeboten. Ich möchte natürlich den gesamten Bonus haben und wende...
Guten Tag, immergrün Energie hat mir für den Zeitraum 01.2015-04.2015 1220 kWh in Rechnung gestellt, obwohl ich, da wir am 24.01.2015 aus unserer Wohnung ausgezogen sind, nur 182 kWh verbraucht habe. Ihre Forderungen verleihten Sie mit einem Inkassobüro nachdruck und drohten...
Der Stromanbieter "Immergrün Energie" hat mich mit günstigen Strompreisen und Bonus gelockt - nur wenn es um Jahresabrechnung sowie Schlussabrechnung und damit verbundene Rückzahlungen geht, kann man erst mal mehrere Wochen warten - hinterher telefonieren sowie -mails ohne Ende...
Bei der Jahresabrechnung (RES00514989) vom 8.6.2015 wurde der Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Auf meine E-Mail-Beschwerde erhielt ich zunächst den Hinweis, dass bei Betrieb einer Photovoltaikanlage lt. AGB kein Neukundenbonus fällig wird. Die Photovoltaikanlage wird jedoch...
Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht wie Herr Lojewski oder andere hier. Kurz vor Vertragsende wird nicht mehr abgebucht und ein Inkassounternehmen beauftragt, die Forderung einzuziehen. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Stellungnahme gibt es bisher keine, aber den Bonus...
Im Rahmen der von mir angeforderten Jahresverbrauchsabrechnung musste ich feststellen, dass der Grundpreisbetrag einfach von 81,30 € auf 199,50 € jährlich erhöht wurde. Dies wurde mir aber vorher nicht mitgeteilt. Ich habe deshalb meinen Widerspruch gegen die Jahresabrechnung...
Mein Vorwurf: Immergrün Energie zögert die Auszahlung des mir zustehenden Restguthabens durch falsch geschriebene Rechnungen sowie Ankündigungen immer weiter hinaus. Historie: 16.02.2015: Kündigungsbestätigung seitens Immergrün-Energie zum 07.05.2015 20.02.2015: Ankündigung...
Der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus wurde in der Jahresrechnung nicht berücksichtigt, obwohl der Vertrag ein komplettes Jahr bestand. Ich habe heute per Fax reklamiert und unter Fristsetzung bis zum 19.06.2015 eine korrigierte Abrechnung und Auszahlung des entsprechenden...
Ich habe bei Immergrün einen Pakettarif gewählt. Ich habe ca. 600 kw/h weniger verbraucht. dennoch soll ich voll bezahlen. Muss ich das? Ich habe zwischenzeitlich gekündigt und einen neuen Versorger. Die gehen jetzt von dem geringeren Zählerstand als Beginn aus. Die Frage ist,...
das war die Antwort nachdem durch meinen neuen Versorger der Vertrag fristgemäß bei immergrün, zum, Ablauf des Vertrages gekündigt wurde: gem. AGB: Wird der Vertrag durch den Kunden oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen vor Ablauf der ordentlichen Vertragslaufzeit...
Hallo Kundenservice! Ihr Geschäftsgebaren spottet wirklich jeder Beschreibung! Genau wie auch schon vor mir unzähligen Kunden Ihres Unternehmens geschehen, wollen Sie den mir vertraglich zugesicherten Neukundenbonus von € 105,92 durch Unterstellungen vorenthalten! In meiner 1....
31.01.2015:Ablauf des Strom-Liefervertrages 07.03.2015:Schlussrechnung ohne Verrechnung des Bonus erhalten 07.03.2015:Mail an Immergrün mit der Aufforderung, eine korrekte Rechnung bis zum16.03.2015zu erstellen und den Bonus aus zu bezahlen; keine Reaktion 16.03.2015:Fax an...
Also das mit dem Bonus hat bei mir geklappt. Dafür hab ich ein anderes Problem. Vertragsänderungen, Kündigungen und Einwände werden nicht bearbeitet. Ich wollte eigentlich bei immergrün bleiben, aber auf „freiwillige Stammkunden“ sind sie offensichtlich nicht eingestellt. Der...
Nachdem ich im ersten Vertragsjahr die Jahresabrechnung anmahnen musste (15 Minuten Wartezeit am Telefon, bis ein Sachbearbeiter Zeit hatte!), hat Immergrün meine Kündigung nur nach einem längeren Briefwechsel akzeptiert. Die Abschlagszahlungen wurden nach der Jahresrechnung im...
Die fristgerechte Kündigung unseres Stromversorgungsvertrags mit Immergrün erfolgte zum 31. Januar 2015. Endlich, am 6.3. erhielten wir ein E-Mailschreiben mit der Endabrechnung. Daraus geht hervor, dass uns von Immergrün 362,03 € Guthaben inklusive Bonus zurückzuzahlen sind....
