Der Stromanbieter "Immergrün Energie" hat mich mit günstigen Strompreisen und Bonus gelockt - nur wenn es um Jahresabrechnung sowie Schlussabrechnung und damit verbundene Rückzahlungen geht, kann man erst mal mehrere Wochen warten - hinterher telefonieren sowie -mails ohne Ende schreiben. In meinem Fall warte ich auf Rückerstattung nach Kündigung Ende Mai in der mittlerweile 8. Woche. Bei der Jahresabrechnung hat es über 6 Wochen gedauert.
So etwas ist mir mit noch keinem Stromanbieter passiert!
Bestell-/Kundennummer: 21304015618
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Erstattung meines Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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