| anschrift | Aachener Straße 1253 50858 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | 0.5 % | |
| Beschwerden | 348 (seit 26.11.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 85.3 % (297) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.6 % (305) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 74) | 0.5 % | |
Ich habe soeben die Abschlussrechnung RES009xxxxx von immergrün ohne den mir zustehenden Neukundenbonus erhalten! Ich müsste ca. 309,60 € von immergrün zurück erhalten (25% Neukundenbonus = 226,60 + 83,00 € für die 12. Abschlagszahlung)! Die letzten 3 Strombeträge mußte ich per...
Leider muss man Immergrün Energie bzw. 365 AG nötigen damit die den versprochenen Sofortbonus nach 90 Tagen auszahlen! Auf der anderen Seite ist es aber so dass die sofort mit einer Mahnung reagieren wenn man den mtl., Abschlag nicht pünktlich geleistet hat. Nur wenn die einem...
Nachdem ich von meinem Stromlieferanten immergruen energie 4 Wochen nach elektronischer Ablesung vom 30.11.17 immer noch keine Abrechnung erhalten hatte, kontaktierte ich den tel. Kundenservice und fragte nach der Rechnung und dem aktuellen Tarif. Dort wurde mir telefonisch...
Leider muss man Immergrün Energie bzw. 365 AG nötigen damit die den versprochenen Sofortbonus nach 90 Tagen auszahlen! Auf der anderen Seite ist es aber so dass die sofort mit einer Mahnung reagieren wenn man den mtl., Abschlag nicht pünktlich geleistet hat. Nur wenn die einem...
Erst bei der Neuberechnung der 2018er Abschläge erfuhr ich, dass die Grundgebühr meiner Stromlieferung von €1,85 auf €10,00 in 2018 angehoben wird. Auf mehrfache Mails, deren Antworten allesamt am Thema vorbeigingen (sinnlose Textbausteine), habe ich mein Sonderkündingsrecht...
Hallo! Der Fall ist folgender: Nachdem ich die Mahnung zu einer Abschlagszahlung, welche mich am 19.1.2018 erreichte und zum 26.1.2018 zu zahlen war, am 23.1.2018 fristgerecht gezahlt habe, erreicht mich am 2.2.2018 ein Schreiben der EWD Inkasso mit einer Zahlungsaufforderung...
Die letzten 3 Strombeträge mußte ich per ÜW machen. Ich habe 2x Immergrün angerufen und erhielt nur fadenscheinige Antworten. Die Übersendung des Zählerstandes wurde am 31.12.2017 über das Stromnetz Hamburg übermittelt. Ich bin sauer, man sagte mir, es kann bis zu 6 Wochen...
Sehr geehrte Damen und Herren, in unserer Abrechnung zur Vertragsnummer: 21611028665 ist offensichtlich ein Fehler unterlaufen. Ich habe Ihnen die Zählerstände wie gewünscht am 17.01.2018 übermittelt. Der Zählerstand betrug zu dem Zeitpunkt 650,6KWh. Dies war auf den Bildern...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte per Mail Kontakt mit Ihrem Kundenservice bezüglich dem 12. Monatsabschlag gehabt. Ich bin davon ausgegangen es wären nur 11 Abschläge fällig, da die Jahresforderung auf Grundlage meiner angegebenen Jahresverbauchswerte durch die Zahl 11...
Immergrün verweigert die Zahlung von 15% Neukundenbonus. Das Argument: Vorliegen einer Photovoltaikanlage. Nebenbei vermerkt: Es handelt sich um den Neukundenbonus für die Belieferung von Gas. Es ist mir schleierhaft, was der Gasvertrag mit der Photovoltaikanlage zu tun hat. Im...
Heute habe ich einen Inkassoschreiben von EWD Inkasso bekommen, deren Forderung von 117€ schnellmal auf 190,10 € angestiegen sind. Von dieser unberechtigte Forderung habe Immergrünich am 24.01.2018 in Kenntnis gesetzt, da ein 4700Paketvertrag in Höhe von 1.284 Euro verteilt auf...
Betreff: Ihre Anfrage zur Gewährung eines Bonus [Kontakt #13435392] Vertragsnummer: 21610028557 Mit diesem Text wurde die Bonuszahlung abgelehnt: Sehr geehrter Herr Knapp, vielen Dank, dass Sie sich an immergrün! -Energie gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen...
1. Der Neukunde-Bonus soll nicht 100,00 Euro, sondern 15% der gesamten Abschlussrechnung. 2. Eingeschränkte Preisgarantie: Die eingeschränkte Preisgarantie schützt ebenfalls vor Preissteigerungen bei den Energiekosten und den Netznutzungsentgelten. Lediglich bei Änderungen von...
Nie wieder immergrün. Es fing schon beim Wechsel an, welcher nicht reibungslos geklappt hat. Da hätten bei mir schon die Alarmglocken klingeln müssen, aber ich habe es dann doch durchgezogen. Großer Fehler. Nun zum eigentlichen Problem. Nachdem dann alles geklärt war,...
Guten Tag. Ich habe am 4.12.2017 eine E-Mail von immergrün! erhalten. Inhalt: Schlussabrechnung über Gasverbrauch im Abrechnungszeitraum 01.10.2017 bis 02.10.2017 in Höhe von 68kWh Rechnung-Nr.: RN00848315. Es steht ein Nachzahlungsbetrag von 101,88 €. Auf der 2. Seite steht...
Wir haben bedingt durch einen Umzug unseren Stromvertrag gekündigt. Dies lief so ab das ich Immergrün eine Email geschrieben habe und dort gefragt habe ob ich meinen Vertrag mitnehmen könne. Daraufhin wurde mir gesagt das ich Kündigen muss da Verträge nicht umziehen können....
Zwei Mails an immergrün Energie GmbH haben bisher nicht zum Erfolg geführt, deshalb der Versuch über reclabox, denn die Schlichtung über die Netzagentur scheint, nach den bisherigen Erfahrungen, nicht sehr vielversprechend. Der von meiner Photovoltaikanlage erzeugte Strom wird...
Ich hatte 2017, als Bestandskunde von immergrün Energie, eine Freundin als Neukunden geworben, wobei an der Telefonhotline mir eine Gutschrift zugesagt wurde. Für zwei Neuverträge Strom und Gas wurden je 50 Euro, also 100 Euro gesamt versprochen. Diese Verträge kamen auch...
Nach einem Jahr erhielt ich von Immergrün die Jahresabrechnung. Ich erhielte auch wie bei anderen Personen (ähnliche Beschwerde 156976) zu keinem Zeitpunkt ein Informationsschreiben über eine geplante Preiserhöhung (weder per post noch per mail) wie es vom Kundenservice...
Ich musste aufgrund von Auszug kündigen. Soweit so gut. Alles lief problemlos ab. bis ich die Rechnung erhielt. > Leider musste ich folgendes feststellen: > > 1.) Am 27.12.16 wurden zwei Gutschriften (59,75 Euro und 50,00 Euro) erst abzogen und sofort im Gegenzug wieder...
