Nach Kündigung des Vertrages wurde bei der Endabrechnung der Neukundenbonus nicht abgezogen. Dies wurde später mit meine Photovoltaikanlage begründet. (Woher wissen die das?)
Es wurde mir noch eine Teilzahlung angeboten.
Ich möchte natürlich den gesamten Bonus haben und wende mich nun an die Schlichtungsstelle.
Bestell-/Kundennummer: 2140401980
Meine Forderung an Immergrün Energie:
25 % der Abrechnungssumme ca. 250,-- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-5486895,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 7
Ich habe von der Immergrün bisher noch nichts gehört.
Das Schlichtungsverfahren musste beendet werden, da angeblich ein gerichtliches Klageverfahren anhängig gemacht wurde.
Ich werde wohl klagen müssen.
Eine Feststellungsklage habe ich bisher nicht erhalten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst