Hallo Kundenservice! Ihr Geschäftsgebaren spottet wirklich jeder Beschreibung! Genau wie auch schon vor mir unzähligen Kunden Ihres Unternehmens geschehen, wollen Sie den mir vertraglich zugesicherten Neukundenbonus von € 105,92 durch Unterstellungen vorenthalten! In meiner 1. Jahresabrechnung (erhalten per Mail am 17.03.2015) wurde dieser mir vertraglich zugesicherte Neukundenbonus nicht in Verrechnung gebracht, sondern eine Nachzahlung von € 52.23 in Rechnung gestellt und mit der nächsten Monatsabschlagszahlung am 01.04.2015 eingezogen. Auf meine telefonische Nachfrage um 15:45 Uhr am 18.03.2015 bei Ihrer Mitarbeiterin Frau Bexxxg hin, wurde mir die Nichtberechnung des Neukundenbonus bestätigt und die Weiterleitung an die entsprechende Abteilung zwecks Klärung zugesagt. Darauf hin erhielt ich am 19 03.2015 eine Mail, in der Sie mir (wie auch anderen Kunden geschehen und im Beschwerdeforum im Internet nachlesbar) eine teilgewerbliche Nutzung in meiner Wohnung unterstellen und darum ein Bonus nicht gezahlt wird. Das ist eine Unterstellung und ein mehr als primitiver Versuch, die mir zustehende Bonuszahlung zu unterschlagen. In meiner 2 Zimmerwohnung war noch nie ein Teilgewerbe angemeldet! Bei einem weiteren Anruf in Ihrem Servicecenter am 20.03.2015, 16:35 Uhr, hat Ihre Mitarbeiterin, Frau Ferxxxxkel mir geraten, mich mit einer Mail an den Kundendienst direkt zu wenden. Dies habe ich umgehend getan!

Ich bin seit dem 01.01.2012 Rentner und nicht mehr beruflich tätig. Eine entsprechende Mail ist Ihnen zugegangen und der Erhalt von Ihnen am 26.03.2015 sowie am 27.03.2015 per Mail bestätigt worden. Heute, am 09.04.2015 erhielt ich einen Brief, in dem Sie unwahr behaupten, Sie hätten für mich wichtige Informationen nicht an meine hinterlegte E-Mail-Adresse bernd-rust@freenet.de zustellen können! Diese E-Mail-Adresse ist zu keinem Zeitpunkt nicht erreichbar gewesen, noch war das Postfach überfüllt oder ausgefallen. Seltsamer Weise sind doch alle Mails von Ihnen vorher einwandfrei übertragen worden. Der Gipfel dieser Lügen ist die angekündigte Unverschämtheit, daß Sie mir für dieses Schreiben 0,98 € Kosten in Rechnung stellen wollen! Ich fordere Sie hiermit auf, mir bis zum 25.04.2015 eine neue Jahresrechnung zu erstellen und den mir vertraglich zugesagten Neukundenbonus anzurechnen! Sollten Sie dies nicht tun, wird die Angelegenheit sofort einem Anwalt übergeben!