| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Ich versuche zum 2. Mal eine Rufnummermitnahme von Simyo zu einem anderen Anbieter. Beim ersten mal, hat der neue Anbieter meine Bestellung storniert, nachdem Simyo nicht reagiert hat. Ich wechsle den Anbieter übrigens, weil Simyo mich nicht in den eigenen Flatrate Tarif hat...
Sehr geehrte Damen u. Herren, ich hatte soeben ein äußerst unerfreuliches Telefonat mit dem sogenannten Kundendienst der Hansenet Alice, o2, Telefonica AG oder wie auch immer man den Laden nun nennen soll. Auf meine Frage, wie es denn sein könne, dass ich seit ca. 5 Tagen eine...
Ein unberechtigter Dritter hat mit meinen Daten, wie sie im übrigen in jedem Telefonbuch zu finden wären, bei Fonic eine Bestellung getätigt. Glücklicherweise waren dem Betrüger weitere Daten, wie Geburtsdatum und Bankverbindung unbekannt. Mein sofortiger Widerspruch, sowie...
Ich habe ein Fonic-Lidl Smart Tarif 10 Eur am 22.10.2012 in Lidl gekauft und 15 Eur Guthaben geladen. Nach eine Woche es funktioniert nicht mehr. Für viele Tage habe ich den Kundennummer gesucht und Emails gesendet, aber FONIC hat nur automatische Nachrichten und Antworten für...
Da Alice/O2 eine Zumutung geworden ist, habe ich den Anschluss gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Soweit hat das sogar alles gut funktioniert. Bei der Abschlussrechnung stellt mir O2 jedoch Portierungskosten von 19,90 Euro für die Mitnahme meiner...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit Wochen drei Flats bei meinem Base Vertrag zu buchen. Die Festnetzflat wurde durch irgendeinen glücklichen Umstand gebucht. Jetzt versuche ich seit dem 29.10.2012 eine InternetFlatXL zu buchen und eine Festnetznummer. Auch nach...
Ich habe im Januar ein Handy bei O2 bestellt und noch am selben Tag die Bestellung widerrufen per E-Mail. Die Ware wurde von mir nicht angenommen und ging gleich wieder an die Firma zurück. O2 buchte Geld von meinem Konto ab, obwohl kein Vertrag mit Ihnen bestand und sie keine...
SIM-Karte wurde zurück geschickt. Angeblich hat simyo die Karte nicht erhalten. Eine simyo-E-Mail fordert dazu auf, wiederholt einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen. Der zweite Antrag wurde versandt. Es tut sich nichts! Der Zugang ist deaktiviert.
Bin seit Jahren schon Kunde bei BASE, immer wieder kommt es vor, dass ich kein Netz habe und somit weder telefonieren, SMS schreiben kann oder ins Internet kann. Jetzt noch einen draufgesetzt, schon 4 Tage kann ich keinen Dienst benutzen, stehe ohne Empfang da, aber die...
Aufgrund einer Deaktivierung nach Nicht-Aufladung (was an sich schon eine Frechheit ist) habe ich um folgendes gebeten: - Rückerstattung Guthaben - Löschung aller personenbezogenen Daten nach Abwicklung sowie Auskunft über die gespeicherten Daten (=> BDSG) - Auskunft über die...
Ich weiß mir wirklich nicht mehr weiterzuhelfen, als meine Beschwerde hier im Forum loszuwerden, da ich auf der Simyo Hotline einfach Unfassbares erlebe. Ich bin von 02 zu Simyo gewechselt, am 09.10.2012 und habe eine Rufnummermitnahme beantragt, dies habe ich auch meinem alten...
Nicht nur, dass Simyo sich nicht an vereinbarte Vertragsinhalte hält. Wenn man dieses zu Recht reklamiert, werden die Mitarbeiter auch noch frech und senden einem munter irgendwelche vorformulierten Bausteine zu, die nicht auf das wirkliche Problem eingehen. Wenn ich die...
Seit min. 01. 10. 2012 darf mein Bankkonto sofort nicht mehr per Lastschriftverfahren (Postpaid) belastet werden, aufgrund einer angebl. negativ ausgefallenen Bonitätsprüfung der Infoscore Consumer Data GmbH [Schreiben von Frau F. vom 03.10.2012 (Contact ID: E2744441), Frau H....
Ich nutze den 9 cent-Tarif von simyo ohne Vertragslaufzeit und habe eine Datenflat dazu gebucht, die monatlich gekündigt oder wieder dazu bestellt werden kann. Simyo hat mir mit der August-Rechnung nun nach Auskunft der Hotline die doppelte Gebühr berechnet mit der...
Unsere Familie ist seit vielen Jahren treuer Simyo-Kunde. Meine Frau, meine Tochter, mein Sohn und ich besitzen eine Simyo-Prepaid-Karte, welche regelmäßig aufgeladen und abtelefoniert wird, was immer zur vollsten Zufriedenheit funktioniert hat. Leider kam es im letzten Jahr...
Fast 2 Jahre nach Vertragsende und erfolgter Portierung der Rufnummer kommt Rechnung von einer Art Inkassounternehnen. Man war anscheinend seinerzeit unfähig die Gebühr in Rechnung zu stellen. Werde bei mir und meiner immerhin 7-köpfigen Familie nach E-Plusverträgen Ausschau...
Im Mai hatte ich im Rahmen einer Aktion 25 € für Rufnummernmitnahme und 25 € Guthaben 4 Wochen nach dem ersten Gespräch teilgenommen. Nachdem zwar 25 € für die Rufnummermitnahme von der Telekom gutgeschrieben wurde, reklamierte ich die fehlenden 25 €. Antwort:...
Ich habe am 23.08.2012, also ca. vor 2 Monaten meine Karte mit der Bitte um eine Rückerstattung des Restguthabens, an Simyo gesendet. Bei mir gehtes um einen Betrag von 59,05 Euro! Nach 4 Wochen des Wartens habe ich mich bei Simyo gemeldet. Mir wurde mitgeteilt, dass Simyo noch...
Das aktuelle Tarifsystem von Base sieht vor, dass man Optionen mit einer 1-monatigen Kündigungsfrist kündigen und so seinen Vertrag beitragsfrei stellen kann. Im März habe ich alle Optionen gekündigt, sodass spätestens ab Mai keine Kosten mehr entstehen konnten. Dennoch schickt...
Fristgemäß haben wir unseren Internet- und Festnetzanschluss bei O2 zum 31.5.2012 gekündigt. Unsere Kündigungsbestätigung erhielten wir am 12.5.2012 (Betreff-Vermerk: 3730095-8646847) Dann aber begann ein skurriler Kampf um zwei Probleme. Bis heute sind unsere mobilen...
