Ich habe ein Fonic-Lidl Smart Tarif 10 Eur am 22.10.2012 in Lidl gekauft und 15 Eur Guthaben geladen. Nach eine Woche es funktioniert nicht mehr. Für viele Tage habe ich den Kundennummer gesucht und Emails gesendet, aber FONIC hat nur automatische Nachrichten und Antworten für beide (Emails und Hotline). FONIC-Lidl hat meine Guthaben genommen. Ich habe noch 8 Eur Guthaben und habe versucht beim Mein FONIC Website wieder in mein Bankkonto zahlen aber die sagt diese Option ist nicht möglich. FONIC hat meine Bankkonto info weil sie haben für das am Anfang gefragt, deshalb habe ich Angst das sie könnten mein Geld auszahlen. Hoffentlich habe ich nicht die automatische Guthabenladen Option entschieden! Aber wie machen die Kunden die diese Option ab Anfang entschieden haben und niemand antwortet beim Hotline und Emails! Ich brauche einfach kündigen und mich versichern dass FONIC-Lidl nicht mein Bankkonto löschen und hoffentlich auch dass FONIC-Lidl nie zu andere Kunden diese schlechte Sachen machen werden. Ich bitte um Ihre Hilfe!
Luis Felipe Melgarejo
Bestell-/Kundennummer: Lidl-Smart Tarif Nr. 017697336403
Meine Forderung an FONIC:
Ich brauche einfach kündigen aber FONIC ist nie erreichbar! FONIC: Schlimmste Kundendienst
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 342 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Grüsse,
Luis Felipe Melgarejo Perez
suchen sie sich jemanden, der die deutsche Sprache beherrscht, denn sonst werden sie von Fonic über den Tisch gezogen.
Ausserdem sollte man die Kündigung immer per Einschreiben durchführen, denn eine mündliche Kündigung am Telefon oder im Chat ist wertlos.