| anschrift | Essener Straße 4 Gebäude C 4-6 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -5.6 % | |
| Beschwerden | 36 (seit 19.01.2014) | 0.0 % | |
| Antworten | 36.1 % (13) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 36.1 % (13) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 3 (von 12) | -5.6 % | |
Ich bin seit dem dritten Jahr Kunde bei Yourfone. Bisher gab es auch nie Probleme. Mobiles Interenet mit mindestens 3G in einem Kurort. Aber Seit einigen Wochen habe ich nur sehr schwaches bis gar keine Internetverbindung. Die Verbindung wurde Zeit für Zeit schlechter, genügte...
Ich bin seit gut einem Jahr Yourfone Kunde und äußerst unzufrieden, seit Tagen habe ich außerhalb des Wlan's keinen Internet Empfang mehr 😡, nicht mal mehr WhatsApp funktioniert, obwohl das nur Mini Daten sind. Ich fühle mich in die Anfangszeit der Handys zurückversetzt, wo...
Yourfone lockt die Kunden mit günstigen Handyverträgen und danach werden dubiose Sondernummern in Rechnung gestellt, die man nie angerufen hat. Bei meinen zahlreichen Widersprüchen bekomme ich immer nur die gleichen Standardantworten. Die gehen nichtmal auf das von mir...
Ich bin so verärgert über diesen Lügner- und Abzockerverein. Von Anfang an habe ich nur Schwierigkeiten mit dem Netz. Und seit August 2016 habe ich mich dummerweise auf ein neues Angebot von Yourfone eingelassen. Ständig bekommt man ungefragt Nachbuchungen über neues...
Guten Tag, ich habe Anfang März einen Vertrag bei yourfone zum 01.04.2017 abgeschlossen. Yourfone hat es nicht geschafft, den Vertrag zum 01.04.2017 zu aktivieren, jedoch bereits einen Tag später nach Vertragsabschluss die Anschlussgebühren (30,00 Euro) vom Konto zu ziehen. Da...
Sehr geehrte Damen und Herren, wie es aus der Originalanzeige schon hervorgeht, handelt es sich um einen Diebstahl. Somit ist die Karte und das Handy nicht mehr in meinem Besitz seit dem 07.11.2016. Daher kann ich auch nicht für die Kosten der folgenden Monate verantwortlich...
Mein Vertrag besteht nun seit circa drei Jahren und ich bin in diesen drei Jahren nur abgezockt worden. Es fing damit an, dass yourfone, nachdem sie von O2 aufgekauft wurden, sämtliche alte Vertragsdaten von mir verloren hat. Dies ist in sofern ein Problem gewesen, da mir vor...
Youfone ist ein absoluter Albtraum. Ich habe selten solche MItarbeiter erlebt. 100% Abzocke. Ich kann euch nur sagen, dass das kein guter Phone- Anbieter ist. Also Finger weg. Mitarbeiter sagten in der Vergangenheit, dass keine weitern Kosten anfallen bei Arbeitslosen Geld 2...
Sehr geehrte Damen und Herren, Es geht um den Vertrag mit der Nummer: 017647686864 Imei: Nummer 355417074054245 Serien Nummer: C77QM5RTGRY5 Kundennammme: Ahmed ibrahim salem Soliman Ich habe das Gerät am 07.09.2016 bei yourfone Shop am Spitaler Straße 10, 20095 Hamburg mit dem...
Hallo erstmal und ich versuche es auch hier, da ich nach mehreren Tagen keine Nerven habe, mich wieder in den Laden von yourfone Neubäue 22 Gießen blicken zu lassen und wieder Blödsinn anzuhören. Am 28.09.2016 habe ich ein Angebot im Laden unterschrieben und sollte am...
Im Handy-Laden Vertrag bei Yourfone mit kostenlosem Handy abgeschlossen. Das Handy würde innerhalb von zwei Werktagen versendet, so die große Versprechung. Nach drei Tagen bei der Kundenbetreuung nachgefragt. Diese schrieb, es wäre keine Bestellung bekannt. Daraufhin die...
Mai Ende 2016 habe ich ein Sim bestellt und quasi vier Wochen gewartet. In drei Wochen ist die Rechnung schon gelandet, aber noch nicht das Sim. Nach vielen Anrufen und Meldung in Serviceportal habe ich eine Ersatzsimkarte erhalten, die ich auch ich nicht benutzen kann, weil...
Hallo Yourfone, es verwundert doch sehr, dass Euer Unternehmen auf zwei Kündigungsschreiben zur Kündigung unseres Vertrages nicht reagiert. Sicherlich wollt Ihr uns glaubhaft versichern, diese Schreiben nicht erhalten zu haben. Hierzu möchten wir anmerken, dass bisher all...
Nach fristgerechter Kündigung mit Restlaufzeit von über einem Jahr, Trick des Anbieters, erfolgte die schriftliche Kündigungs- und Portierungsbestätigung. Neuer Anbieter will vier Wochen vor Vertragsende portieren, durch Yourfone abgelehnt, die Bestätigung sei zu alt, ein...
Ich bin seit fast zwei Jahren bei yourfone. Soweit keine Probleme gehabt, sogar paar Freunde dazu überredet Vertrag abzuschließen. Dann kam der reinste Horror auf mich zu. Am 2. September habe per Hotline Eine Ersatz SIM Karte bestellt. Der Mitarbeiter hat bei der Adresse den...
Guten Tag, bei einem Vertragsumstieg von ehemals Eplus zu Yourfone, wurde bei der Kündigung des Altvertrags eine falsche Mobilnummer angegeben. Der Vertragsinhaber ist meine Mutter, für die ich stellvertretend diese Beschwerde schreibe. Nach persönlicher Nachfrage im...
Ich habe nun mehrer mal kontakt aufgenommen zu YOURFONE weil ich das Passwort vergessen habe, ich habe 3 Verträge bei denen, und der kundenservice lässt zu wünschen übrig. 2 von meinen Verträgen habe ich bereits zum Glück gekündigt, aber der 3. vertrag kann ich nicht kündigen...
Hallo Zusammen, ganz ehrlich, Yourfone ist das letzte! Ich habe am 2.9. eine Ersatzsim bestellt. Am 9.9 bekam ich eine e mail, die adresse stimme nicht, obwohl ich ausdrücklich, die bestätigt habe. Habe am 10.9 angerufen, der Zusatz wurde vergessen. ok. Die Karte sei...
Habe fristgerecht gekündigt. Die Post hat jedoch 6 Tage gebraucht, um meine Kündigung per Einschreiben zuzustellen (Nachweis liegt vor). Dadurch kam die Kündigung 1 Tag später an und der Vertrag wurde automatisch um ein ganzes Jahr verlängert. ch war sprachlos als ich die Email...
Ich versuche seit ein paar Tagen bei yourfone anzurufen, nie geht einer dran, was ist das für ein Kundenservice? Vor einem Monat konnte ich noch online meinen Vertrag verlängern und mir ein Handy dazu aussuchen, doch jetzt nach der Umstellung und neuer Seite geht nichts mehr!...
