| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Schon seit über einem Monat kann mir Simyo jetzt weder online noch am Telefon sagen, für was mein Guthaben abgerechnet wird. Seit über einem Monat zeigt mir die Verbindungsübersicht nur noch Datenverbindungen an. SMS Nachrichten und Telefongespräche werden nicht angezeigt. Aber...
Meinen jetzigen Erfahrungen mit simyo sind sehr schlecht. Man lässt sich von den günstigen Angeboten locken und alles läuft, bis man eine Änderung des Vertrages vornimmt. In meinem Fall war es die Bankverbindung, eigentlich eine Kleinigkeit. Doch simyo scheint eine Wissenschaft...
Die Firma Base/ E-Plus hat meine Kündigung, die ich am 19.12. versendet habe, erst anderthalb Monate später zu Kenntnis genommen - die Kündigung sollte am 22.12. eingehen - und dann behauptet, es sei nun zu spät gekündigt worden. Das heißt, dass ich den Vertrag noch ein...
Ich bin im Ausland gewesen und meine SIM war fast abgelaufen. Auf der Internetseite versuchte ich, einen kleineren Betrag auf zu laden, um die Nummer nicht zu verlieren, und wenn ich auf dem Betrag drückte (15,-- €), wurde die Aufladung durchgeführt. Ohne Bestätigung, ohne...
Nachdem wir zwei Jahre Kunden bei "ALICE", mittlerweile Telefonica/O2 waren und es in dieser Zeit häufig Probleme mit dem TV-Empfang gab, haben wir den Vertrag zum März 2012 fristgerecht gekündigt. Während der Vertragslaufzeit konnte das Problem mit dem gestörten TV-Empfang...
Ich habe bei simyo die automatische Aufladung aktiviert. Das heißt, ich habe simyo ermächtigt, mein Telefonguthaben mit 15€ aufzuladen, sobald mein Guthaben unter 5€ fällt. Der Betrag wird per Lastschrift von meinem Bankkonto eingezogen.Das klappte bisher immer sehr gut, bis...
Vor knapp vier Wochen habe ich telefonisch die neue Nanocard für das iPhone 5 bestellt. Eine sofortige Erledigung wurde mir zugesichert. Eine Woche später habe ich erfahren, dass Simyo diese Karten noch gar nicht hat. Eine weitere Woche später wurde mir (jedesmal nach...
Hallo, ich habe am 21.09.12 eine Rufnummerportierung von Simyo zu t-mobile beantragt. Dafür habe ich eine Portierungserklärung an Simyo geschrieben. Nach langem hin und her bekam ich dann heute eine E-Mail von simyo ich sollte doch noch eine Verzichtserklärung abschicken und 25...
Da ich mich im Juni diesen Jahres einen Monat im Ausland aufhalten wollte und dort günstig ins Internet wollte, hatte ich mir nach gründlicher Recherche eine Auslandsflatrate von simyo bestellt. Ohne Vertragbindung. Dazu habe ich ein großzügigeres Datenpaket sowie eine...
Liebes Simyo Team, da ihr bekanntermaßen keinen Online Support anbietet/ihn partout nicht antwortet und ich zudem noch auf meine Antwort der Pressesprecherin warte, nun auf diesem Wege. In meiner Stadt / bzw. an meinem Arbeitsplatz ist der Empfang nicht mehr gegeben. Ich...
Ich warte nun seit Monaten auf die Erstattung meines Restguthabens. Die Situation gestaltet sich ähnlich den von anderen Kunden geschilderten Fällen: habe nach Deaktivierung der SIM-Karte ordnungsgemäß den Antrag + Karte an simyo geschickt. Dann erst mal nichts gehört. Auf...
Im Mai 2012 Kündigung des Alice DSL-Vertrages. Daraufhin wurde ich zurückgerufen und gefragt, was man denn tun könnte, damit ich bei Alice bliebe. Man versprach mir einen um ca. 10 Euro günstigeren Vertrag und kostenfreie Rufnummernmitnahme sowie keine weiteren Anschalt-oder...
Nach einer Frage über die viel zu teure Preisgestaltung des iPhone5 bei O2 habe ich folgende Antwort bekommen: Damit, dass Du das Gerät bei uns über 24 Monate zinsfrei abbezahlen kannst. (MK) Leicht verwundert, dass man bei o2 automatisch geduzt wird, habe ich geantwortet bzw....
Seit Anfang Juni habe ich einen Inhaberwechsel, sowie die Verzichtserklärung an simyo versandt. Bekam auch eine Bestätigungsmail und eine Aufforderung zur Aufladung meines Guthabens, damit die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,-- € zur Verfügung steht. Umgehend habe ich das...
Ich habe am 31.08.2012 einen Wechselauftrag bei Alice/O2 gestellt für Festnetz & DSL. Dieser wurde mir auch bestätigt, am 1.09.2012, gleichzeitig habe ich mit den Unterlagen den Portierungsauftrag erhalten, diesen habe ich sofort ausgefüllt und an O2 übermittelt per Telefax....
Nach einem Kauf und Aktivierung einer LIDL mobile Smart-Tarif SIM-Karte habe ich online bei FONIC eine Rufnummerportierung von simyo beantragt. Am 4.9.12 erhielt ich von FONIC eine SMS, dass die Rufnummerübernahme am 11.9.12 stattfinden wird. Am 11.9.12 kam eine E-Mail von...
Sehr geehrte Damen u. Herren Ich habe die Smartoption l gebucht. Trotzdem wurden mir im Sep. 7,69 für Gespräche, 7,45 für SMS und 1,18 für internet plus die Option l für 16,90 in Rechnung gestellt. Insgesamt 33,25. Dies, obwohl ich die Option l nicht ausgeschöpft habe. Dies ist...
Am 11.09.2012 wurde mir von Simyo der Erhalt der Verzichtserklärung per Mail bestätigt: "... wir haben Ihre Verzichtserklärung erhalten und entsprechend in unseren Systemen vorgemerkt. Bitte achten Sie darauf, dass zum Zeitpunkt des Eingangs der Portierungsanfrage Ihres neuen...
Rufnummern-Portierungsantrag gestellt. Seit acht Wochen keinen Erfolg. Telefonische Betreuung, e-Mails, per Post, sogar Einschreiben - alles erfolglos. Jetzt muss ich leider den Rechtsanwalt einschalten.
Ich nutze simyo seit Jahren. Neulich habe ich Simyo zum Roaming genutzt. Hierbei hatte ich mehrere Gespräche an einem Tag. Bei einem einzigen Gespräch an dem Tag hat simyo sich um über 40€ zu meinen Ungunsten im Rechnungsbetrag verrechnet. Serviceanfragen wurden erst nach 8...
