| anschrift | Mottmannstraße 2 53842 Troisdorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 5 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 1081 (seit 06.05.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 34.9 % (377) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 50.2 % (543) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 44 (von 74) | 0.0 % | |
Mein Vertrag endete zum 31.07.2010. Die Schlussrechnung habe ich nach mehrfachem Drängeln am 04.11.2010 erhalten. Die versprochene Rückzahlung über 253,61 € ist bis heute nicht erfolgt. Mit heutigem Datum erfolgt die letzte Mahnung mit Frist zum 26.11.2010. Danach werde ich ein...
Im August 2010 habe ich bei TelDaFax einen Antrag auf Stromlieferung ab 1.10.2010 gestellt, da mein Stromlieferant die Preise kräftig angehoben hatte. Ich wählte den lt. Verivox günstigsten Tarif mit 640€ Vorauszahlung plus 200€ Kaution (Sonderabschlag). Zu meinem Erstaunen...
Ich habe meine TelDaFax Abschlussrechnung datiert auf dem 13.10.2010 schon vor fünf Wochen bekommen. Bis jetzt warte ich immer noch auf die Überweisung des Restguthaben von 335,97 €. Ich habe nun mehr schriftlich eine Zahlungsfrist bis 28.11.2010 gesetzt. Wenn bis dahin das...
Am 01.06.2009 bin ich in eine Wohnung umgezogen und habe von Anfang an Strom von TelDaFax beziehen wollen. Also habe ich mich vorher bei TelDaFax angemeldet und vom 01.06.2009 bis zum 31.05.2010 meinen monatlichen Abschlag von 46,-- € bezahlt. Im März 2010 wurde mir erstmals...
Am 15.10. erhielt ich die Jahresrechnung (Erdgas) mit einem Guthaben von 2.588,68 € und dem neuen Abschlagsplan. Das Guthaben sollte mit dem nächsten Abschlag verrechnet werden, das wäre Anfang diesen Monats gewesen. Natürlich ist nichts passiert, keine Überweisung abzgl. des...
Ich bin mit Datum 01.06.2010 umgezogen, im Zuge dessen musste ich bei Teldafax einen neuen Vertrag abschließen. Die Vorauszahlungen und Kaution dazu wurden bereits am 01.07.2010 von meinem Konto abgebucht. Die Abrechnung meines alten Vertrags habe ich trotz mehrfacher Ermahnung...
Ich war vom 01.09.2009 bis 31.08.2010 Kunde bei TelDaFax. Eine Abschlussrechnung wurde erst nach mehrfachem Drängen (Anrufe, Mails an reklamation@teldafax.de) erstellt. Seitdem ist das Geld angeblich "angewiesen" (scheinbar das TelDaFax-Synonym für "wir arbeiten mit dem Geld...
Neukundenvertrag TelDaFax wurde am 08.09.2010 bestätigt. Kurze Zeit später werden die 640.- € Abschlagszahlung abgebucht. Vorversorger-Vertrag läuft bis 30.11.2010 (acht Wochen Kündigungsfrist = 30.09.2010). TelDaFax kündigt am 27.09.2010, aber nicht zum 30.11.2010, wie...
Seit dem 01.07.2010 sind wir keine Kunden mehr bei TelDaFax. Mehrere Male forderte ich per Mail eine Endabrechnung einschl. Gegenrechnung der gezahlten Kaution von 50 €, ich erhielt als Antwort ganz lapidare Schreiben, dass dies demnächst geschieht. Ich wollte eigentlich als...
Seit 01.09.2010 bin ich kein Kunde mehr bei TelDaFax. Am 22.10.2010 forderte ich die Firma schriftlich/per Einschreiben auf, bis spätestens 12.11.2010 die Abschlussrechnung zu erstellen und das zu erwartende Guthaben (200 Euro Sonderabschlag plus den Betrag für weniger...
Meine Endabrechnung für den Zeitraum vom 01.08.2009 bis 31.07.2010 ist datiert auf den 13.10.2010 mit dem Hinweis, das Guthaben in Höhe von 241 Euro würde auf mein Konto überwiesen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice am 26.10.2010 und der Antwort, wegen technischer...
Im Juni 2010 endete der Abrechnungszeitraum bzw. der Vertrag. Im Oktober 2010 habe ich dann erst nach mehrmaligen Aufforderungen die Schlussrechnung erhalten. Nun habe ich nach mehreren Emails und Anrufen immer noch nicht das Guthaben von fast 200,- Euro überwiesen bekommen....
Sehr geehrte Damen und Herren von TelDaFax, zum 01.08.2009 habe ich einen Gasversorgungsvertrag (Tarifcode 1494) mit Ihnen abgeschlossen und die fälligen Gebühren und Sonderabschläge für ein Jahr im Voraus bezahlt. Ein großer Vertrauensbonus und Fehler, wie sich hinterher...
Seit dem 30.06.2010 bin ich nicht mehr Kunde der Firma Teldafax. Bis heute habe ich weder eine Endabrechnung noch eine sicher zu erwartende Guthabenauszahlung erhalten. Mehrere Mails, Telefonate mit inkompetenten Mitarbeitern wurden geführt und führten zu keinem Ergebnis. Am...
Seit drei Wochen warte ich auf die Rückzahlung eines Guthabens aus der Schlussrechnung. Abrechnungszeitraum 01.08.2009 bis 31.07.2010. Die Abrechnung wurde am 19.102010 erstellt. Lt. Aussage der etwas hilflosen Hotline sind angeblich in derartigen Fällen üblich. Ich halte...
Ich habe unseren Gasvertrag mit TelDaFax zum 01.06.2010 fristgerecht gekündigt und warte bis heute auf mein Restguthaben sowie auf die Rückerstattung des Sonderabschlags von 200 EUR. Nach zahlreichen Telefonaten, Beschwerden über E-Mails bishin zum Einschreiben mit Rückschein...
Ich habe meinen Vertrag bei Teldafax zum 31.07.2010 gekündigt und noch ein Restguthaben in Höhe von 138,80€ (lt. Abrechnung vom 13.10.2010). Trotz wiederholter Nachfrage und Beschwerde im Kundenservice wurde mir das Guthaben bisher nicht erstattet. Ich fordere Teldafax hiermit...
Ich habe wie schon einige andere Teldafax Kunden die schmerzliche Erfahrung machen müssen, dass Teldafax eigenmächtig das Geld Ihrer Kunden einbehält, ungerechtfertige Forderungen abbucht und Guthaben nicht erstattet. In meinem Fall habe ich in gutem Glauben den Gasanbieter per...
Seit einigen Wochen versuche ich telefonisch den einmaligen Sonderatschlag rückerstattet zu bekommen. (Vertrag ist Gott sei dank nicht zustande gekommen) Zu jedem Wochenbeginn habe ich mich durch die Warteschleife gearbeitet. Der erste Hinweis lautete Ende der Woche hätte ich...
Die Endabrechnung meines zum 30.06.2010 gekündigten Stromvertrages mit der Firma TelDaFax bekam ich am 13.10.2010. Bis heute ist der darin ausgewiesene Guthabenbetrag von 330,05 Euro nicht auf mein Konto überwiesen worden. Seit Wochen führte ich über zehn Telefonate mit dem...
