Am 15.10. erhielt ich die Jahresrechnung (Erdgas) mit einem Guthaben von 2.588,68 € und dem neuen Abschlagsplan.
Das Guthaben sollte mit dem nächsten Abschlag verrechnet werden, das wäre Anfang diesen Monats gewesen. Natürlich ist nichts passiert, keine Überweisung abzgl. des neuen Abschlages. Nachdem ich mit Erschrecken all die Meldungen hier und in anderen Internetforen gelesen habe, sehe ich mich gezwungen , auch sofort meine Beschwerde hier zu veröffentlichen.
Habe auch direkt an reklamation@teldafax gemailt und die Firma in Zahlungsverzug gesetzt. Ich habe weiterhin um Stellungnahme gebeten und um Überweisung bis 26.11.10, ansonsten werde ich Anzeige erstatten und weitere rechtliche Schritte einleiten.
Telefonate lasse ich gleich sein, habe keine Lust mich am Telefon abwimmeln und vertrösten zu lassen, vielleicht auch mit "Softwareproblemen", wie hier schon beschrieben.
Ein anderer Betroffener schilderte, Guthaben würde erst ausgezahlt werden, nachdem man da angerufen hatte und dies verlangt hat - ja bitteschön, bei welcher seriösen Firma muss man das denn tun? Im übrigen scheinen ja die "Softwareprobleme" komischerweise bei Abbuchungen nicht aufzutreten, das Geld einziehen klappt doch super! Neuer Rekord: Der Einzug der Sonderabschlagszahlung. Am Tag darauf nach Absenden der Vertragsunterlagen waren die 100,00 € Sonderabschlagszahlung schon vom Konto abgebucht! Das ist rekordverdächtig!
Bitte hier um Stellungnahme von TelDaFax und um unverzügliche Erstattung meines Guthabens!
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.3537499 Re.Nr. 1232010559372
Meine Forderung an TelDaFax:
Sofortige Erstattung des Guthabens der Jahresrechnung in voller Höhe
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 338 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sehr geehrte Frau Göhler,
vielen Dank für Ihre E-Mail und die darin enthaltenen Hinweise.
Wir hatten bis zum Zeitpunkt der laufenden Medienkampagne gegen uns keinerlei Liquiditätsprobleme. Das Unternehmen weist zwar Bilanzverluste aus, dem gegenüber aber stehen stille Reserven, also ein positives Eigenkapital. Gezielt haben Kriminelle in den letzten Tagen und Wochen die Medien mit missverständlichen und falschen Informationen über unser Unternehmen beliefert, so dass der Eindruck entstehen musste, wir steckten in wirtschaftlichen Schwierigkeiten.
Richtig ist: Uns gibt es inzwischen seit 4 Jahren auf dem deutschen Energiemarkt – wir sind der größte unabhängige Stromanbieter in Deutschland und werden das auch bleiben. Klar, hatten wir, wie jedes junge Unternehmen, mit hohen Anfangsinvestitionen zu kämpfen, haben aber inzwischen eine solide Geschäftsbasis erwirtschaftet und werden im kommenden Jahr erste Gewinne erzielen. Zusätzlich hat unser Investor uns vor einigen Tagen mit zusätzlichem Kapital ausgestattet, um TelDaFax zu einem führenden Player im deutschen Energiemarkt auszubauen.
Wir haben Ihr Guthaben gestern an unsere Bank zur Auszahlung angewiesen.
Bitte berücksichtigen Sie die bankenüblichen Bearbeitungszeiten von 3-4Werktagen.
Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen TelDaFax SERVICES GmbH
das würde mich wirklich überraschen, wenn TDF tatsächlich in vier Tagen zahlt.
Bei mir stand in der Rückmail von reklamation@teldafax.de: "Gerne hätten wir Sie als Kunden unseres Unternehmens begrüßt, was jedoch aufgrund der Ihnen bekannten Unstimmigkeiten nicht möglich war. Wir bestätigen Ihnen daher hiermit die Stornierung Ihres Vertrages. Die Gebühr für das Strompaket in Höhe von 640,00 EUR, werden wir Ihnen schnellstmöglich zurückzahlen. Wir bitten Sie um noch ein wenig Geduld." Warum einmal drei, vier Tage, in anderen Fällen bitte um Geduld steht, vermag niemand zu wissen.
Wäre schön, wenn wir im Forum noch in diesem Jahr hören, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen haben. Viel Glück
Gruß
Hartmut