| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Wir haben schon seit Vertragbeginn Probleme mit Prioenergie. Damals wurde uns ein Abschlag zuviel berechnet den Prioenergie Sofort per Inkassobüro eingefordert hat. Ich gab damals die Sache meinem Anwalt, schlussendlich kam nichts dabei raus, da der Vertrag sowieso zum 31.01.14...
Zum 01.09.2013 haben wir für unsere aktuelle Adresse ein Volumenpaket über 1.800 KWh / Jahr mit extraenergie abgeschlossen. Unerwartet werden wir nun aber zum 01.04.2014 - innerhalb des Liefergebiets des Enegerieversorgers - umziehen und so unser Paket an der alten Adresse...
Ich habe seit dem 1.3.2012 einen Stromliefervertrag mit der ExtraEnergie, der auch ziemlich günstig war. Zum Ende der Mindestlaufzeit (1 Jahr) wurde dann aber eine Erhöhung des Arbeitspreises bekanntgegeben, mit Hinweis auf die steigende EEG-Umlage etc. Der Preis sollte von...
Identische Erfahrungen wie meine Vorgänger. Nach viel Ärger und den hier auf der Plattform bekannten Problemen habe ich mein Vertragsverhältnis mit der ExtraEnergie GmbH gekündigt. Man kann schriftlich bei extraenergie GmbH nichts erreichen. Keine Antworten, auf einen...
Ich hatte im letzten Jahr einen Vertrag, der gemäß einem unqualifizierten Mitarbeiter (wegen der enormen Preiserhöhungen) gekündigt werden musste, damit ich in einen neuen Vertrag - ebenfalls beim gleichen Anbieter - wechseln konnte. Ich habe erst später erfahren, dass dieses...
Wir hatten für das gesamte Jahr 2013 vier Stromlieferverträge mit ExtraEnergie abgeschlossen und warten bis heute auf unsere Endabrechnungen. Laut nettem Mitarbeiter vom Kundenservice wurde bis heute tatsächlich zu keinem der Verträge die Endabrechnung erstellt, aber er wolle...
Leider gibt sich das Unternehmen nicht wirklich einsichtig. Trotz laufendes Verfahren über die Schlichtungsstelle Berlin, kommt jetzt erneut Post. Diesmal über eine Anwaltskanzlei aus Aschaffenburg welche mit rudimentären Argumenten daherkommt und nicht im Zusammenhang mit dem...
Obwohl ich meinen Haushaltsschutzbrief bei der PRIO-Energie fristgerecht per Briefpost gekündigt habe, verweigert mir die PRIO die Bestätigung des fristgerechten Eingangs meiner Kündigung mit der Begründung, dass meine Kündigung im Büro der PRIO zu spät eingegangen wäre. Es...
Nachdem ExtraEnergie einen viel zu hohen Abschlagsbetrag für einen 2-Personen-Haushalt berechnete und ich mich dagegen wehrte, war erst einmal für ein paar Monate Ruhe. Plötzlich tauchte eine Mahnung auf mit einem Offenen Posten, der angeblich bereits im Sommer 2013 entstand -...
Für den Zeitraum 01.02.13-31.01.14 wollte ich von ExtraEnergie zu einem anderen Anbieter wechseln. (Verivox, zum nächstmöglichen Termin). Dieser hat dann auch gekündigt, allerdings zu einem festen Termin, welcher nicht mit der Vertragslaufzeit überein stimmte. (Kündigung zum...
Ich habe, verführt durch diverse Bewertungsforen, Anfang November (12.11.13) einen Vertrag bei Extraenergie angefragt. Die Bestätigung ohne Einzelheiten kam prompt per Mail. Abends am 26.11.13 kam dann der Paketvertrag, der für mich (Singlehaushalt) viel zu hoch angesetzt war,...
Bis zur Schlussrechnung Anfang 2013 (nach 2 Jahresvertrag) war der Preis gut und Service von Prioenergie nicht zu bemängeln. Kundenfreundlich ist was anderes (Reaktionszeit von über 2 Wochen) und Kleintext muss man selber lesen lernen (selbstschuld). Die Schlussrechnung war...
Alle Antworten hier in ReclaBox sind doch von ExtraEnergie vorgefertigt und Standardmails! Was soll das? Sind die nicht in der Lage irgendwann mal eine aussagefähige Antwort zu geben? In den persönlichen Online Antworten gibt es auch nur solche Mails! Ist das gewollt, oder...
Am 30.01.2014 bekam ich von ExtraEnergie eine Mail über eine Stornorechnung, eine angebliche Preissenkung für meine Jahresrechnung 2012 - 2013, welche bereits am 04.11.2013 in Höhe von 42,68 € für die Zeit vom 01.10.2012 bis 30.09.2013, abgebucht wurde. Gleichzeitig eine...
Ich hatte einen Vertrag, der am 31.12.2013 endete. Aufgrund der fälligen Bonuszahlung entstand dadurch bei dem Vertrag ein Guthaben von rd. EUR 185,87. Die Schlussrechnung kam 2 Tage nach Ablauf der 6 Wochen. Ist zwar noch im gesetzlichen Rahmen, aber welcher Stromanbieter kann...
Hatte für ein komplettes Jahr zwei Verträge mit Paketlieferungen. Beide Paketmengen wurden nicht überschritten. Die Schlußabrechnungen beider Verträge waren nach dem geltenden Gesetz gestern fällig. Zahlungstermin für die Guthaben aus Boni- bzw. Überzahlung habe ich gesetzt....
Ich hatte für ein ein komplettes Belieferungsjahr, welches am 31.12.2013 endete, zwei Verträge. Beide enthielten ein Komplettpaket, welches nicht überschritten wurde. Aufgrund der fälligen Bonuszahlung entsteht dadurch bei beiden Verträgen ein Guthaben für mich. Die...
Extra Energie ist seit Monaten nicht in dere Lage meinen viel zu hohen Abschlag anzupassen. Der Abschlag wurde aufgrund von zwei Jahresrechnungen ermittelt, ich habe alles versucht um bei Extra-Energie eine Lösung herbeizuführen. Alles was kam waren Standartisierte Mails und...
Ich habe am 03.04.2014 von eg-factory ein Schreiben mit einer Forderung von 125€ bekommen. Das hat mich sehr gewundert, weil ich eigentlich einen Dauerauftrag errichtet hatte. Ich habe sofort bei der eg-factory angerufen und über denn Vorfall erzählt. Die haben mir eine...
Guten Tag, seit mehreren Monaten versuche ich schon meine monatlichen Abschlagszahlungen für meinen Vertrag zur Gaslieferungen anzupassen. Nach mehreren erfolglosen Telefonaten und Mails wende ich mich auf diesem Weg an Sie. Bisher wurde mir immer mitgeteilt, dass der...
