Hatte für ein komplettes Jahr zwei Verträge mit Paketlieferungen. Beide Paketmengen wurden nicht überschritten. Die Schlußabrechnungen beider Verträge waren nach dem geltenden Gesetz gestern fällig. Zahlungstermin für die Guthaben aus Boni- bzw. Überzahlung habe ich gesetzt. Sofort nach Ablauf der Frist werde ich Mahnbescheid einleiten. Ich möchte auf diesem Wege nur jeden Kunden dieser Firma anraten, die Schußabrechnungen anzufordern. Auch Flexstrom hat ausschließlich die Schlußabrechnungen erstellt, wo noch Geld für den Konzern zu erwarten war. Wie das ganze ausging, ist ja bekannt.
Man kann nicht oft genug davor warnen, den Kopf in den Sand zu stecken und zu hoffen, dass Extra-Energie die Guthaben schon überweisen wird. Man sollte auch zusätzlich alle Medien nutzen, um solcherlei Geschäftsgebahren anzuprangern.
Bestell-/Kundennummer: 01078354+01078355
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstellung der Endabrechnungen und Überweisung der Überzahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2014
Sehr geehrte Frau Traut,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wie wir Ihnen bereits im Kontext Ihres gestrigen Eintrags mitgeteilt haben, würden wir Ihnen gern Hilfe anbieten und Ihren Fall prüfen. Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxextraenergie.com zu kontaktieren und Ihre Vertragsnummer sowie den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde anzugeben.
Nach detaillierter Betrachtung der Umstände werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Fall für mich somit abgeschlossen.