| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung von HitEnergie für die Belieferung mit Erdgas bis zum 31.01.2014 erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass durch HitEnergie ein verkehrter Zählerstand als Berechnungsgrundlage...
Abrechnung von ExtraEnergie wird nicht erstellt - wahrscheinlich wegen des Guthabens unsererseits und des Unvermögen, es auszahlen zu können. Insgesamt 18 Telefonate mit dem ExtraEnergie-Callcenter - immer wieder mit dem Hinweis: Ihre Abrechnung wird bearbeitet. Wir haben...
Die Fa. ExtraEnergie hat von Beginn an unter Verweis auf eine angebliche Meldung des VNB über einen deutlich höheren Stromverbrauch erhöhte Abschlagsgebühren eingezogen. Die Zusendung der letzten Abrechnung wurde nicht anerkannt. Da der Verbrauch exakt im erwarteten Bereich...
Ich hatte 2012 ein stromvertrag mit Beginn 02.02.14 ageschlossen. Es wurde damals angegeben, dass die neuen Umlagen fuer 2013 bereits im Arbeitspreis enthalten waeren. Nun bei der Endabrechnung alles nochmal aufgeschlagen. Dann fuer Januar 2014, wo ja die neuen Umlagen...
Folgendes steht widersprüchlich im Stromantrag: ". Der Bonus. wird prozentual zu den Gesamtkosten des tatsächlichen Verbrauchs berechnet. " D. h. Auch ein Mehrverbrauch als Bestandteil des gesamten tatsächlichen Verbrauchs, der kann ja vorkommen, wird zur Berechnung des 25%...
Trotz ordnungsgemäß angegebenen Zählerstand wurde von Prio Energie eine völlig überzogener Verbrauch geschätzt und in Rechnung gestellt. Auf zahlreiche Schreiben und Anrufe meinerseits wurde einfach nicht reagiert. Als ich völlig überzogene Abschläge zurückbuchen lassen habe,...
Zum 01.03.2013 wurde der Einjahresvertrag geschlossen und der Wechsel klappte wunderbar. Nach diesem Jahr kam es wegen einer, unserer Auffassung nach rechtswidrigen Preiserhöhung zum Eklat. HitStrom (ExtraEnergie versteckt Ihre Preisanpassung in SPAM-Mails). Wir fühlen uns von...
Trotz fristgerechter Kündigung, schreibt uns nun unser der neue Stromlieferant, dass der alte Stromanbieter erst zum 31.03.2015 die Kündigung annimmt. Wir haben am 06.02.2014, also mehr als 6 Wochen vor Ablauf gekündigt und Extra Energie reagiert einfach nicht. Im Gegenteil,...
Im März 2014 haben wir fernmündlich, anläßlich der fernmündlich geforderten Ablesung der Zählerstände, erfahren, dass unser STromanbieter die Preise erhöht. Im folgenden Schriftverkehr durften wir erfahren, dass eine entsprechendende Benachrichtigung uns bereits im Dezember...
Auch nach 6 Wochen Wartezeit wurde die Schlussrechnung noch immer nicht erstellt. Telefonische Nachfragen werden nur abgewiegelt mit der Bitte um Geduld. Da ein Guthaben von mehreren Hundert Euro zur Rückzahlung aussteht wird man nur verströstet. Bei Zahlungsrückständen ist...
Bei ExtraEnergie weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Die Kunden werden am Telefon für dumm verkauft, jeder an der Telefonhotline weist die Zuständigkeit von sich und verweist auf eine andere Nummer. Die Fachabteilung, die ja nur über E-Mail erreichbar sein soll,...
Ich war bisher ein zufriedener Kunde von Extra-Energie, aber nach Ablauf des Vertrages zum 31. Dezember 2013 dauerte es bis 12.02.2014 bis die Schlußrechnung 2013 kam. Die Abrechnung ist korrekt, aber mein Guthaben in Höhe von 124,11 € wurde bis heute nach 35 Tagen noch immer...
Der Stromvertrag wurde fristgerecht zum 31.01.2014 gekündigt und der Zählerstand an Extraenergie sowie den Netzbetreiber übermittelt. Dass die Daten vorliegen, wurde von Extraenergie telefonisch bestätigt. Im Februar hieß es, die Abrechnung braucht 4 Wochen. Anfang März hieß es...
Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Merkwürdiges Geschäftsgebaren und nur Ausflüchte. Werde die Schlichtungsstelle und meinen Anwalt einschalten, denn anscheinend ist dies die einzige Sprache, die verstanden wird. War schon bei der Kündigung ein großes Problem. Auf...
Am 31.01.2014 endete der Stromlieferungsvertrag mit der Firma Priostrom, eine Tochter der Extraenergie GmbH. Nach § 40 Abs. 4 EnWG ist das Unternehmen verpflichtet, innerhalb sechs Wochen nach Vertragsende eine Schlussrechnung zu erstellen. Die Frist ist bereits abgelaufen und...
Der Vertrag wurde von mir nach einer, von ExtraEnergie in einem seitenlängen Schreiben, eigenen Preiserhöhung gekündigt. Nach den nunmehr abgelaufen 6 Wochen gibt es noch immer keine Schlussrechnung, geschweige denn die Auszahlung des erwarteten Guthabens. Auf meine Anforderung...
In meinen Augen dubiose Gestaltung und Gewährung des Neukundenbonus. Prioenergie als (Marken) Tochter der extrastrom GmbH; Und warst du dort im Vorjahr schon Kunde zählt man nicht als Neukunde sondern Bestandskunde bei der Extraenergie GmbH. Und dass obwohl in der...
Auch 6 Wochen nach Vertragende ist von Extraenergie für Extrastrom noch keine Endabrechnung da. Es wird nur vertröstet. Mußte wohl so kommen. Die fristgerechte Kündigung lief ja auch erst ins Leere. Ich rate dringend von Extraenergie ab.
Vertrag über 1094,-- € (Gas Jahresrechnung abgeschlossen). Berechnet wurden 1584,-- € im 1. Schritt; unberechtigt wurden für zweieinhalb Monate 328,-- € eingezogen. Bank veranlasste die Rücküberweisung. Keine relevante Rechnung bis heute, Bankeinzug gekündigt. Am 13.03.2014...
Ich schließe mich hier den leider vielen Beschwerden über ExtraEnergie, wie schon von meinen Freunden gehört, an: Bereits im Jahre 2013, noch innerhalb der Widerrufsfrist, habe ich Sie kontaktiert und es wurde mir telefonisch bestätigt, dass es sich hier um ein Fehler handelt...
