| anschrift | Aachener Str. 746 - 750 50933 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 1.7 % | |
| Beschwerden | 258 (seit 23.06.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 3.1 % (8) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 20.5 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 44.6 % (115) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 11) | 1.7 % | |
Ich habe folgendes "Problem": Jedes mal, wenn ein neuer Mieter in eines der drei Häuser meines Vermieters zieht, kommt ein Techniker, um den Neuanschluss zu realisieren. Wenn es mal wieder soweit ist, wird meine Leitung jedes Mal aus dem Verteiler gezogen. Begründung des...
Habe seit dem 11.10.2012 einen Komplettausfall der Leitungen. Ich bin Mitte September von Sankt Augustin nach Köln gezogen, hatte einen Umzugsauftrag eingereicht, die Hardware wurde am neuen Wohnort auch wie gewünscht verkabelt und in Betrieb genommen. Alles lief bis zum...
Zwei Monate sind schon vorbei. Endlich, letzte Woche, war die Installation im unsere Haus (bzw. neue Steckdose von Unitymediaund Anschluss im Keller auch von Unitymedia) fertig, aber immer noch kein Modem und kein Receiver. Habe gerade angerufen, und die sagen, wir werden...
Bandbreitenwechsel von 3Play 128 auf 3Play 100 Premium + Speedoption 150 im April 2012. Seit diesem Zeitraum nur Probleme mit der Bandbreite (50-120 Mbits Down, 4-4,5 Mbits Up), 7 Subtechnikereinsätze Vorort bestätigen Probleme, diese liegen nicht an meinen Anschluss. Unser...
In der letzten Augustwoche kündigte Unitymedia eine Preiserhöhung der Kabelgebühren an. Gleichzeitig wurde uns mitgeteilt, dass wir den Kabelvertrag zum 30.09.2012 aufgrund der Preiserhöhung kündigen könnten. Daraufhin kündigten wir den Kabelanschluss am 28.08.2012 zum...
Guten Tag, Ard und Zdf werden bei mir anscheinend "überlagert", selbst ein auf eigene Kosten angeschafftes speziell isoliertes Koaxial-Kabel konnte keine Abhilfe schaffen. Das geht nun schon seit Monaten so. Nun ist auch noch pro7 nicht mehr klar zu empfangen. Da ich weiterhin...
Da Unitymedia vermehrt die Preise erhöht, fühle ich mich zu einer Kündigung gedrängt. Ich wäre bereit, diesen Konflikt beizulegen, falls Unitymedia mir nach erfolgter Kündigung den 1Play mit 100Mbit schaltet, für die angegebenen 25 €. Seitens der Hotline äußert man nur: Aus...
Seit dem 12.07.2012 habe ich weder Telefon noch Internet, da mein Modem defekt ist. Also angerufen und neues bestellt. 1. Bestellung 12.07.2012 im Unityladen Hiltrup 2. Bestellung 13. 07 2012 per Telefon, da der Kollege es leider falsch gemacht hatte und somit kein Modem...
Ich habe vor kurzem von 3Play 32 auf 3play PREMIUM 100 umgestellt. Die Umstellung im TV-Bereich (Freischaltung anderer Pakete; Versand des neuen Kabelmodems) hat super geklappt. Auch die Freischaltung. Leider habe ich aber immer noch 32 MBit und nicht 100 MBit wie angegeben....
Nach Beendigung des Vertrages bei Unitymedia forderten sie auf einmal, dass ich die Geräte zurück senden sollte (Reciever + Karten). Ich schrieb Unitymedia, dass dieses nicht vertraglich vereinbart war, sie wollten dann von mir 188 Euro für diese Geräte. Ich schrieb ihnen, dass...
Ich war bis kurzem sehr zufriedener Kunde bei Unitymedia, bis ich die 336 Euro Rechnung bekam. Ich habe die Rechnung überprüft und festgestellt, dass da im Sekundentakt zu irgendwelchen Sonderrufnummern angerufen worden ist. Daraufhin habe ich mit der Servicestelle in Bochum...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über die Deaktivierung meines Telefon- und Internetanschlusses seit dem 30.04.2012 sowie über die äußerst schlechte Hotline ihres Kundenservices beschweren. Zum Sachverhalt Anfang April wollte ich meinen bestehenden Vertrag...
Wir haben zum Ende des letzten Jahres bei Unitymedia gekündigt, um zur Telekom zu wechseln. Die Kündigung wollte die Telekom übernehmen, und wir haben auch ein Bestätigungsschreiben von Unitymedia erhalten. Wie gewünscht, haben wir unsere gesamten Geräte von Unitymedia...
Folgenden Sachverhalt habe ich Unitymedia geschildert: Am 30.12.2011 erfolgte meine Rufnummernmitnahme zu Unitymedia. Dieser Termin lag in der Zeit, in der ich mich in Urlaub befand. Als ich am 2.1.2012 aus dem Urlaub zurückkehrte, schloss ich meine Telefonanlage wie...
Nachdem heute Abend sowohl mein Telefon- als auch Internetanschluss ausgefallen ist, habe ich ich vergeblich versucht, die Störungshotline zu erreichen. Keine Chance! Die 20 Minuten Wartezeit haben das Guthaben meines Kartentelefons "aufgefressen". Somit ist es auch mit dem...
Ich glaube, nach gefühlten 1000 Anrufen bei Unitymedia, nach einer ordentlichen Kündigung mit Zuschicken von der Ummeldung von mir und meinem Partner, haben wir wirklich versucht, aus den Vertrag rauszukommen, ohne großen Krach zu schlagen. Leider können wir in dem jetzigen...
Habe seit gestern 15 Uhr einen Komplettausfall der Leitungen. Internet und Telefon sind absolut tot. Die kostenfreie Rufnummer von Unitymedia ist nur über das Festnetz von Unitymedia erreichbar, was so ja leider nicht möglich. Wenn man die kostenpflichtige Hotline anruft,...
Ich schreibe mal den Text einer E-Mail hier rein, die ich, nach mehreren nicht zufriedenstellenden Telefonaten mit irgendwelchen 1st Level Leuten der Kundenhotline bereits an den Kundenservice von Unitymedia geschickt habe. Das erspart mir die erneute Tipparbeit. --- Ich habe...
Sehr geehrte Damen und Herren, an dieser Stelle mache ich meinen Frust öffentlich. Schon bei der Erstinstallation der Anlage gab es einen Konfigurationsfehler. Der Techniker musste also erneut ausrücken. Hierbei fuchtelte dieser auch an der Dose herum. Zu erwähnen ist, dass es...
Bereits am 09.04 2010 habe ich den Kabel-TV-Anschluß bei Unitymedia durch Einschreiben mit Rückschein gekündigt. In diesem Schreiben habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen. Fristgerecht wurde damit der Rechnungseinzug gestoppt. Eine Kündigungsbestätigung erfolgte trotz...
