Ich glaube, nach gefühlten 1000 Anrufen bei Unitymedia, nach einer ordentlichen Kündigung mit Zuschicken von der Ummeldung von mir und meinem Partner, haben wir wirklich versucht, aus den Vertrag rauszukommen, ohne großen Krach zu schlagen.
Leider können wir in dem jetzigen Wohnort Unitymedia nicht empfangen (wir waren bis dahin immer zufrieden) und haben von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, aber die buchen schön weiter ab.
Es ist wirklich ärgerlich und nicht in Ordnung, Geld einzuziehen und das für eine Leistung, die sie nicht erbringen können.
Bestell-/Kundennummer: 804389801/398947701
Meine Forderung an Unitymedia:
Endlich die Sache anständig zu klären und Zurückerstatten unseres Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2012
Sehr geehrte Frau Pototzki,
im heutigen Telefonat mit unserem Vertragspartner konnten wir die einvernehmliche Lösung vorantreiben.
Leider liegt uns eine An-/Um-Meldebestätigung bisher nicht vor und daher erfolgte zunächst nur eine fristgerechte Kündigung des Vertrages.
Nach Erhalt einer solchen Bestätigung werden wir den Vertrag zum passenden Datum kündigen und evtl. überzahlte Entgelte zurückerstatten.
Danach versenden wir eine neue, korrekte Kündigungsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Unitymedia Team
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Beschwerde ist gelöst