| anschrift | Aachener Straße 1253 50858 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | 0.5 % | |
| Beschwerden | 348 (seit 26.11.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 85.3 % (297) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.6 % (305) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 74) | 0.5 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, ich werde seit mehreren Monaten mit meiner Jahresendabrechnung hingehalten. Ich bitte Sie mir meine Jahresendabrechnung für das 2013 bereitzustellen. Die gesetzlichen Fristen von 6 Wochen hierfür sind abgelaufen. Den Zählerstand haben Sie von mir...
Kündigung ist fristgerecht postalisch per Einschreiben erfolgt. Keine Bestätigung der Kündigung eingegangen. Keine Kontaktaufnahme (postalisch, telefonisch, E-Mail) möglich. Neuem Stromanbieter wurde mitgeteilt, dass ein Wechsel aufgrund automatischer Verlängerung des Vertrages...
Jaaaaa, jaaaaa ich weiß, Asche auf mein Haupt. Ich hätte nie zu immergrün wechseln dürfen! Zur Zeit des Vertragsabschlusses (01.06.2013) war ich noch nicht fleißiger Leser der Reclabox. Und ich hatte Verivox vertraut, tzzzzzzz.; ) Auf Grund der zahlreichen Beschwerden hier in...
Nach dem Wechsel zu Immergrün im Oktober 2013 lief alles zunächst gut und reibungslos. Bis ich dann im Februar 2014 eine Mail mit der Mitteilung bekam, dass aufgrund neuer Berechnungen des Voranbieters die - eh' schon hohen- Abschlagszahlungen von 86 € auf 220 € p. M. angepasst...
Auch ich habe bei immergrün fristgerecht gekündigt nach sechs Wochen, dann die Schlussrechnung, aber ohne Gewährung der Bonuszahlung. Oftmals per Telefon und Mail mit immergrün in Kontakt zu treten sehr schwierig, auf Mails keine Reaktion, am Telefon Hinhaltetechnik. Mehrmals...
- Kündigung per Fax wurde abgelehnt (nach §126 BGB, da hier keine Orginal Unterschrift vorliegt) - Auf Kündigung per Post kommt keine Antwort/Reaktion - Hotline nicht erreichbar, automatische Stimme sagt nur an dass sie überlastet ist und man solle es später wieder probieren -...
Hier kurz die Eckdaten: - Vertrag endete am 14.03.2014 - Jahresabrechnung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist gestellt - Fristsetzung meinerseits - Jahresabrechnung am 02.06.2014 zugegangen - Scheck nicht wie angegeben innerhalb von drei Wochen eingegangen - Telefonischen...
Hallo zusammen, immergrün Energie, das klang doch alles super. Checkup von Energie schnell war ich mir mit meinem Bruder einig, wir wechseln dahin. Hat auch super geklappt. Eine Anfrage per Mail im Dezember über eine vorzeitige Vertragsverlängerung ohne Erhöhung nahm ich danken...
Seit April (!) warte ich nun auf meine Jahresabrechnung, die Erstattung meines Bonus und die Neukalkulation der monatlichen Abschläge (Rückwirkend auf April!). Ich habe 5 Mails geschrieben und mich 2 Mal durch die Kundenhotline geschlagen (jedes Mal 30 min Wartezeit!). Beim...
Nachdem auch im Mai 2014 noch keine Jahresendabrechnung für 2013 eingetroffen war, diverse Versuch des Anrufens in der Warteschleife scheiterten, wandte ich mich am 12.05.14 schriftlich an Immergruen, kündigte den laufenden Vertrag und bat um Zusendung der Jahresabrechnung von...
Seit Monaten versuchen wir, eine Jahresabrechnung für 2013 zu bekommen, da die Abschlagzahlungen m. E. zu hoch angesetzt sind. Alle schriftlichen Aufforderungen auch per Einschreiben bleiben unkommentiert. Die Hotline schaltet wegen angebl. Überbelastung automatisch ab....
Das ist doch die pure Veräppelung. Seit 7 Monaten warten wir auf unsere Abrechnung und den Neukundenbonus. 5 Mal haben wir bereits angerufen, nach einer Wartezeit von einer halben Stunde immer wieder die selbe Leiher. Ist in Bearbeitung, kann niemand anderen weitergeben. Das...
Ich kann an dieser Stellte leider nur bestätigen, dass die immergrün-Energie GmbH anscheinend nicht daran interessiert ist Kunden zu behalten und bereits bei kleinsten Problemen entweder überfordert ist, aber zumindest nicht in der Lage ist, diese zu händeln. In meinem Falle...
Thema immergrün-Energie GmbH! Diese Firma kann man echt komplett als inkompetent beschreiben. In meinem Fall ist es so, dass mir immergrün! einfach ohne vorhergehende Informationen, meinen Abschlag von 107,-€ auf 123,-€ monatlich angehoben hat und das obwohl ich fast...
Ich hatte zum 01.05.2013 mit Immergrün Energie einen 12-monatigen Stromvertrag geschlossen. Soweit war auch alles in Ordnung, die Belieferung startete pünktlich. Am 23.10.2013 kündigte ich zum Vertragsende, also zum 30.04.2014, was mir auch am 02.11.2013 von Immergrün bestätigt...
Vorsicht vor Immergrün. Sie haben mir in der Jahrestromabrechnung ein Guthaben von 210,87 € ausgewiesen und bezahlen es nicht trotz Aufforderung. Werde den Rechtsweg beschreiten.
Zum 1.2.13 hatte ich einen Stromliefervertrag mit immergrün abgeschlossen, der seitens immergrün erst zum 12.3.13 vollzogen wurde. Dadurch bin ich für knapp sechs Wochen in die Stromversorgung des örtlichen Betreibers zu deutlich höheren Kosten gefallen. Nach vergeblichen...
Seit März 2013 beziehe ich elektrische Energie von immergrün. Im Dezember 2013 wurde mir eine Vertragsverlängerung zu gleichen Konditionen angeboten, die ich akzeptierte. Nach einem Jahr Vertragslaufzeit, im März 2014, wurde meine Reklamation des ausstehenden Neukundenbonus...
Habe fristgerecht zum 28.02.2014 bei immergrün in Köln gekündigt. Nach Erhalt der Schlußrechnung wurde mir der Kundenbonus 25 % nicht in Abzug gebracht. Nach drei schriftlichen Anschreiben nach Köln und 4 verstrichenen Monaten habe ich noch immer keine Stellungnahme von...
Immergrün wird von uns seit 02/14 aufgefordert, eine detaillierte Rechnung zu erstellen. Alle schriftlichen Vorgänge haben wir per Einschreiben geschickt. Keine Reaktion, keine E-mail Eingänge bei Immergrün, nichts was uns weiterhelfen würde. Einzugsermächtigung haben wir...
