| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Nachdem ich mein fehlendes Paket bereits 2 x (03.11.17 und 14.11.17) bei der Hotline, 3 x per Mail (10.11.17 / 14.11.17 / 17.11.17) und 1 x per Kontaktformular (20.11.17) reklamiert habe, ohne eine Rückinfo seitens Hermes zu erhalten, habe ich am 21.11.17 eine Verlustmeldung...
Am 16.11.2017 verschickte ich ein Paket nach Krempe, das heute, am 04.12.2017 an mich zurückgeschickt wurde. Es ist nicht das erste Mal, dass das passiert. Ich möchte wissen, wie man mir nun die Portokosten in Höhe von 4,89 Euro ersetzen wird, damit ich das Paket nochmals...
Anscheinend wird unser Haus einfach nicht gefunden, es stand gestern in der Paketverfolgung, dass es gestern kommen sollte! Es kam nichts und heute das selbe und es steht immer drin bei der Paketverfolgung: Adresse nicht gefunden.
Am 16.11.2017 wurde laut Sendungsnummer ein Paket an mich zugestellt, welches niemals mich oder meine Nachbarschaft erreicht hat. Daraufhin rief ich die Hermes Supporthotline an, um zu erfahren, wer mein Paket denn angeblich entgegennommen hat. Da die Dame von der...
Ich habe bei eBay Kleinanzeigen einen hochwertigen Subwoofer von Harman Kardon verkauft. Diesen habe ich voll funktionsfähig verkauft und an einen Käufer in Österreich verkauft. Der Preis lag bei 129 EUR inkl Versandkosten (28,75). Der Käufer meldete ein defektes Gerät, das nur...
Ich warte jetzt schon seit mehr als eine Woche auf mein Paket, welches von Hermes geliefert werden soll. Nach jetzt schon 4 fachen anrufen bei der HermesHotline, wurde mir jedes Mal versprochen, dass mein Paket am gleichen TAG spätestens 20 Uhr kommen soll. Dies lief jetzt 3...
In meinem Schreiben vom 6.11.2017 habe ich bei Hermes brieflich um Auskunft und Widerspruch gem. §§ 34 und 28 Abs. 4 BDSG angefordert. Diese ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Dazu ist Hermes gesetzlich verpflichtet! Mit Hermes gibt es mit der Lieferung immer wieder...
Ich habe über eBay einen Artikel verkauft und auch gleich nach Geldeingang verschickt. Er wurde an den Hermes Paketshop in Wuelfrath geliefert. Im Nachhinein erfuhr ich: Der Käufer hat dort 2mal nachgefragt und bekam die Antwort, es wäre nichts da, eine Benachrichtigung gab es...
Ich warte nun seit dem 24.10.17 auf mein Paket, welches per Hermes verschickt wurde. Auf Kontaktaufnahme über das Kontaktformular wird gar nicht geantwortet, auf Twitter kann oder will man mir nicht weiterhelfen. Auf Mails die ich an Twitter@hermesworld.com schreiben sollte,...
Wir haben ein Paket bei Zalando bestellt und nicht, wie bei den vorhergehenden Bestellungen, eine Sendungssnummer von DHL sondern von Hermes bekommen. Am anvisierten Liefertag waren wir nicht anwesend, fanden aber dann die Mitteilung von Hermes im Briefkasten, dass am nächsten...
Paket vom September 2017 (mit Mobiltelefon) ist laut Hermes Hausinternen ermittlungen auf dem Versandweg verloren gegangen. Während der Ermittlung stellte sich heraus, das der Paketfahrer als Originalempfänger unterschrieben hat, das Paket ist aber verschwunden....
Am 13.11.2017 bestellte ich bei ReBuy Weihnachtsgeschenke für meine Familie, mitunter also DVDs, Bücher, Spiele etc. Da ReBuy momentan grade in der Vorweihnachtszeit sehr überbelastet ist, ging das Paket erst knapp anderthalb Wochen später raus. Mein Paket wurde dann mit Hermes...
Leider konnten wir heute ein Packet nicht entgegen nehmen. Noch schlimmer ist jedoch, dass der Bote erneut nicht im Stande war einzutragen wann er wieder kommt. Verstärkt wird das Problem dadurch, dass der in unserem Bereich zuständige Bote nicht ein Wort deutsch spricht....
Ein Paket (Inhalt 10 gut verpackte Gläser mit einem Verkaufswert von 16 Euro) versendet, nach langer Zeit und Selbstrecherche festgestellt, daß es nicht ankam und auf dem Rückweg war, als "unzustellbar". Keine weiteren Infos. Dann traf es ein paar Tage später ein. Es war nicht...
Warte auf Lieferung von Amazon über Hermes Versand. Lieferung sollte am 28.11.2017 ankommen. Meine Frau und ich waren rund um die Uhr zu Hause. Außerdem ist es ein 3 Familienhaus, in dem in jeder Wohnung min. 1 Person immer da ist. Heute am 29.11.2017 stand, das Hermes...
Wieder einmal kam ein Paket zu spät an und ich benötige die Ware nun nicht mehr, da es als Geschenk gedacht war. Eine Verweigerung der Paketannahme scheiterte an der Sprachbarriere, welche bei Hermeszustellern in dieser Region problematisch zu sein scheint. Der Zusteller war...
Nach einem ganzen Monat mehrmaliger Mails an Hermes, bekomme ich endlich ein Lebenszeichen. Habe über eBay Kleinanzeigen ein Surfboard gesendet bekommen, Beschädigung festgestellt. Hermes tut sich schwer, Reparatur würde möglicherweise teurer sein als mein Kaufbetrag. Habe...
Seit nunmehr fast 3 Wochen liegt mein Paket im Hermes Verteilzentrum Dresden (Wilsdruff). Angeblich ist kein Fahrer für Gefahrgut vorhanden. Liebe Leute, wenn Ihr einen Auftrag nicht ausführen könnt, dann dürft Ihr ihn erst gar nicht annehmen. Inzwischen erhalte ich Mahnungen...
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Derzeit erhalten wir viele Anfragen. Daher benötigen wir momentan mehrere Tage für eine Antwort. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei Fragen rund um Ihren Sendungsstatus erhalten Sie Unterstützung auf...
Ich erkenne ja den Wilen des Fahrers an, der bei uns zustellt, alle Pakete auszuliefern. aber so geht es wirklich nicht. Da es bei ihm normal ist, dass er weit nach der laut Hotline spätesten Zustellung (20:00 Uhr) hier auftaucht, traut man sich schon garnicht mehr an Tagen an...
