01.12.2017 | 13:06 Uhr | 134 Views
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Derzeit erhalten wir viele Anfragen. Daher benötigen wir momentan mehrere Tage für eine Antwort. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei Fragen rund um Ihren Sendungsstatus erhalten Sie Unterstützung auf https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/. Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr HERMES Kundenservice
----- Dies ist die automatische Antwort auf eine Anfrage zwecks Sendungsklärung. Nachdem mein Paket nun schon 3 Wochen bei Hermes liegt, werde ich wieder um "mehrere Tage" vertröstet. Dies ist nicht akzeptabel und hat mit Kundenservice nichts zu tun.
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Auskunft zu meinem Paket und Auslieferung desselben
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2017
Hallo Jens Vogel, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2