04.12.2017 | 12:22 Uhr | 115 Views
Am 16.11.2017 verschickte ich ein Paket nach Krempe, das heute, am 04.12.2017 an mich zurückgeschickt wurde. Es ist nicht das erste Mal, dass das passiert. Ich möchte wissen, wie man mir nun die Portokosten in Höhe von 4,89 Euro ersetzen wird, damit ich das Paket nochmals senden kann.
Meine Forderung an Hermes:
4,89 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2017
Hallo Sabine Seger, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 154920", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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