| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Ich hatte einen Telefonanschlusswechsel bei Alice bestellt. Laut Internet und auch bei Nachfrage bei Alice sollte trotz des relativ langen Telefonkabels eine DSL Verbindung möglich sein. Laut Aussage von dem Berater wird die Leitung vor dem Wechsel nochmals durchgemessen, und...
Seit mehreren Jahren habe ich bei simyo eine Prepaid-Karte. Für meine neunjährige Tochter habe ich irgendwann ein Notfall-Handy besorgt, auch mit einer Prepaid-Karte von simyo. Das Handy liegt immer im Schulranzen. nur für den Fall. dass der Bus mal nicht kommt. Sie hat nicht...
Seit Ende 2010 warte ich auf die Erstattung von 9,90 EUR. Am 02.03. erhielt ich eine Gutschrift auf mein Konto von 5,87 EUR (nach drei Monaten). Seit diesem Zeitpunkt habe ich den Restbetrag von 4,03 EUR nachgefordert. Immer wieder erhalte ich den Textbaustein: vielen Dank für...
Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit Blau.de, bis ich dem Angebot der Internet-Flat XL für mein Handy folgte und mir diese auch bestellte. Obwohl bei uns das Netz super ausgebaut ist, habe ich eine so langsame ständige Verbindung im Internet mit dem Handy. Nach langem...
Ich habe seit mehreren Jahren bei simyo zwei Pre-Paid Karten. Eine für mich und eine weitere für meine Mutter. Bisher waren wir sehr zufrieden und alles lief problemlos, wie gesagt bisher. Seit dem im März oder April 2011 meine Mutter ihr simyo Guthabenkonto mit 30,00 Euro per...
Ich habe vermehrte Probleme mit O2. Erstes Problem: Ich habe mehrfach ein neuwertiges Handy zugeschickt bekommen, bei dem schon Gebrauchsspuren vorhanden waren. Der O2 Kundenservice konnte mir an dieser Stelle nicht weiterhelfen, ich habe jedes mal die gleiche Vorlage...
Im Februar 2011 wurden unsere drei Karten von Simyo deaktiviert, weil wir unsere Karten schon seit längerem nicht mehr aufgeladen hatten. Dies hielt ich aber auch nicht für nötig, da auf den Karten ein Gesamtguthaben von 52,85 € vorhanden war. Wie gewünscht, sendete ich die...
Über 800 min. Internet wurden in Rechnung gestellt, obwohl das Handy gar nicht an war. Dies sogar an dem bestimmten Tag zweifach, einmal ca. 500 Minuten und dann nochmals ca. 300 Minuten. Zahllose Kontakte mit dem Support verliefen mehr als unbefriedigend. Das kann nicht sein,...
Ich nutze seit dem 31.03.2010 den Datentarif o2 Active Data mit dem Internet-Pack-L. Eine Entscheidung, die ich schon vor Monaten zutiefst bereut habe! Die Datennutzung im Mobilfunk scheint noch nicht ausgereift zu sein. Beinahe wöchentlich ergeben sich Störungen. Mal sind die...
Sehr geehrter Herr Damen und Heeren, ich habe mir am 26.05.11 ein Samsung Galaxy Ace in einer O2 Filiale gekauft bzw. ein Vertrag abgeschlossen. Da das Handy 300€ sonst kosten würde. Am gleichen Tag habe ich mit eine Tasche für mein Handy gekauft, um es bestens zu schützen....
Ich habe den Vertrag bei Alice vor etwa zwei Monaten abgeschlossen, damit ich am 02.05.2011 bei mir Zuhause Internet habe. Allerdings funktioniert bei mir die Anlage - Stand heute - immer noch nicht. Am 02.05.2011 war ein Telekomtechniker bei mir Zuhause. Er sollte den...
Ich habe am 11.03.2011 das O2 Internet Pack M (http://www.o2online.de/nw/internet/handy/handy-surfen.html) als Student online gebucht und erhielt auf meinem Bildschirm eine Meldung der erfolgreichen Buchung. Am 15.04.2011 erhielt ich eine Internetrechnung über 1115,39 €, die um...
Seit zwei Wochen erhalte ich bei "Mein Simyo" folgende Nachricht: Ihre simyo SIM-Karte wird in Kürze deaktiviert. Sie haben simyo für einen langen Zeitraum nicht genutzt, daher wird Ihre simyo SIM-Karte in Kürze automatisch deaktiviert. Bitte laden Sie einen Betrag auf Ihr...
Eine absolute Katastrophe. Jeden Tag haben wir angerufen, keiner kann erklären, wo unsere alte Nummer ist. Horrende Telefonkosten zum Service, der nicht hilft, sondern einen hinhält, angebliche Rückrufe von Vorgesetzten erfolgen einfach nicht. Wir verlieren viele unserer...
Am 26.02.2011 habe ich Telefónica Germany GmbH & Co. OHG/ Alice den Auftrag erteilt, einen Anschluss für Telefon und Internet herzustellen. Bis zu 26. April ist es Telefónica Germany GmbH & Co. OHG/ Alice nach mehrmaligen Versuchen nicht gelungen, einen Anschluss...
Nach dem Kündigen meines Vertrages bekam ich einen Brief von Alice. Ich solle das Modem zurückschicken und bekäme dafür 62 € zurück. Das habe ich getan wie verlangt und warte heute immer noch auf mein Geld. Ich habe zwei Briefe geschrieben und ein Inkassoverfahren gestartet -...
Leider habe ich seit über einen Monat nur Probleme mit o2, Technik funktioniert nicht und dann erzählt einem die Hotline Dinge, die nicht umgesetzt werden. Per Mail, telefonisch an der Hotline und per Fax habe ich selbst mit Kündigungsdrohung nichts erreichen können. Nun aber...
Am 24.02.2011 habe ich meinen Laufzeit-Handyvertrag von Base (E-Plus hat den Vertrag von Phone House letztes Jahr übernommen) zum 31.05.2011 fristgerecht gekündigt. Ich erhielt eine SMS über den Erhalt des Schreibens und einige Tage später auch die Kündigungsbestätigung aus...
Ich zog im Juni letzten Jahres nach Brandenburg an der Havel. Ich habe dadurch so gut wie keinen Empfang und Alice ist nicht bereit, den Vertrag vorzeitig zu kündigen. Eine Unverschämtheit. Wozu ein Vertrag, wenn man kein Empfang hat?
Ich komme aus den Niederlanden und habe noch nie so einen schlechten Anbieter gehabt. Es ist noch schlechter als 1und 1, die ich in März dieses Jahres gekündigt habe. Meine Beschwerde: jeden Tag geht das Internet weg, Telefonieren geht danach auch nicht und wenn man O2 anruft,...
