| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Meine Erfahrung mit Priostrom. Seit Ende Februar 2014, warte ich auf meine Jahresrechnung und auf die vertraglich vereinbarte Bonuszahlung. Jeder Versuch einer Kontaktaufnahme wird mit der Begründung, meine Sache werde bearbeitet, abgeblockt. Bei jedem meiner unzähligen...
Wir waren zuvor bei Priostrom, sind zu Extraenergie gewechselt. Hinter beiden steht der gleiche Anbieter. Bei Prio hatten wir 2013/2014 ca. 1000 Kilowattstunden weniger verbraucht, als im Vorjahr und bekamen eine Rückzahlung. Extraenergie hat erstmal den monatlichen Abschlag...
Guten Tag, vor über einem Jahr, im April 2013 habe ich im Auftrag meiner Schwiegermutter für diese einen Anbieterwechsel zu Priostrom vorgenommen. Der Vorgang des Wechsels ist immer noch nicht vollzogen. Obgleich ich bestimmt schon 30 Mails und viele Telefonate in der Sache...
Wieder einmal gibt es eine Beschwerde mehr über die Firma extraenergie. Online wird sehr oft über die Verschleppung der Endjahresabrechnung berichtet. Diesen Bericht kann ich leider nur bestätigen. Die Jahresrechnung wäre fällig am 01. März 2014, haben aber heute bereits den...
Hallo, bereits seit 4 Wochen(!) warte ich auf meine Rückzahlung in Höhe von knapp 500 €. Die Firma scheint nicht in der lage zu sein ein solches Anliegen zu bearbeiten und dann auch tatsächlich eine Überweisung auf mein Konto durchzuführen. Im Call Center berichtet man mir...
Bis März 2014 war ich für ca. ein Jahr Kunde für Gaslieferungen bei der Prioenergie GmbH. Bereits nach kurzer Zeit kam es zu Irritationen, da sich Prioenergie nicht entscheiden konnte, ob Sie von meinem Konto abbuchen sollte oder ob ich selbst die Beträge überweisen sollte....
Nach einem nicht klärendem Anruf einer netten Dame von ExtraEnergie, einigten wir uns dann auf eine nochmalige Rechnungsaufstellung! Vorher bekam ich aber noch dieses Schreiben von dem Unternehmen! 23. April 2014: Sehr geehrter Frau Fiebiger, bezüglich Ihrer Abrechnung teilen...
Wie bei der Beschwerde "77475" bin ich am 06.05.2014 beim Download meiner Rechnungen zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei bemerkte ich das Dokument " Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen ", welches auf Seite 2 (Schriftgröße 8, Arial)...
Sehr geehrte Damen und Herren, bezüglich der in vorgenannter Rechnung enthaltenen Preise erhebe ich gegen die berechneten Preise Widerspruch. In unserem Vertrag vom 04.10.2012 haben Sie in den Vertragsbedingungen einen Neukundenbonus von 25%, berechnet auf die Gesamtkosten...
Ich habe auf meiner Jahresabrechnung am 11.4.2014 durch Prioenergie von einer Preiserhöhung um 50% erfahren. Darauf habe Ich per Einschreiben an Prioenergie von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und zum 1.5 gekündigt. Prioengie verweigert mir die Kündigung mit der...
Auch ich habe gleiche Erfahrungen mit diesem Firmengeflecht /Abzocke. Meine Schlussrechnung wurde erst nach 7 Monaten erstellt, trotz etlicher Einschreiben/ Mails und Rechtsanwalteinschaltung. Trotz Guthaben von ca. € 700,- wurde weiterhin der hohe Abschlag v. € 131,-...
Von Extraenergie gelockt mit dem Haushaltsschutzbrief. Hört sich toll an. Wenn dann ein Schaden kommt, Meldung sinnlos. Kosten sind stets selbst zu tragen. Beschwerden werden grundsätzlich ignoriert. Schäden werden nicht wie versprochen übernommen. Einfach für die Katz. Nur...
Bei Eingabe des Zählerstandes für meine Endabrechnung bin ich zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei stellte ich fest, dass in dem "Kundenanschreiben" eine deutliche Preiserhöhung zum 01.05.2014 versteckt war. Das Schreiben ist dort auf den...
Seit dem 31.03. ist mein Vertrag mit ExtraEnergie ausgelaufen. Meine monatlichen Abschläge (57 Euro) wurden jeden Monat per Lastschrift eingezogen. Auch die Online-Rechnung gab es immer pünktlich (natürlich einen Monat im Voraus). Nur bei der Abschlussrechnung bei der ich...
Habe von extraenergie (Chemnitz) die Aufforderung bekommen, meinen aktuellen Gasstand zu melden. Das Problem ist, das dies über das Internetportal nicht möglich ist. Hierbei ergibt sich für mich die Frage nach einer anstehenden, gewollten oder? Insolvenz. Auch wurden in der...
Bei den Aufträgen handelt es sich um Energie-Pakte für Gas (PrioGas 12 Paket Pur 32000) und Strom (PrioStrom 12 Paket 3700). Aufgrund eines Umzuges zum 31.05.2014 wollte ich die beiden Pakete an die neue Anschrift (im gleichen Ort) übernehmen. Kündigungsmitteilung geschrieben....
Nachdem ich im letzten Jahr erhebliche Probleme mit Extraenergie hatte, weil sie mir viel zu hohe Abschläge berechnen wollten, sie mir sogar ein Inkassobüro auf den Hals hetzten, geht das Spiel in die nächste Runde. Durch ReclaBox konnte das Problem im letzten Jahr sehr schnell...
Vorsicht bei EXTRAENERGIE / HITENERGIE: Strom und Gas. Mit niedrigen Preisen werben sie Kunden. Wenn sie diese unter Vertrag haben, wird es unschön bis ärgerlich. 1 Beispiel: es war schon nicht einfach, vom Einzugsverfahren auf Überweisung umzustellen und es bedurfte diverser...
Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 371,37 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 04.03.2014 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. Dies erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten 30...
Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 371,37 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 04.03.2014 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. Dies erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten 30...
