| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Extraenergie besticht weiterhin durch eine katastrophale und wohl gewollte Administration; stellt völlig überhöhte Monatsabschläge in Rechnung; belastet 100 Euro Mahn-und Inkassogebühren (hauseigene Inkassogesellschaft) und hat nunmehr meinen 4 Monate alten Gasvertrag...
Vor 3 Jahren habe ich einen Vertrag zur Stromlieferung mit Hitstrom abgeschlossen. Kurz danach – noch vor Lieferbeginn - habe ich den Wohnort gewechselt und Hitstrom per Email vorher davon informiert. Die Wohnung gehört mir noch, steht allerdings leer, Strom wird damit keiner...
Ich habe zum 28.02.14 gekündigt, ordnungsgemäss. Man nimmt sich das Recht raus, die Schlussrechnung erst nach 6 wochen zu machen, dann bekomme ich also am 01.04.14 eine Mitteilung via mail, das ich ein Guthaben von 912,64€ habe. Ich stellte fest, das die Firma falsche Bankdaten...
Ich habe für 2013 einen Volumentarif bei Extraenergie abgeschlossen, der sich Exstrastrom 12 Paket Pur 4700 nennt, für 1093€ pro Jahr. In diesem Paket sollte die EEG Umlage für 2013 mitenthalten sein. Nach Erhalt der Abrechnung wurde mir aber plötzlich ein Betrag von 1220,20 €...
Habe heute meine Endabrechnung erhalten hatte fast 200,00€ Gutschrift, nun zog man mir Inkassogelder von der Firma Eg Factory ab (obwohl EG Factory die Rechnungen storniert hat) einfach ab. Übrigends war es eine Stromabrechnung, eine Summe wurde auch bei dieser Gutschrift...
Extraenergie hat über Monate versucht, überhöhte Abschläge zu bekommen! Ich habe die Einzugsermächtigung gekündigt, das Geld zurück geholt und einen geringeren Betrag überwiesen. Trotz diversem Schriftverkehr und etlichen Telefonaten kam eine Mahnung nach der anderen. Zum...
Der Kundenservice ist gleich Null. Die Berater sind sehr gut geschult, blocken alle Beschwerden ab. Jeder hat den gleichen Text. Will man einen Vorgesetzten sprechen, ist das nicht möglich. Keine Chance. Nach einem Einschreiben an Herr Samuel Schmidt (Geschäftsführer), Keine...
Im Oktober 2011 habe ich über ein Internet-Portal eine Stromlieferung von HIT-Strom (gehört zu Extra-Energie) zu dem im Internet angegebenen Preis ab 01.01.2012 vereinbart. Schon die angekündigte Bestätigungs-Email kam nicht bei mir an und ich musste im Dezember 2011...
Nachdem ich nach knapp 6 Wochen auf meine Schlussrechnung und fast 6 Wochen auf meine Auszahlung des Guthabens gewartet habe, wurde mir nun von Priostrom gesagt, dass sie keine Kontoverbindung von mir haben, da ich den Lastschrifteinzug entzogen habe. Es ist unglaublich, die...
Zum 01.10.2013 haben wir für unsere aktuelle Adresse ein Volumenpaket über 4.200 KWh / Jahr mit extraenergie abgeschlossen. Unerwartet mussten wir jedoch den Vertrag zum 01.02.2014 wegen Umzugs kündigen. Die Kündigung erfolgte schriftlich und wurde von ExtraEnergie bestätigt,...
Wie hier schon in vielen Beschwerdebriefen geschildert wurde, wurde auch mir eine Kündigung verwehrt. Im Dezember 2013 stand ein freundlicher Stromvermittler an unsere Tür und hat uns aufgeklärt, dass aufgrund der Strompreishöhung uns eine Kündigung zusteht. Von der...
EXTRA ENERGIE - NIE WIEDER - 50% Abschlagserhöhung. Vorsicht - Vergleich Portals wie Verivox Usw. zeigen nur Neukunden Tarifen an und nicht die real Preisen - die liegen deutlich höher ZB. Verivox - Extra Energie Natur Pur 25.33 Ct/KWh Real Preis - 29.99 Ct/KWh Stand. 04.2014....
Priostrom bearbeitet "Service"-Mitteilungen aufreizend langsam, besonders, wenn es um Abrechnung eines Guthabens geht. Alles deutet darauf hin, daß man die Auszahlung soweit wie möglich hinauszögern will. Weiterhin werden Mahnungen über unberechtigte Vorauszahlungen für längst...
Bei einer Überprüfung meiner Jahresabrechnung stellte Ich falsch Zählerstande fest. Diese Reklamierte Ich und bekam darauf ein Formular zu richtig Stellung des Gaszählers, was ich auch am 28.10.2013 erledigte. Bei einen Anruf wurde mir versichert, dass meine Jahresrechnung nun...
Wir haben vor einigen Jahren einen Vertrag mit priostrom abgeschlossen und nach einiger Laufzeit fristgerecht zu Ende November 2014 gekündigt. Den Abschlag für ein Jahr haben wir bereits gezahlt. Eine Kündigungsbestätigung zum 30.11.2014 haben wir erhalten. Nun sind wir zum...
Priostrom / ExtraEnergie verschickt an Bestandkunden die Aufforderung, neue SEPA-Mandate zu erteilen, damit weiterhin von der tw. seit Jahren bekannten Bankverbindungen abgebucht werden kann. In der AGB steht mittlerweile ein Passus, dass 2 Euro Gebühr pro Monat berechnet...
Man schreibt die ExtraEnergie per Mail an und fordert sie mittlerweile zum xten Mal auf, sich an den vereinbarten Vertrag zu halten; zurück kommen weiterhin völig überhöhte Mahnungen und die Weiterleitung irrelevanter Forderungen über die eg factory. Selbst der Hinweis auf die...
Im August 2013 suchte ich über Check 24 einen günstigeren Gasanbieter wie den, den ich z. zt. hatte. Mir wurde dann Priogas genannt. Geschätzter monatlicher Abschlag; 132,97,-€, bei 20000 kwh im Jahr, Aufgrund der neuen Mischbeheizung Gas/Holz. Also erstellte ich einen Auftrag...
Am 06.03.2014 habe ich von HitEnergie, ExtraEnergie, die Abschlussrechnung Gas erhalten. Bei der Überprüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Zählerstand für die Berechnungsgrundlage höher war als der richtig an HitEnergie und den Netzbetreiber ENSO per 31.01.2014...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung meines Gaslieferungsvertrages durch die Firma HitEnergie. ExtraEnergie erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Abschlusszählerstand mit den der Gasversorger die...
