| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Zu meiner Reclaboxbeschwerde vom 01.01.2016, Extraenergie/Hitenergie hat das Unternehmen mit einer weiteren Dreistigkeit direkt an mich geschrieben. Das vom LG Düsseldorf ergangene Urteil vom 09.12.2015 zur Unwirksamkeit von Preiserhöhungen, die die den Kunden in nicht klar...
Ich habe meine Schlussrechnung erst 5 Wochen nach der Beendigung meines Vertrages bekommen. (laut AGB 6 Wochen) Mein Vertrag hat am 30.11.2015 geendet und meine Schlussrechnung habe ich am 4.1.2016 erhalten. Auf der Schlussrechnung habe ich eine Gutschrift von 331,15 die mir...
Guthaben durch ExtraEnergie wird nicht ausgezahlt. War 2 Jahre Kunde. Kündigung erfolgte zum 30.11.205. Im zweiten Belieferungsjahr wurde der monatlich Verbrauch erheblich nach oben berechnet, was eine Erhöhung des monatlichen Abschlags nach sich zog. Der Endzählerstand wurde...
Und wieder wird man von der Servicehotline bezüglich der Auszahlung von Guthaben aus einer Schlussrechnung auf die! rechtlich falsche! 30 Tagesfrist zur Auszahlung vertröstet. Extraenergie hat anscheinend aus dem letzten Mahnbescheid meinerseits zu den damals 8 offenen Beträgen...
Ich war zwei Jahre Kunde bei Extra Energie. Im zweiten Jahr wurden meine Abschlagszahlungen erheblich erhöht. Um unnötigen Ärger zu vermeiden habe ich dies akzeptiert und hatte gehofft mein Guthaben am Ende ausbezahlt zu bekommen. Nach Ende des Vertrags erhielt ich natürlich...
Ich hatte bei der Extra Energie einen Stromvertrag, der am 31.07. auslief. Heute bekomme ich ein Schreiben der RA Muth & Faust mit einer Forderung über mehr als 900€ Nachzahlung aus dem vergangenen Vertrag. Der Stromtarifvertrag ist im vergangenen Jahr vollständig bezahlt...
Guten Tag, Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 381,94 Euro für die Gasbelieferung vom 10.11.2014 bis 30.11.2015. Das Guthaben wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Weder ist das Guthaben meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden noch habe ich mein Gutaben auf mein...
Sehr geehrte Damen und Herren, heute musste ich erfahren, nachdem ich bei der Kundenhotline angerufen habe und etwas unseriös abgewimmelt wurde und ich mich auch das erste mal in Ihrem Kundencenter angemeldet hatte, dass Sie mir eine Strompreiserhöhung von fast 30% schleichend...
Hier meine Geschichte mit Hitenergie- Extraenergie. Seit April 2013 schlage ich mich nun schon mit diesen Leuten herum. Ich war Opfer der berüchtigten Preiserhöhungs Trick-mail (siehe hierzu Urteil des LG Düsseldorf vom 09.12.2015, AZ 12 O 177/14) und habe das erst mit der...
Die Zusammenarbeit mit der Firma ExtraEnergie war von Anfang an problemlos. Nun habe ich den Vertrag gekündigt und meine Schlussrechnung 5 Wochen später erhalten. Auf die Auszahlung meines Guthabens warte ich schon seit dem 04.12.15. Auf Nachfragen am 11.12 wurde ich damit...
Der nach max. 60 Tagen Vertragslaufzeit versprochene Sofortbonus von 140 Euro wurde immer noch nicht überwiesen, obwohl bald 10 Monate vergangen sind.
Meine Guthaben wurden erst nach Übergabe an den Rechtsschutz, nach ca. 7-8 Wochen erstattet. Ich hatte Kosten für Terminsetzung, Einschreiben, Telefon, Mails und Briefe. Ich habe einen Ausgleich für diese Kosten verlangt, da ich auch eine Pauschale an die...
Habe am 04.12. die Schlussrechnung für das Jahr 14-15 bekommen. Verbrauchsende war der 31.10.15 Bis dato wurde mir mein Guthaben von EUR 404,18 nicht überwiesen. Bei meinem Anruf vor Weihnachten wurde ich nur vertröstet, ich soll mich noch gedulden. Hallo? Eine Überweisung...
Schlußrechnung am 04.12 erhalten und bis dato noch keine Auszahlung der Gutschrift, trotz vermehrter Nachfragen. Ein weiterer negativer Punkt bei diesem Unternehmen, der Haushaltsschutzbrief war ja ebenfalls so ein Hammer, Kündigungsfrist beim Gasvertrag sind 6 Wochen, was ja...
Habe am 4.12.15 Schlußrechnung erhalten (Ende des Vertrages 31.10.15), in welchem ein Guthaben von 469,08 ausgewiesen wurde mit dem Hinweis, dass dieses an mein Konto überwiesen wird. Bis heute 24.12.15 ist noch nichts verbucht, keine Reaktion auf Emails, bei einem...
Meine Verträge für die Strom und Gas Belieferung durch die ExtraEnergie endeten beide zum 31.10.2015. Ich erhielt meine Schlussabrechnungen wie folgt: Gas am 03.12.2015 Strom am 02.12.2015 Leider musste ich feststellen das die vereinbarten Neukundenbonusse nicht in den...
Nach meiner Schlussrechnung vom 4.12.2015 (Strom) und der darin enthaltenen Ankündigung, dass mein Guthaben in Höhe von € 475,17 auf mein bekanntes Konto überwiesen wird, hat sich bis heute nichts dergleichen getan. Bei Anrufen und Mahnschreiben per Mail wurde ich wiederholt...
Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem ich mehrmals Kontakt mit Extraenergie gehabt habe und keine konkrete Antwort erhalten habe, wann mir mein Guthaben von der Schlussrechnung von der Stromrechnung in Höhe von gesamt 488,24 € immer noch nicht ausbezahlt wurde, obwohl die...
Nachdem ich am 17.12.2015 um die Überweisung meines Guthabens aus der Schlussrechnung vom 7.12.2015 gebeten hatte, wurde dieses bis heute 22.12.2015 noch immer nicht auf mein Konto überwiesen. Lediglich die Standart Mail, das die " Fachabteilung" sich darum kümmern werde, habe...
Vom 01.11.2014 bis zum 31.10.2015 war ich Gaskunde bei der ExtraEnergie GmbH. Am 03.12.2015 erhielt ich eine Schlussrechnung in der ein Guthaben von 126,83€ ausgewiesen wurde. Leider wurde mir das Guthaben nicht ausbezahlt. Trotz mehrerer Telefonate, in denen mir versichert...
