| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Ich hatte bei der ExtraEnergie einen Stromvertrag 2013 inklusive der Zusatzversicherung, die während der Laufzeit kostenlos war. Dann habe ich den Stromvertrag gekündigt (durch den neuen Anbieter) und die Zusatzversicherung am 01.04.2014 per Brief (an das Postfach 974 in...
Schlussrechnung war am 02.12.2015 per Mail gesendet. Bis heute das Guthaben ist nicht auf unserem Konto. Wie ich mal gelesen habe, haben die 2 Wochen Zeit zu überweisen.
Ich habe am 04.12 meine Jahresrechnung erhalten. Darin wurde mir ein neuer Preis für die Strombelieferung mitgeteilt. Wie ich feststellen musste, praktizieren Sie das öffter, dass Kunden über eine Preiserhöhung nicht informiert werden. Eine derartige E-Mail oder sonstiges habe...
Vor knapp 2 Wochen habe ich meine Schlussrechnungen für Gas+Strom von Extraenergie erhalten. Auf der Rechnung steht "Ihr Guthaben wird auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überwiesen. " Wenn sowas auf der Rechung steht, gehe ich davon aus, dass das Ganze schon an die Buchhaltung...
Gasliefervertrag und zwar Paketpreis 49.000 kWh zum Paketpreis von 2.909,00. Laut Vertrag monatliche Ratenzahlung. Bei 12 Monaten wären das monatlich 24241. Extraenergie teilt später mit die Aufteilung würde auf 12 Monaste erfolgen. Gut, akzeptiert. Dann lverlangt Extraenergie...
7 Wochen nach Vertragsende und Erhalt der Schlussrechnung zahlt Prioenergie/ Extraenergie, trotz mehrmaligem Anmahnen per Telefon & E-Mail, mein Guthaben nicht aus. Sollte mein Guthaben nun bis zum 22.12.2015 nicht auf meinem Konto gutgeschrieben sein, werde ich umgehend den...
In mehreren Beiträgen habe ich bereits über dieses unseriöse Verhalten der Firma ExtraEnergie lesen können. Auch ich habe, wie so viele, dem für ein Jahr kostenfreien Haushaltschutzbrief am Telefon zugestimmt. In dem Beratungsgespräch wurde mit keinem Wort erwähnt, dass die...
Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem ich mehrmals Kontakt mit Extra energie gehabt habe und keine konkrete Antwort erhalten habe, wann mir mein Guthaben von der Schlussrechnung vom Gas und Stromrechnung in Höhe von gesamt 1067,38 € immer noch nicht ausbezahlt wurde, obwohl...
Sehr geehrte Damen und Herren, habe meine Schlussrechnung wegen Auszug fuer Gas am 30.11.2015 mit einem Guthaben in Hoehe von 615,45 Euro und Schlussrechnung fuer Strom am 04.12.2015 in Hoehe von 452 Euro Guthaben erhalten. Ich werde seit der ersten Kontaktaufnahme per Mail am...
Ich habe meinen Stromvertrag im April 2014 gekündigt und das lief über den neuen Anbieter. Zusätzlich habe ich meine Zusatzversicherung per Briefpost (abgeschickt am 01.14.2014) an das Postfach 974 in Chemnitz gekündigt. Bis heute läuft diese Zusatzversicherung immer noch....
Ich habe zum 31.10.2015 meinen Energieanbieter gewechselt. Hieraus ergab sich für mich ein Guthaben von 654,93 Euro. Erst mit Schreiben vom 04.12.2015 bekam ich die Abschlussrechnung mit dem Vermerk: Das Guthaben wird Ihnen auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und das Guthaben...
Mein Vertrag wurde, nach fristgerechter Kündigung, zum 01.11.2015 beendet und ich erhielt am 04.12.2015 die Schlussrechnung in der ein Guthaben von 507,70 EUR ausgewiesen wird. Bis heute konnte ich keinen Zahlungseingang auf meinem Bankkonto verzeichnen. Auch eine Nachricht an...
Seit ich den Vertrag mit Extraenergie abgeschlossen, nein eigentlich erst nachdem ich die Abschlagshöhe erfuhr, gibts Ärger mit dieser Firma. Statt ca 80€ im Monat, was laut der Werbung realistisch gewesen wäre, verlangten sie 95€. Natürlich war da die Widerrufsfrist...
Ich habe am 4.12.2015 meine Jahresabrechnung per Mail erhalten. Dabei musste ich feststellen, dass der Arbeitspreis von 0,2437 €/kWh auf 0,3355 €/kWh bei gleichbleibendem Grundpreis von 15,41€/Monat erhöht worden ist. Meine diesbezügliche telefonische Anfrage am 14.12.2015...
Ich war vom 01.11.2014 bis zum 31.10.2015 Gaskunde bei ExtraEnergie. Bei der Schlussrechnung wurde der vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 25% = 312,53 Euro nicht berücksichtigt, obwohl die Voraussetzungen nach den AGB zweifelsfrei vorliegen. Hiergegen habe ich mit E-Mail...
Ich beendete zum 31.10.2015 meinen Gasvertrag mit der Extraenergie. Die Abschlussrechnung erfolgte erst am 04.12.2015. Hier besteht ein Guthaben für mich in Höhe von 654,93 Euro. In der Abrechnung hiess ist, das Geld wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Auf dieses kann ich...
Am 8.12.2015 hat ExtraEnergie mir meine Jahresabrechnung gemailt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass sich meine Abschlagsszahlung erhöhen wird. Ich verglich darauf den Arbeitspreis und stellte fest, dass dieser von 25,33 auf 31,05 €cent je kWh erhöht wurde. Dies wurde mir...
Vorsicht ist geboten in der Zusammenarbeit mit ExtraEnergie. Die suchen Doofe und halten sich für besonders schlau. Meinen Gasliefervertrag habe ich fristgerecht zum 30.09.2015 gekündigt. Der Zählerstand wurde ordnungsgemäss am 01.10.2015 vom Grundversorger weitergegeben. Eine...
Nachdem ich die erste, fehlerhafte Jahresrechnung (worin über 900Kwh zuviel berechnet wurden) reklamierte, hieß es erstmal warten. Vier Wochen später reklamierte ich die Neuberechnung etwas energischer und erhielt am nächsten Tag die korrekte Rechnung mit einem Guthaben von...
Ähnlicher Fall wie schon unter folgendem Link, scheinbar wird hier weiter "abgezockt": http://de.reclabox.com/beschwerde/91540-extraenergie-neuss-tarifwechsel-innerhalb-extraenergie-verweigert Ich habe vor 3 Jahren einen 12-Monats-Pakettarif gebucht, der bisher auch so weit im...
