Da keine Rückfragen vorhanden sind - sondern wie man hier auch deutlich sehen kann wie Extra Engergie Kundenservice definiert - nämlich mit Verweis auf Abgabe an eine dritte Stelle anstatt dem Versuch der Aufklärung.
Ich bin Kunde, kein Mitarbeiter.

Die Rechnungsstellung ist falsch, es wurde bezahlt und wenn Ihr meint fälschlicherweise Klagen zu müssen, dann viel Erfolg. Offensichtlich bin ich nicht der Einzige, der Probleme mit der Extra Energie hat.

Die Jahresabrechnungen dieser Unternehmensgruppe sind aufgrund der fehlenden Auflistung geleisteter Abschlagszahlungen (nicht die in den Rechnungen aufgeführten gefordeten Abschlagszahlungen), der fehlenden Verbuchung von rechtswidrig einbehaltenen Vorjahresguthaben und der Darstellung nicht belegter und nicht nachvollziehbarer „noch offener Posten“ sachlich überhaupt nicht prüfbar.

Bei weitergehenden Prüfungen mit Hilfe einer Exel-Tabelle konnte ich feststellen, das ganz offensichtlich mit undurchsichtigen Buchungstricks bei der Berechnung von Guthaben und Abschlagszahlungen operiert wird.
Dadurch werden offensichtlich höhere Forderungen generiert, als sich bei einer korrekten Rechnungsstellung ergeben würden. Zumindest war das bei mir so. Inzwischen habe ich die Bestätigung eines Mitgliedes aus unserer Selbsthilfegruppe, das es dort genau so war.
Man kann dem aber ziemlich einfach auf die Schliche kommen, wenn man in einer Exel-Tabelle für jeden Abrechnungszeitraum die ungekürzten Rechnungsbeträge (auf Grundlage der rechtswirksamen Arbeitspreise)
eingibt und den gewährten Neukundenbonus und die tatsächlich geleisteten Abschlagszahlungen gegenüber stellt. Wenn man dabei die ganze Guthaben- und offene Postenrechnerei aussen vor lässt, kommt man zu einem korrekten Ergebnis

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe ebenfalls eine Abrechnung bekommen mit der ich nicht einverstanden bin, habe auch widersprochen und ein neue Abrechnung gefordert diese aber nicht bekommen. hatte Bekanntschaft mit eg factory. .nach Widerspruch kam ein Schreiben das Sie nicht mehr zuständig wären. Dann kam eine Forderung der Kanzlei Muth u. Faust und letzte Woche jetzt der Mahnbescheid. makaber das Extra Energie mit ihren Machenschaften durch kommt?