| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Der zugesagte Sofortbonus von 200€ sollte nach maximal 60 Tagen ab Lieferungsbeginn meinem Konto gutgeschrieben worden sein. Leider habe ich immer noch kein Geld von ExtraEnergie auf mein Konto erhalten, obwohl die 60 Tage schon um sind. Emails und Anrufe bei ExtraEnergie haben...
Meine rechtzeitige Kündigung wurde zunächst abgelehnt, da angeblich die Daten falsch waren. Stimmt natürlich nicht. Danach soviel Zeit gelassen, dass sie die Kündigung ablehnen konnten wegen Fristverstrichen.
Der genannte Vertrag hat am 30.11.2015 geendet, die Schlußrechnung habe ich am 05.01.2016erhalten. Aufgrund meiner e-mail Anfragen an das Service Center wurde mir am 15.01.2016 mitgeteilt, dass das Guthaben umgehend zur Auszahlung angewiesen wird. Nächste Information am...
Am 05.01.2016 habe ich die Schlußrechnung erhalten. Die Erstattung ist bis heute, Mittwoch den 27.01.2016 nicht erfolgt. Ich habe zwei mal die Hotline angerufen. Dort wurde mir jedes mal mitgeteilt, dass die Auszahlung veranlasst wurde.
Hallo, nach Erhalt der Schlussrechnung am 5.1.2016 warte ich nun auf die versprochene Bonuszahlung. Vertragsende war der 30.11.2015. Trotz mehrmaligem Nachfragen wurde ich von Woche zu Woche vertröstet mit den Worten: die Zahlung ist unterwegs. Muss ich mich an die...
Schlußrechnung erfolgte am 29.12.2015 - Seitdem Vertröstungen im Form von Mails, dass das Guthaben in Kürze ausgezahlt wird. Nach nunmehr 4 Wochen ist nichts passiert.
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung von extraenergie, vom 15.11.2014 bis 30.11.2015 habe ich Gas von extraenergie bezogen. Es gab dabei keinerlei Probleme. Auch mit meinen Zahlungen nicht. Dann kam am 04.1.2016 die Abschlussrechnung. Also mit sechs Wochen...
Ich erhielt am 4.01.16 meine Schlussrechnung mit dem Hinweis "Ihr Guthaben wir auf Ihr Konto. überwiesen". am 12.01.16 habe ich die Auszahlung zum 1. Mal angemahnt, bekam am 18.01.16 als Antwort, das mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wurde. Gestern habe ich die...
Ich habe bis zum 30.11.2015 Strom von extraenergie bezogen. Die Abschlußrechnung erhielt ich am 04.01.16. Am 05.01.16 erhielt ich eine Mail das die Guthabenauszahlung an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und das Guthaben in Kürze überwiesen würde. Trotz vieler Mails und...
Habe Strom vom 01.12.2014 - 30.11.2015 von Extraenergie bezogen (Tarif extrastrom 12). Seit dem 01.12.2015 habe ich einen neuen Versorger. Die Übermittlung des Zählerstandes erfolgte gem. Schlussrechnung bereits am 30.11.2015 durch den Netzbetreiber an ExtraEnergie. Mit der...
Hallo extraenergie, Ich war Kunde bis November 2015 ich habe am 04.01. meine schlussrechnung bekommen bis heute den 26.01.2015 soll das immer noch in einer Fachabteilung zur Prüfung sein. Ich bin stinksauer und werde jetzt rechtliche Konsequenzen einleiten. Sollte ich Ende kw 4...
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich am 4.1.2016 endlich meine Schlussrechnung bekomnen habe, warte ich seitdem auf die von Ihnen avisierte Auszahlung des verbliebenen Guthabens von über 400€. Bitte veranlassen Sie nunmehr schnellstmöglich die Auszahlung. Mit freundlichen...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit großer Verwunderung musste ich nun mit der zweiten Jahresabrechnung der Firma ExtraEnergie, Neuss, zur Kenntnis nehmen, dass mir mit der unten abgedruckten e-mail vom 29.09.2014 eine 14,3%! Preiserhöhung angekündigt wurde. Während das unten...
Hallo, wir haben am 04.01.2016 die Strom-Schlussabrechnung bekommen mit einem Guthaben von 338,67€. der Vertrag endete im November. Die versprochene Auszahlung ist bis heute nicht erfolgt. Auf diverse Emails wurde NICHT reagiert. Das ist NULL Service. Ich erwarte die sofortige...
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung von extraenergie, vom 1.12.2014 bis 30.11.2015 habe ich Gas von extraenergie bezogen. Es gab dabei keinerlei Probleme. Auch mit meinen Zahlungen nicht. Dann kam am 8.1.2016 die Abschlussrechnung. Also mit sechs Wochen...
Ich war bis zum 30.11.2015 Gas- und Stromkunde der Extraenergie GmbH. Am 5. bzw. 6. Januar 2016 wurden die Schlussrechnungen erteilt, die beide ein Guthaben ausweisen. Beide Guthaben sind bis zum 22.1.2016, d. h. über 14 Tage nach Rechnungserteilung, nicht zur Auszahlung...
Sehr geehrte Damen und Herren, da Extranergie auch an deutsches Recht gebunden ist, ist es mehr als unverständlich, dass auch nach mehr als 14 Tagen nach Stellung der Schlussrechnungen die Gutschriftsbeträge meiner beiden Verträge noch nicht auf mein Konto angewiesen wurde. Ein...
Ich habe meine Schlussrechnung erst 5 Wochen nach der Beendigung meines Vertrages bekommen. (laut AGB 6 Wochen). Mein Vertrag hat am 30.11.2015 geendet und meine Schlussrechnung habe ich am 4.1.2016 am 06.01.2016 erhalten. Auf den Schlussrechnungen habe ich eine gesamt...
Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Extraenergie Deutschland, hiermit möchte ich mich als ehmaliger Kunde bei Ihnen in aller Öffentlichkeit beschweren. Wir bezogen vom 6.11.2014 bis 30.11.2015 von Ihnen unseren Strom und wir hatten nie mit Ihnen probleme.Am 4.01.2016 kam...
Vertragsnummer: 2138569 SgDuH, hiermit widerspreche ich Ihrer Schlussrechnung vom 01.10.2015. Ihre Rechnung ist offensichtlich nicht korrekt. Der Gas-Zählerstand am 01.09.14 war 4903. Sie berechnen mir jedoch bereits ab einem Zählerstand von 4879 und somit einen Gasverbrauch...
