| anschrift | Landgrabenweg 151 53227 Bonn | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 458 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.9 % (4) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 90.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 36.7 % (168) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 12) | 0.3 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, im November 11 habe ich mich entschlossen, von analogem Anschluss auf DSL umzusteigen. Da ich dachte, dass es das einfachste wäre, über Telekom dieses zu gestalten, wählte ich Telekom als meinen Anbieter aus. Nun kamen Päckchen mit Router und...
Seit dem 22.11.2011 funktioniert mein DSL (light) nicht mehr, eine Internetverbindung ist nicht möglich. Der Servicetechniker seitens Telekom war vor Ort und hat festgestellt das ich aufgrund der Kabellänge kein DSL mehr bekommen könne, es ist technisch nicht mehr möglich....
Nach langen Jahren des Wartens soll unsere Gemeinde nun endlich schnelles Internet bekommen. Welches die EWE zur Verfügung stellt und von ortsansässigen Firmen finanziell und technisch gefördert wird. Wir hatten vor Jahren schon Gespräche mit der Telekom, aber die hatten...
Im September 2010 bestelle ich Telefon- und Internetanschluss für Mitte Dezember. Mir wurde dieser Vertrag durch einen Fachmann vor Ort vorgeschlagen. Mitte Dezember werde ich bis sage und schreibe April hingehalten, da es nicht möglich war, mir meinen Telefonanschluss mit...
Lt. Mitteilung und Schreiben v. Job Center musste ich mir eine kostengünstigere Wohnung suchen. Als ich meine Kündigung beim Vermieter einreiche, kündige ich auch andere wichtige Verträge, so auch bei Telekom. Erst mit Schreiben vom 22.09.2011 erhalte ich Bestätigung meiner...
DSL RAM wird bei Wechsel des Anbieters von der Telekom abgeschaltet. Nach dem Wechsel zu einem anderen Anbieter schaltet die Telekom das DSL Übertragungsverfahren von DSL RAM wieder zurück auf die alte Norm mit festen Bandbreiten.
Am 21.12.2011 war unsere Telefonleitung tot. Am 22.12.2011 haben wir Telekom angerufen und über Internet ( www.telekom.de) haben wir über die Störung gemeldet. Am 24.12.2011 haben wir wieder Telekom angerufen, die Antwort war: Es ist große Panne, man arbeitet daran. Bis heute...
Ich habe einen Telefonanschluss für ein neues Gebäude beantragt. Wohl wissend, dass vor der Schaltung ja noch das Anschlusskabel vom Gebäude zur Hauptleitung in der Straße gelegt werden muss, habe ich den Auftrag rechtzeitig erteilt. Zum Glück! Eine verbindliche...
Durch ein Haustürgeschäft ihrer Firma wurde mit mir ein Entertainvertrag abgeschlossen. Da ich jetzt umziehe, wollte ich diesen Vertag kündigen, da in meiner neuen Wohnung nur eine 2-MB-Leitung verfügbar ist. Ein Aussbau ist nicht vorgesehen. Ein Mitbewerber kann eine 16 MB...
Seit Anfang November ist mein Telefon tot. Ich wollte auf VDSL 50 umstellen lassen. Am Tag der Umstellung ging gar nichts mehr. Ich melde die Störung. Patenter Service. Ein Techniker ruft mich an, wir gehen das Procedere durch. Er weiß dann, dass es am ISDN liegt (jemand bei T...
Am 08. August 2011 teilte ich der Telekom mit, dass wir zum 01.09.2011 umziehen und wir unsere Rufnummer gerne mit nehmen möchten, zwei Tage später erhielt ich bereits mehrere Briefe, dass der Auftrag in wenigen Tagen ausgeführt wird, diese Briefe haben wir noch fünf weitere...
Eine absolute Frechheit, da rufe ich doch gerade beim Kundenservice T-Mobile an. Warte schon geschlagene 27 Minuten, 2x10 Min. und beim dritten Mal nach sieben Minuten ist doch mal jemand dran. Ich sage: ich würde gerne die Xtra Karte von meinem Sohn aufladen. Sie: ja, die...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mal meinen Unmut kund tun. In dem Telekomshop arbeiten leider nur JUNGE und absolut SELBSTGEFÄLLIGE Mitarbeiter. Ich habe mir eine Itunes Karte gekauft, welche nach dem Abrubbeln absolut nicht lesbar war. Anstatt mir eine neue...
Nach einer Tarifumstellung habe ich die Rechnung am 05.10.11 bekommen. Anstatt ca. 18 € wurden mir 82,34€ berechnet. Die Hotline konnte den Tarifwechsel sehen, aber kannte den Tarif nicht und ich sollte den Werbeflyer und die Rechnung per Fax oder Mail zuschicken. Das habe ich...
Ich habe 2007 einen Vertrag mit der Telekom unterschrieben, mit zwölf Monaten Mindestvertragslaufzeit und monatlicher Kündigungsfrist. Bestätigungsschreiben wurde abgeheftet. Als ich 2010 den Anbieter wechseln wollte, machte die Telekom 24 Monate Mindestvertragslaufzeit und...
Am 2. August haben wir den All-IP-Anschluss der Telekom. Totale Grütze! Zunächst waren wir zwei Wochen überhaupt nicht erreichbar. Uns wurde gesagt, es läge eine Großstörung vor, die das IP-Routing unmöglich mache. Beim nächsten Anruf wusste aber wieder niemand von einer...
Seit Juli 2010 bin ich Kunde der Deutschen Telekom. Ich nutze den Call und Surf Tarif mit Telefon und Internet für 35 € pro Monat. Seit Monaten habe ich Probleme mit nicht funktionierenden Routern. Diesen Router habe ich gemietet und bezahle ca. 2,50 € pro Monat. Sämtliche...
Seit mehr als 20 Jahren bin ich treuer Telekomkunde. Vor drei Jahren habe ich mit diesem Unternehmen einen Vertrag über ein sogenanntes Komplettpaket Call & urf Comfort (2) /T-Net mit der DSL-Geschwindigkeit von bis zu 6000 kBit/s geschlossen. Tatsächlich erhalte ich aber nur...
Es klingt fast unfassbar: Mein Sohn bezog eine neue Wohnung in Mannheim, wo er einen Studienplatz bekam. Ende September wurde er schriftlich darüber informiert, dass sein Entertain-Paket bei der Telekom für Telefon, Internet und TV am 26.10.2011 angeschlossen wird. So weit, so...
Ich bestellte am 12.09.2011 einen Analog Festnetzanschluss. Erfreulicherweise war auch schon innerhalb einer Woche der Anschluss hergestellt. Nach einem Gespräch mit dem Techniker entschied ich mich nachzufragen, ob es kurzfristig möglich sei, den Analoganschluss gegen einen...
