| anschrift | Willy-Brandt-Allee 72 45891 Gelsenkirchen-Buer | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 405 (seit 04.04.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 89.9 % (364) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.5 % (249) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 61) | -0.1 % | |
Nach mehreren Mails, Telefonaten und persönliches Vorsprechen im Markt, habe ich immer noch kein neues Tischbein, mit den Bohrungen an der richtigen Seite, erhalten. Seit 19.09.16 liegt Ihnen die Reklamation vor. Ich habe Ihnen bereits im ersten Reklamationsschreiben meine neue...
Eine Schrankwand im Wert von ca. 1700,00 € -vorab bezahlt- wurde Mitte September geliefert. Dass ein Teil gebrochen war, (Verpackung eingedrückt) wurde erst in der Wohnung festgestellt und wurde daher nicht aufgebaut. Nach der sofortigen Reklamation wurde mir versprochen, diese...
Haben uns ein Bett beim Roller Shop gekauft. Es wurde u. a. mit einem falschen Bettpfosten geliefert, so dass das Bettgestell nicht aufzubauen war. Aus Platzgründen war das alte Bett leider schon weggeben. Bei Roller reklamiert am folgendem Montag. 1 Woche lang keine Antwort....
Am 15. August 2016 kauften wir bei der Fa. Roller eine Eck-Couch, die dann am 31. Oktober 2016 geliefert wurde. Die Mitarbeiter der Spedition stellten das längere Teil des Möbelstücks nach einem mißglückten Versuch, es ins Wohnzimmer zu bugsieren, kurzerhand im Treppenhaus ab...
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist schon eine absolute Frechheit, dass ich seit Februar 2016 auf 5 schwarze Griffe für meine Kommode warten muss. 3 x wurden falsche Griffe geliefert und ich habe schon unzählige Stunden und kosten am Telefon verbracht. So langsam habe ich es...
Habe am 25.10.2016 einen Tisch bei euch gekauft und abgeholt, leider musste ich heute feststellen, das der Tisch (Unterkonstruktion) an den Verschraubungen ausgebrochen war.
Am 12.04.2016 ließ ich LEIDER eine Küche in der ROLLER Filiale Schweinfurt planen. Die Küche sollte in 5-6 Wochen bei mir eintreffen und eingebaut werden. Wollte meine neue Küche in Türkis haben nachdem mir gesagt wurde das es bis zu 8 Wochen dauern kann habe ich mich für eine...
Beschwerde…… Wie bereits aus meinen diversen Anrufen und faxen dürfte Ihnen bekannt sein, das ich stinksauer bin und wegen Ihnen diverse Kosten bzw. vertanen Urlaub hatte. Nachdem man uns am 5.10.2016 einen falschen Schrank, bzw 2 mal das gleiche Teil lieferte……. rief ich...
Am 05.09. haben wir im Onlineshop eine Küchenzeile sowie einen zusätzlichen Küchenschrank bestellt, beides war mit einer Lieferzeit von 1-3 Wochen angegeben (was für uns auch u. a. Kaufkriterium war), die Auftragsbestätigung bekamen wir am 06.09. (gleiche Lieferzeit). Am 12.09....
Am 01.07.2015 eine Waschmaschine WA 5814 gekauft am 27.09.2016 einen Garantiefall gemeldet dies bei Roller und beim Hersteller, da Roller sich weigerte dies zu tun. Heute ist der 11.10.2016 bei Roller und beim Hersteller 4-5 mal angerufen und auch 4-5 Mail's gesendet meine...
Habe eine Küche im Wert von 10.000 Euro gekauf und den Küchenplaner gebeten, da die Küche in Koblenz aufgebaut werden soll, alle Pläne sofort an meinen Mann weiterzuleiten da am nächsten Tag die Wände aufgestemmt und Leitungen der Elektroanschlüsse vom Bautrupp erledigt würden....
Der Küchentermin ergab sich erst, als ich wiederholt anrufen musste. Das Personal (Besonders Herr H. und Herr K.) wirken inkompetent und bestechen durch höchste Unprofessionalität. Die Spüle konnte nicht geliefert werden, weshalb mich nach zwei Monaten jemand informiert hat,...
Sehr geehrte Damen und Herren, folgendes Anliegen: Am 30.08 holte ich mein Bett ab und musste nach dem auspacken feststellen, das ich zwei linke Boxen bzw Bettkästen habe. Die Beschriftung auf der Verpackung stimmte, nur der Inhalt nicht. Ich schrieb an Roller, das man mir...
Der Roller werbeslogan lautet: "DIE ZUFRIDENHEIT DER KUNDEN LIEGT UNS AM HERZEN". Bei diesem Slogan muss man laut darüber lachen lachen. Meine Frau und ich sind seit vielen Jahren gute Kunden bei Roller. Unsere Küche, Schlafzimmer, Wohnzimmer (das ist jetzt das 3e), weldches...
Boxspringbett am 03.09.2016 online gekauft, da es online im Markt verfügbar ist und als Geburtstagsgeschenk für meine Frau als Überaschung gedacht war. Abholschein am 4.09. per E-Mail bekommen für den 5.09.2016. 80 km gefahren da es ja Sofort Verfügbar ist, dann im Markt: kein...
Am 10.09.2016 kaufte ich in der Roller Filiale Regensburg 2 Nachttischlampen. Als ich diese dann zu Hause auspackte und aufstellte, musste ich feststellen, dass diese nicht so wie in der Ausstellung relativ stabil, sondern total wackelig und instabil waren. Als ich die Lampen...
Am 12.08. habe ich eine TV-Wand online bestellt. Für 2,95€ kann ich mir das liefern lassen, dachte ich. Scheinbar ein Fehler. Am 16.08. wurde der Artikel geliefert. Am 18.08. musste ich dann 4 Teile reklamieren, da die Bohrungen nicht korrekt waren. Aufbau war also nicht...
Hier ein Auszug aus unserer gesendeten Email, auf die wir leider nie eine Antwort erhalten haben: Sehr geehrte Frau Z****, Zu Ihrer sogenannten Kulanz, in Form einer kostenfreien Teillieferung, können wir nur sagen, dass wenn wir die Produkte einzeln bestellt hätten ohnehin für...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wohne seit kurzem zur Miete in Ludwigsburg und habe eine Einbauküche von der Firma Roller mitgemietet. So weit so gut - aber gleich zu Beginn platzte in der Garantiezeit innen die Glasscheibe während eines BaCKVORGANGS: Nun soll ich mich an...
Am 1. Juli 2016 wurde eine von mir bei ROLLER bestellte Küche geliefert und aufgebaut. Auch an diesem Termin kamen die Monteure erst kurz vor Ablauf der spätest genannten Uhrzeit und mussten diese dann - natürlich lautstark - noch bis spät in die Nacht aufbauen. Dabei sind die...
