28.10.2016 | 06:18 Uhr | 229 Views
Habe am 25.10.2016 einen Tisch bei euch gekauft und abgeholt, leider musste ich heute feststellen, das der Tisch (Unterkonstruktion) an den Verschraubungen ausgebrochen war.
Bestell-/Kundennummer: 4003983310
Meine Forderung an Möbel Roller:
Austausch der besagten Tischplatte.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2016
Sehr geehrte Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Problemen gekommen ist. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de. Wir kümmern uns dann darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2016
von ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice
31.10.2016 | 12:05 Uhr
Hallo Frau Husemann,
die Kollegen haben Sie schon mehrmals versucht telefonisch zu erreichen, leider vergebens. Gerne können Sie die defekte Ware im Markt abgeben und wir erstatten Ihnen das Geld zurück, oder wir bestellen ein neues Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
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Beschwerde ist gelöst