| anschrift | Willy-Brandt-Allee 72 45891 Gelsenkirchen-Buer | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 405 (seit 04.04.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 89.9 % (364) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.5 % (249) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 61) | -0.1 % | |
Seit über 4Wochen warte ich auf die Bestellung. Anfragen gehen nicht telefonisch-Leitungen angeblich immer Überlastet! Nach gemailten Anfragen tagelang keine Antwort. Ich glaubte wirklich die Ware wie angegeben in 1-3Wochen zu bekommen
Ich habe am 26.06.2017 ein Sofa bei Roller ausgesucht und anbezahlt. Am 03.07.ist es geliefert worden. Leider war es nicht möglich es korrekt aufzubauen, da die Hälfte der Teile längenmässig nicht übereinstimmten. Ich habe an dem Tag natürlich nichts weiter bezahlt und mir...
Unfassbar, unser Sofa (online Bestellung) wurde durch Aussage einer Mitarbeiterin bei Roller, in der falschen Farbe bestellt. Nun haben wir hier seit Tagen ein verpacktes Sofa in unserem kleinen Wohnzimmer stehen. Kundenhotline fast nur ausgelastet, dann endlich ein Mitarbeiter...
Ich benötigte eine Markenküche mit Geschirrspüler, Herd, Kühlschrank, Abzugshaube, Spüle ca 350 cm lang eine Küchenzeile. Ich nahm mir den Online Küchenplaner von Roller, mittlere Preisklasse. Im Automatikprogramm stellte der Planer eine Küche zusammen, kosten 3100 - 4100 €....
Die Firma Roller in Ludwigsburg hatte den Termin um versprochene Auslieferung 2 Wochen nach Kaufvertrag um 2 Wochen überzogen. Nach persönlicher Vorsprache im Markt wurde dann per SMS ein Termin auf den 24.11.2017 zwischen 11 und 14 Uhr zugesagt. Um 13 Uhr kamen dann endlich 2...
Meine erste Beschwerde >> Schade. So behält man keine Kunden. << wurde durch Roller mit der offenbar üblichen automatic-mail (es tut uns leid, dass Sie auf die bestellte Ware so lange warten müssen. Wir haben die zuständigen Kollegen informiert und nachgefragt wann Sie die...
Ich habe am 4 November 2017 in Roller Online Vliestapeten für meine neue Wohnung bestellt. Roller hat die Auftragbesätigung am 5 November mit ein Lieferzeit 4-7 Werktagen gegeben. Dann müssen die spätestens am 14 November 2017 geliefert haben. In online kann ich keine weitere...
Ich frage mich, wie man mit einem solch unfassbar schlechten Service am Markt bestehen kann. Ihre Kunden"service" ist telefonisch quasi nicht existent, da zu keiner Zeit erreichbar. Anrufe in der Filiale sind zwecklos, da diese ebenfalls auf die Warteschleife des...
Ich hatte am 31.10.17 im Online-Shop eine Bestellung mit Lieferung aufgegeben, die Artikel habe ich extra nach der Lieferzeit ausgesucht und nur solche bestellt, die laut Internetseite eine Lieferzeit von 1-3 Wochen hatten. Dann stand in der Bestellbestätigung plötzlich 6-10...
Grosses DISLIKE für ROLLER MANNHEIM ich habe letzte Woche eine Couch gekauft und den Verkäufer gefragt ob diese nächste Woche im Angebot ist. Kann er mir nicht sagen, wenn ich aber was sehe, soll ich kommen, ROLLER bietet ja Tiefpreisgarantie an. Ausserdem bietet ROLLER im...
Um nicht immer die rund 80 km (Gesamtstrecke hin und zurück) zum regionalen Roller-Markt fahren zu müssen und weil sich die Rabattaktionen doch recht interessant anhörten habe ich am 23.07.2017 Sieben Artikel bei Roller Online bestellt. Von diesen 7 Artikeln habe ich bis heute...
Am 22.10.2017 bestellten wir, nicht zum ersten Mal, etwas im roller-online -shop. Als bisher immer zufriedene Kunden der ROOLER-Filiale in Elmshorn lag es nun nahe, um sich die 50 km Fahrt zu ersparen, das CD-Regal "Milano" und eine LED_ Leuchte online zu bestellen....
Am 27.10.2017 habe ich bei Roller im Online-Shop eine Deckenleuchte per Rechnung über Klarna bestellt. Am 28.10.2017 kam die Auftragsbestätigung, auch dass die Rechnung bezahlt wurde. Desweiteren wurde eine Lieferzeit von 4-7 Werkstagen angegeben, was sich mit den Angaben im...
Ich habe am 22.10.17 online bestellt und per Sofortüberweisung mit Klarna bezahlt. Somit war die Bestellung sofort und komplett bezahlt. Die Auftragsbestätigung kam erst am 27.10.17. Die erste Lieferung kam bei mir am 07.11.17 und die zweite Lieferung am 08.11.17 (Heute) an....
Beim Kauf eines Bettes sagte ich dem Verkäufer das ich lieber ein Bett kaufe das sofort abholen bereit ist da in meiner neuen Wohnung nichts steht und ich auf ein Bett angewiesen bin. Der Verkäufer versicherte mir das dass Bett in GE im aussenlager stehe und die Lieferung nach...
Am 21.09.2017 bestellte ich bei Roller Online eine Wohnwand Boom. Leider mußte ich beim Aufbau festellen, daß ein Glaseinlegeboden und eine LED Leuchte beschädigt sind. Kann ja mal vorkommen, dachte ich mir und war der Meinung, wenn ich mich an den Kundenservice von Roller...
Bereits am 11.09.17 wurde die Küche aufgebaut. Als der Monteur am 12.09.17 damit fertig war, stellte er fest, dass einige Teile mit falschen Maßen geliefert wurden und reklamierte diese. Scheinbar wurde dem gut arbeitenden Monteur nicht geglaubt, denn am 29.09.17 kamen erneut 2...
Wie bereits oben beschrieben, wurde die Küche am 11.09.17 mit falschen Maßen geliefert. Der gut arbeitende Monteur reklamierte die falsch gelieferten Teile. Aus welchem Grund auch immer wurde diesem Monteur nicht geglaubt. Deshalb veranlasste Roller, dass ein anderer Monteur...
Couch wurde heute geliefert. Da weint der eine Möbelpacker erstmal, weil er meine Couch so weit hoch tragen musste. Eine Montage habe ich auch angegeben, wollte er jedoch nicht aufbauen. Ich bekam die Worte "bin ich ein Sklave? " zu hören. Unter anderum musste ich mir auch noch...
Siehe oben. Nach 8 Wochen Wartezeit würde nun auch noch das falsche Bett geliefert. Nun ist Roller telefonisch nicht erreichbar seit 4 Tagen. Angeblich sind die Leitungen überlastet. von morgens bis Abends? Bei so einem miesen Service können die Leitungen ja nur überlastet...
