| anschrift | Willy-Brandt-Allee 72 45891 Gelsenkirchen-Buer | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 405 (seit 04.04.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 89.9 % (364) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.5 % (249) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 61) | -0.1 % | |
Anfang Januar Möbel im Onlineshop bestellt und nach 2 Monaten erhalte ich per EMAIL die Nachricht, dass die (bereits bezahlte) Ware nicht mehr lieferbar ist. Ganz egal was man sagt, es wird nur ständig wiederholt, ob man Hilfe bei der Stornierung benötigt. Es wird Werbung...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Liefertermin wurde nun schon 3 Mal verschoben und es ist keine Aussicht auf eine Lieferung. Eigentlich war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen vereinbar. Nun sind schon über 5 Wochen vorbei und es ist keine Aussicht auf Lieferung. Durch das...
Am 19.2.15 wurde mir per Spedition meine Wohnwand, Sideboard und Couchtisch geliefert. Beim Aufbauen fiel mir auf, dass das Stauraumelement meiner Wohnwand fehlt. Da habe ich sofort die Spedition angerufen und ihr das mitgeteilt. Die Dame am Telefon meinte sie hält mal eben...
Wir haben beim ROLLER-Online Shop einen Schrank gekauft. Dieser wurde per Spedition angeliefert. Dazu musste ich mir bereits einen Tag frei nehmen, da die Spedition Hasenkamp, über die der Online-Shop die Lieferungen wohl abwickelt, nicht Samstags oder nach 17:30 Uhr anliefert....
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute in meiner Verzweiflung und Frust direkt an Sie. Ich bin selbst Filialleiterin eines großen Konzerns, aber was ich mit Ihrem Unternehmen erleben durfte, gibt mir doch zu denken. Es ist nicht möglich mit den Mitarbeitern bei...
Nie wieder Roller. Dann lieber woanders kaufen. Selbst die Beschwerdeabteilung ist eine Frechheit. Keine Kulanz. Der Kunde wird hier nur veräppelt.
Nachdem ich zwei Kommoden, inclusive Kostenlose Anlieferung, bei der Firma Roller "Online" bestellt hatte, erhielt ich nach wenigen Tagen einen Anruf von einem Spediteur, der mir mitteilte dass meine Ware angeliefert werden sollte und ich einen Termin mit ihnen abmachen sollte....
Ich wollte eigentlich einen Tisch kaufen Im Möbel Roller Leipzig. Froh gelaunt setzte ich mich hin, blätterte die Werbung durch, entdeckte dann einen Tisch, telefonisch kam ich nicht in die Filiale durch. Na gut, vielleicht sind die unterbesetzt. etc. OK. Dann versuch ich mal...
Es ist nicht möglich mit den Mitarbeitern bei Roller in Steglitz ordentlich zu kommunizieren. Ich erwarte eig am 25.2.15 eine Lieferung, wo mir erst heute gesagt werden konnte wann die Spedition morgen kommt. Allerdings hatte ich vor einer Woche schonmal angerufen und...
Guten Abend, am 01.02.2015 bestellte ich bei Roller Online ein Bett im Wert von 299 €. Die Lieferzeit war mit "1-2 Wochen" angegeben. Nachdem Montags dann die Bestellbestätigung kam, loggte ich mich in die Auftragsaukunft ein. Darin erwartete mich ein böses erwachen: "Lieferung...
War am 20.2.15 im Roller Markt und erklärte das die Bedienung des im Dezember 2012 gekauften TV Sesels nicht mehr geht. Kunde Ich- Guten Tag ich habe ein problem, im Dezember 2012 einen TV Sesel bei ihnen gekauft und jetzt ist er voll angekippt geht aber nicht mehr...
Hatten Ende Dezember Küchentisch bestellt, es hieß Anfang Januar Woche! Hab aber erst Anfang Februar bekommen. Dann hieß es das es seit Anfang Januar im Lager lag. Und hatte vor 1 Woche angerufen und nachgefragt wo mein Tisch ist. Dann hab ich Kundenbetreuung angerufen und da...
Hallo, wir haben uns vor zwei Jahren eine Couch bei Roller gekauft. Bestellung, die Abholung, usw. lief alles glatt ab und gut ein Jahr lang waren wir auch zufrieden. Nach diesem Jahr sackte dann plötzlich ein Hocker, der zur Couch gehörte, ab und war von da an unbrauchbar....
Also habe seit Anfang Januar Möbel für meine Kinder Möbel beim online Shop Roller bestellt. Dachte online von zu Hause aus ist bequemer und da ich auch viel bestellt hatte, kostete die Lieferung auch nichts. Jetzt sind inzwischen über 2 Monate vergangen und ich telefoniere fast...
Ich habe am 19.12.2014 bei der Firma Roller online ein einfaches Bett und eine Wohnwand bestellt. Hinterlegt war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen, dies würde mir in der Auftragsbestätigung auch so mitgeteilt. Durch Feiertage etc. dachte ich mir so spätestens Mitte Januar hast du...
Heute am 14.02.2015 um ca 12:40 waren wir im Roller einkaufen und erlebten das Unfassbare. Meine Tante war stark unterzuckert und drohte zu kolabieren. Wir waren in der Nähe eines Infostandes und setzten sie dort auf den Stuhl einer Mitarbeiterin. Während wir ihr Traubenzucker...
Hallo, ich könnte mich heute so über die " Tollen" Kundenservice von Roller aufregen! Wir haben Ende Dezember eine Küche bei Roller in Zella-Mehlis geplant und bestellt. Natürlich haben wir hier eine Vorleistung von 10% erbracht. Gestern war es nun soweit und wir freuten und...
Ich habe ein Badunterschrank und 3 Plissees bestellt. Angekommen ist bisher nur der Schrank. Die Plissees sind bis heute nicht da. Auf mehrmaliges Fragen beim Kundenservice per Mail habe ich auch bis heute keine Antwort bekommen. Das ein so großer Konzern es nicht auf die Reihe...
Ich habe bei Roller Online eine Wohnwand ATRIUM am 05.09.2014 bestellt. Nach drei Monaten (12.12.2014) erhielten wir die Lieferung, was in meine Augen schon sehr lange dauerte. Bei den Versuch die Vitrinen aufzubauen stellte sich heraus, das die Blenden, an denen die Türen...
Am 20.12.2014 haben wir bei Roller eine Couch, Kleiderschrank und einen Sitzsack bestellt. Wir hatten extra diese Möbel ausgewählt, weil dort ausgeschrieben war das diese Möbel innerhalb von 1-2 Wochen lieferbar wären. Wir hatten die fast 1000 Euro direkt überwiesen. Mitte...
