| anschrift | Postfach 1165 61466 Kronberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 2.4 % | |
| Beschwerden | 106 (seit 11.12.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.8 % (3) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 35.8 % (38) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 21 (von 38) | 2.4 % | |
Mit meiner Prepaid-Karte ist etwas nicht in Ordnung. Nach mehreren Anläufen und einigem Aufwand erhielt ich ein paar "Tips", die aber nicht zu meinem Problem passten. Das schrieb ich, daraufhin wurde geantwortet, man hätte den Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet. - Das...
Ich habe folgendes Problem: Mein Freund meinte, dass er monatlich mehr als 35,- € für seine Handyrechnung ausgibt und es sich deswegen lohnen würde, eine All-Net-Flat zu nehmen, die auch nicht teurer ist, aber nach oben gedeckelt ist. Wir waren bisher bei BildMobil...
Anfang Juli wurde mir im Congstar-Kundenbereich angeboten, meinen bestehenden 9c-Vertrag zu einem 'besseren', neueren 9c-Vertrag wechseln - für mich ändere sich dabei nichts. Ich stimmte dem Wechsel zum 15. Juli am 2. Juli zu. Die Bestätigung habe ich hochgeladen. Ebenfalls am...
Seit über einem Monat versuche ich die falsch gebuchte Rechnung i. H.v. 89,98 Euro zurückzubekommen. Die Rechnung beinhaltet "Bereitstellungsentgelt congstar WLAN Router" und die Versandkosten dazu. Nach der erfolgreiche Stornierung habe ich jedoch den Router als DHL Paket am...
Nach ordnungsgemäßer Kündigung zum 02.05.2012 hat Congstar es bis heute (06.05.2012) auch bei mir (wie bei vielen anderen) nicht geschafft, die Leitung wieder freizugeben. Die Telekom, mein neuer Provider, verweist auf diesen Umstand und kann mich deswegen nicht freischalten....
Kündigung DSL und Telefonanschluss Mitte 2010 für Januar 2011 durchgeführt, wegen Wohnungsaufgabe Per Fax mit Bestätigung, Rückantwort mit Bearbeitungsnummer per E-Mail von congstar, dass die Kündigung erst zum Januar 2011 erfolgen kann. Nochmals mit Angabe der...
Am 29.09.2011 habe ich bei der Fa. Congstar einen Internetstick bestellt. Die Bestellung habe ich am gleichen Tag noch per E-Mail und Fax widerrufen. Eine Bestätigung über die Stornierung habe ich erhalten. Am 03.10.2011 staunte ich nicht schlecht, da wurden mir doch...
Wir haben festgestellt, das Gespräche von Congstar zu Congstar seit Monaten trotz Buchung eine Congstar-Flat zusätzlich abgerecht werden. Congstar gibt es selber zu: "Des Weiteren teilen wir Ihnen mit, dass die Gespräche aufgrund eines Systemfehlers unkorrekt berechnet wurden"....
Wir sind seit Ende 2010 Kunde bei Congstar mit DSL 16000 und Telefon. Zwischenzeitlich hatten wir immer mal gelegentlich einen Internetausfall, was wenn es selten vorkommt, ja nicht so schlimm ist. Weiterhin waren immer während der Telefonate Pipstöne in der Leitung zu hören,...
Ich habe im Juni meinen congstar komplett Vertrag fristgerecht gekündigt und am 20.06.11 die Kündigungsbestätigung erhalten. Der Vertrag ist zum 31.07.11 gekündigt, gleichzeitig bekam ich die Bestätigung von meinem neuen Anbieter. Anfang Juli wurde mir dann von der Telekom...
Ich hatte massive Schwierigkeiten mit Congstar, weil die Abbuchungen für meine online-Aufladungen so spät abgebucht wurden, dass ich keine Kontrolle mehr hatte, ob das alles überhaupt stimmt. Wir haben nämlich drei Handys, die ich alle immer online aufgeladen hatte. Außerdem...
Als ich meine Prepaid Handy-Karten von Congstar benutzen wollte, stellte ich fest, dass keine Verbindungen mehr zustande kamen. Nach mehreren Nachfragen erfuhr ich, dass der Betreiber diese Prepaid Karten gekündigt hat und das vorhandene Guthaben überwiesen wird. Bis zum...
Nach schriftlicher Zusage für einen Tarifwechsel zum 07.01.2011 ist bis heute nichts passiert. Auch nach etlichen Telefongesprächen mit congstar zu 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz nichts als leere Versprechungen! Weshalb ein Wechsel aus dem 9-Cent-Tarif in die...
Congstar überzieht mich mit Zahlungsaufforderungen und droht mir mit Inkassounternehmen. Dies ist schon an sich eine Kundennötigung. Ich habe schon mehrfach versucht, Congstar telefonisch zu kontaktieren, wie es im Anschreiben von Congstar beschreiben ist. Dies ist fast...
Congstar hatte dieses Jahr eine "Umstellung" in der Rechnungsverwaltung, und das hatte für mich unangenehme Folgen, die ich erst jetzt erfuhr. So langsam kommen wieder Rechnungen bei mir an und sind online einsehbar. Kürzlich erhielt ich die Rechnungen für Juli und August. Das...
Heute erhielt ich gleich zwei mal hintereinander einen Werbeanruf von congstar. Die Anrufe kommen immer von der selben Nummer 034513255545. Obwohl ich mich bereits vor gut einem halben Jahr bei der Regulierungsbehörde über die Belästigung von congstar beschwert habe, macht...
Ich hatte eine Prepaidkarte gekauft inkl. Guthaben. Das telefonierte ich ab! Wollte über die Webseite von Congstar neu aufladen - dort waren Wartungsarbeiten. Man sieht auch lt. Aussage des Webmasters erst Tage später die Vorgänge, die man dort beauftragt. Also nun zum Thema....
Ich habe bei der oben genannten Firma einen Vertrag abgeschlossen mit Handy. Das Handy wurde nach 8 Tagen immer noch nicht geliefert. Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, wegen Nichtlieferung der Hardware habe ich den Vertrag storniert. Schriftlich im Rahmen der...
Die Firma congstar hat im August ihr Rechnungssystem umgestellt. Lange erfolgte keine Abrechnung. Im September bekam ich nun die Rechnung für Juli, wo ich feststellen musste das Telefonieren und SMS bereits zum Teil im Juni abgerechnet worden sind: - RE Juni vom 22.06.10,...
Congstar ist wegen "Wartungsarbeiten" seit Ende Juni nicht wirklich bei allen Kunden in der Lage, Rechnungen zu stellen bzw. sauber einzubuchen. Teilweise werden Juni-Rechnungen doppelt abgebucht, teilweise werden gar keine Rechnungen gebucht. Es können keine Rechnungen oder...
