Congstar antwortet nicht!

Kronberg

Mit meiner Prepaid-Karte ist etwas nicht in Ordnung.

Nach mehreren Anläufen und einigem Aufwand erhielt ich ein paar "Tips", die aber nicht zu meinem Problem passten.

Das schrieb ich, daraufhin wurde geantwortet, man hätte den Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet.

- Das ist mittlerweile 10 Tage und 3 unbeantwortet gebliebene Nachfragen her.

Ein solch ignorantes Verhalten kenne ich von der Telekom. Nun, der Apfel fällt nicht weit vom Stamm.

Bestell-/Kundennummer: 121017-001204

Meine Forderung an congstar:

Entschuldigung, Abhilfe - und falls das nicht möglich ist. neue Prepaid-Karte

Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 351 Tagen und 14 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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kommentare und trackbacks 5
Reclabox
ReclaBoxler-8296551
Obwohl ich zusätzlich noch einmal ein Fax an die Abteilung für "Qualitätssicherung" geschickt habe, gab es keinerlei Reaktion.

Sehr bedauerlich!
ReclaBoxler-4786941
Das ist NORMAL bei Congstar. Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht! Ich bin zu discoPLUS gewechselt.
Reclabox
ReclaBoxler-8296551
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Reclabox
ReclaBoxler-8296551
Auch ein Fax an die Geschäftsführung blieb bisher unbeantwortet.

Gibt es eine Art Aufsichtbehörde, bei der man sich beschweren kann?
Reclabox
ReclaBoxler-8296551
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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