| anschrift | Postfach 1165 61466 Kronberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 2.4 % | |
| Beschwerden | 106 (seit 11.12.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.8 % (3) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 35.8 % (38) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 21 (von 38) | 2.4 % | |
Ich habe bei Congstar einen neuen Festnetzanschluß mit Internet bestellt. Alles lief reibungslos, mir wurde ein Techniker Termin zur Prüfung und Freischaltung vor Ort genannt, Anschlußkeller und Telefondose müssen zugänglich sein. Dieser koste 30 Euro, verständlich, schließlich...
Congstar verwehrt seit 24.12.2013 die Portierung meiner Handy Rufnummer. Ich habe über sämtlich mögliche Medien (Telefon, E-Mail, Fax, Brief) einer Abbuchung des fälligen Betrags zugestimmt. Gestern, d. h. nach 17 Tagen wurde der Fehlbetrag sogar abgebucht, heute kam aber schon...
Vor zwei Jahren Handyvertrag gemacht. Handy nach vier Wochen defekt. Dann über 18 Monate lang 5! Austauschandys bekommen. Immer mit dem gleichen Defekt! Endlich mal was von Erstattung für das Handy per Mail bekommen. € 241 sollten am 3.11.2013 überwiesen werden. Nichts...
Seit zwei Jahren habe ich ein Handy von Congstar, welches ich fünf Mal zurückschicken musste wegen eines Defekts. Immer wieder habe ich ein gleiches Austauschgerät bekommen, welches wieder den gleichen Defekt hatte. Ich bestand auf Rücknahme, habe es zurückgeschickt und man...
Ich hatte gehofft, das Problem gehöre der Vergangenheit an. Aber nachdem ich hier schon mal eine Beschwerde deshalb abgesetzt habe, schienen die Disconnects auszubleiben. Nun jedoch ca. 2 Wochen, nachdem ich gesagt hatte, das Problem habe sich gelöst, fangen die Disconnects...
Guten Abend, Bei uns geht scheinbar alles schief was schiefgehen kann- andere Plattformen wie zB. hier die ReklaBox bestätigen unsere schlechten Erfahrungen. Erst wird die Kündigung nicht bearbeitet. Durch Zufall und einer abgelehnten Portierung fiel uns das erst auf. Gekündigt...
Ich habe am 2. September meinen Internetanschluss beantrag und habe bis heute (20. Oktober) keine Auftragsbestätigung. Auf der Homepage deklariert Congstar die Zeit bis zur Auftragsbestätigung mit 7-14 Tage. Das ist jetzt mittlerweile also bald das Vierfache der angegebenen...
Mehrmals täglich macht Congstar aus heiterem Himmel einen Reset meines Routers. Das ist besonders lästig, wenn ich gerade im Internet irgendwas suche und wegen des Reset nicht weiter komme. Wenn ich gerade eine Seite anklicke, die dann nicht aufrufbar ist. Wenn sich an dieser...
Ich ärgerte mich monatelang mit congstar und E-mails rum, bis ich doch stagnierte, wie leider viel zu viele andere. Zunächst wurde vorgegeben, mein Problem nicht zu verstehen, danach verwiesen sie mich auf ein schon seit zwei Jahren nicht mehr bestehendes Gesetz von einer 123...
Congstar stellt sich bei Rechnungsreklamationen einfach stur. Bei mir werden völlig absurde Rechnungsposten (Dimoco) berechnet. Ein Nachweis für das Zustandekommen von Abos wird auch nach zigfacher Nachfrage nicht erbracht. Überhaupt wird nur mit Phrasen und Textbausteinen...
Bei mir kam es jetzt schon wiederholt vor, dass bei meiner Congstar 30 Tage Surfflat diese schon nach 28,x Tagen deaktiviert wurde. Wenn der erste Tag voll zählt, kann man das ja noch sein, aber die Flat am 30. Tag um 0:xx Uhr zu deaktivieren ist meiner Meinung nach Abzocke....
Ich habe bei congstar seit vielen Jahren einen Prepaid-Vertrag für mein Handy und bin bisher sehr zufrieden. Nun habe ich auf das IPhone 4 gewechselt und benötige dafür eine kleinere SIM-Karte (Micro-SIM). Was bisher geschah: Vor zwei Wochen: E-Mail an den Kundenservice mit der...
Hab Anfang März die Telekom beauftragt, bei congstar zu kündigen. Am 15.04.13 war der Schalttermin. Dort hat congstar mir Telefon und Internet gesperrt. Der neue Anbieter kann anscheinend nicht auf die Leitung, weil congstar die Leitung belegt. Seit dem 15.04.13 hab ich kein...
Seit meinem Anbieterwechsel von Simyo zu congstar konnte ich die absurdesten Erfahrungen mit schlechtem Service machen. Die Telefonhotline gibt unterschiedliche Angaben und vertröstet, die schriftliche Hotline gibt ihre Informationen nicht an die Telefonhotline weiter. So kommt...
Kürzlich hat Congstar als Telekomtochter vollmundig das Baukastenprinzip für Prepaidkarten eingeführt und man musste sich dafür auch noch umstellen lassen. Wenn man jetzt einen Baustein dazubuchen will, sollte man tunlichst das Kleingedruckte lesen! Congstar hat nämlich gar...
Mein Handyanbieter congstar verweigert die Rückbuchung der unrechtmäßig abgebuchten Mehrwertdienste von Olega Online UG. Vorfall Drittanbieter kann nicht nachweisen wann, wo, wie oder ob ich den Dienst kostenpflichtig bestellt habe. congstar bittet um Verständnis, dass congstar...
Seit dem25.11.ist bei mir DSL2000 ausgefallen. Nach vielen vergeblichen (kostenpflichtigen) Versuchen wurde ich ein paar Tage später mit einem "Techniker" verbunden, der sich um das Problem kümmern wollte. Zusätzlich habe ich (nach provisorischer Einrichtung einer...
Ich habe am 13.11.2012 einen Vertrag mit congstar geschlossen. Am 12.12.2012 war ein Techniker in meiner Wohnung, um den Anschluss zu aktivieren. Bis heute ist der Anschluss nicht funktionsfähig. Ein Anruf bei der Hotline konnte das Problem nicht beseitigen. Ein bei der Hotline...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Montag, den 26.11.2012 ein Mobiltelefon inklusive Tarif bei Ihnen bestellt. Dabei achtete ich vor allem darauf, dass das Mobiltelefon "Sofort lieferbar" ist. Die Auftragseingangsbestätigung erhielt ich am selben Tag um 02:05 Uhr....
Habe mehrmals versucht, Klärung zu einer Frage zu bekommen: Auf meiner Mobilbox (Prepaid) gehen Anrufe ein. Sie lassen sich jedoch nur einmal abhören (schwierig, wenn man zB die Nummer des Anrufers nicht verstanden hat, oder zurückrufen will) Die angesagte Zahlenbedienung (zB...
