| anschrift | Am Seestern 1 40547 Düsseldorf | ||
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Sehr geehrte Damen und Herren der Vodafone-Kundenbetreuung, nach einem etwas genauerem Routine-Check durch meine monatliche Rechnung stellte ich fest, dass ich auf einmal Anrufe vom Handy am Wochenende ins deutsche Festnetz bezahlen sollte. Ich habe aber seit Vetragsbeginn...
Am 28.02.2011 habe ich einen Vodafone DSL 16000 + Vodafone TV für 35,-- € abgeschlossen. Am 19.03.2011 war Schaltungstermin. Das Endgerät Vodafone TV war zu diesem Zeitpunkt nicht geliefert. Tage später Endgerät erhalten, angeschlossen, funktioniert nicht. Seid dem 23.03. bis...
Ich hatte noch einen Altvertrag bei Arcor. Damals war mir der Mehrpreis für 16k DSL zu hoch bzw. es nicht Wert. Mittlerweile sind diese Verträge alle recht angeglichen, so dass ich auf den 16k-Tarif wechseln wollte. Gesagt, getan. Ich rief am 09.06.11 bei Arcor an und wollte...
Seit Anfang dieses Jahres stehe ich mehr oder weniger im Knatsch mit Vodafone. Im Januar 2011 funktionierte unsere DSL-Box nicht mehr richtig. Auf Nachfragen bei Vodafone wurde uns geraten, eine neue Box zu bestellen. Dies habe wir auch getan. Am 28.01.2011 wurde uns diese Box...
Ich hatte am 14.05. den Wechsel zu Ihnen beantragt, da mein Vertrag bei Base am 19.06. ausgelaufen ist. Bis heute ist der Wechsel nicht erfolgt. Ich muss ständig Ihnen hinterher telefonieren und werde nur vertröstet, dass sich jemand bei mir melden würde. Was aber nie der Fall...
Ich besitze seit Juni 2009 einen Businessanschluss von Vodafone für mein Nebengewerbe, welches seit nunmehr fast einem Jahr ruht. Den Vertragsablauf zum 15.06.2011 habe ich im April zum Anlass genommen, Tarife zu vergleichen. Da ich den Anschluss gewerblich nicht mehr nutze,...
Ich habe vor einigen Tagen mit der Vodafone Hotline telefoniert, um folgendes abzuklären: Ich habe ein spanisches Handy, wo eine spanische Vodafone Karte drin ist. Da ich wieder in Deutschland bin, wollte ich wissen, ob ich problemlos eine callya Karte kaufen kann und diese...
Heute wurde ich zum zweiten Mal innerhalb eines halben Jahres von der Vodafone Hotline 0172/1215107 angerufen und über ein Sensationsangebot unterrichtet. Zum zweiten Mal wurde ich von der CC-Dame provoziert und unverschämt behandelt, nach dem ich ihr mitteilte, dass ich mich...
Wunderschönen guten Tag, folgender Sachverhalt liegt vor: Ich bekam am 23.05.2011 von Seiten Vodafones einen Anruf, dass mein alter Vertrag ja bald "ausläuft" und mir somit ein neues Handy zustehen würde und ob ich nicht gleich einen neuen günstigeren Vertrag haben möchte. Ich...
Ich bin umgezogen und wurde bereits zwei Mal vom Telekom Techniker versetzt. Beim dritten Mal konnte ich nicht persönlich da sein, weshalb mein Mann Urlaub nehmen musste am 10.06.11, wo der Techniker zwischen 8 und 16 Uhr vorbei kommen wollte, was er jedoch nicht tat. Jetzt...
Ich habe eben einen Anruf von Vodafone bekommen. Ich sei doch Kunde bei der Telekom. Ob ich denn dort auch meinen Internetanschluss habe. Ja, habe ich. Daraufhin hatte sich das Anliegen der Anruferin erledigt. Ich fragte sie nach ihrem Namen, woraufhin sie meinte, sie hätte ihn...
Ich habe mein Konto in Dezember 2010 storniert, keine 2 Minuten nachdem ich unterschrieben habe, weil kein Hardware zu Verfugung war. Ich habe nichts erhalten, keine SIM-Karte, gar nichts. Für Januar, Februar und März wurden für das Konto aber volle Gebühren abgebucht. Die...
Mit Datum vom 29.11.2007 wurde von mir bei der Firma Arcor eine ISDN- sowie Festnetz- Flatrate für eine Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren in Auftrag gegeben. Als absehbar wurde, dass ISDN auf Dauer keine befriedigende Lösung für den Internetzugang war, Arcor jedoch nichts...
Wollte meine Partnerkarte in zwei getrennte Verträge ändern lassen, laut Kundenbetreuung kein Problem. Dann ging der Ärger los - es wurden die Nummern und Kundennummer vertauscht. Nach viel Ärger entschloss ich mich, meinen Vertrag zu kündigen. Ich bekam eine Bestätigung, dass...
Nach Kündigung bei Vodafone hatte ich eine Gesamtrechnung über alle noch fälligen Rechnungen per Einschreiben gefordert. Statt dieser Gesamtrechnung beauftragte Vodafone ein Inkassounternehmen mit der "Eintreibung" der Forderung. Mich kostete dieses unfaire Verhalten nochmal...
Wir haben einen zwei Jahres Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Es lief alles O. K. Wir haben Frist gerecht gekündigt, via Fax an Vodafone gesendet. Einige Tage später haben wir ein Schreiben bekommen, dass die Unterschrift nicht leserlich ist. Und wir möchten doch bitte noch...
Ich habe fristgerecht meinen Vodafone Mobilfunkvertrag gekündigt. Eine Bestätigung kam auch bereits sehr schnell via SMS. Daraufhin habe ich eine Textnachricht erhalten, dass ich eine WAP-Seite öffnen soll und ich den Grund meiner Kündigung etc. dort angeben könne. Dies tat ich...
Kopie meiner Mail an Vodafone Fachlich und kommunikativ inkompetenter Kundendienstmitarbeiter - keine Lösungs- sondern Problemorientierung, keine Problem-Beseitigung Mein Telefonat mit Herrn E. vom 31.05.2011, 9:30, mein Thema: extrem langsame Internetverbindung seit 30.05,...
Nach meiner Kündigung (Kündigungsschreiben vom. 28.04.2011) wurde ich am 18.05.2011 erstmalig von einer Mitarbeiterin der Vodafone-Kundenbetreuung auf meinem Handy kontaktiert. Man wolle mich als langjährige Kundin gerne erhalten und mir desshalb ein ganz besonderes Angebot...
Ich habe vor ca. einer Woche meinen Quickcheck angeschaut. Ich war erstmals geschockt - 290€ Rechnung und das alleine für sms/mms. Ich ging sofort zu meinem Vodafoneshop und berichtete die Lage, dort konnte man mir jedoch nur sagen, dass ich mich schriftlich melden solle, ich...
