| anschrift | Am Seestern 1 40547 Düsseldorf | ||
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Im Mai habe ich für meinen vorübergehenden Wohnsitz in Bühl einen Telefon- und Internetanschluss gesucht, der an dem Standort nur über LTE zu realisieren sein soll. Der Anschluss konnte jedoch aus mir unerklärlichen Gründen nicht in Betrieb genommen werden, weshalb ich den...
Eine Geschichte die ich noch nie erlebt habe. Ich habe seit nun ca. einem Jahr das Vodafone Surf Sofort Paket UMTS. Seit Beginn nur Schwierigkeiten und komplettausfälle (welches aber mit hoher Wahrscheinlichkeit an der Hardware liegt, da im Wohnort das UMTS Netz voll abgedeckt...
Ich wollte Ende März unsere Komfort-Rufnummern kündigen, da wir nur eine Nummer brauchen und so etwa 5 Euro monatlich sparen. Auskunft der Dame an der Hotline: Das geht erst zum Ende ihres Vertrages in etwa einem Jahr. Wenige Wochen später ein Anruf von Vodafone, es geht um...
Ich habe am 13. März 2012 einer telefonische Vertragsverlängerung zugesagt, da man mir einen günstigeren Tarif angeboten hat. Mein Alt-Tarif umfasste folgende Kosten: 1 4,1597 19 % Vodafone SuperFlat Wochenende 60/1 1 4,2017 19 % Vodafone-SMS 40 Paket 1 4,2017 19 % Vodafone...
Wir sind innerhalb von Köln umgezogen. Anfang Mai habe ich den Umzug im Netz angemeldet. Der Anschlusstermin wurde für den 15. Juni festgelegt. Planmäßig sind wir dann auch Anfang Juni umgezogen. Der APL war verlegt. Nur noch der Anschluss sollte gelegt werden. Weil wir keine...
Im November 2010 habe ich im Vodafone-Shop Regensburg DEZ einen DSL und Festnetzvertrag abgeschlossen. Hier wurde mir von dem Herrn Ixxx Mexxx ein Handyvertrag angedreht. Nach längerem Hin und Her wurde der Vertrag freundlicherweise von ihnen storniert und mir wurde eine...
Ich bin seit langen Jahre Kunde bei Vodafone und mit den Leistungen durchaus sehr zufrieden, bis vor kurzem. Ich erhielt am 20.07.2012 einen Anruf von einem Vodafone Servicemitarbeiter. Dieser erzählte mir von einer Aktion mit einem Angebot für mich. Die momentane...
Sehr geehrte Damen und Herren, auf meiner Rechnung vom 25.07.2012 befinden sich zwei Posten 6,09 und 7,25 € mit einer Verbindungslänge von 17:41 und 24:59 Minuten. Diese Kosten sind entstanden, da es mir nicht möglich war, ein Reisedatenpaket via SMS zu buchen (technische...
Sehr geehrte Damen und Herren des Vodafon-Vorstands, ich bin bei Ihnen Geschäftskunde mit folgenden Kunden Nummer: 001924149202, 001924954773, 101001290 und 94158541, hatte bis jetzt nur Ärger, egal was ich abgeschlossen habe. 001924149202: Ich habe damals bei Ihnen in der...
Ich muss meinem Unmut jetzt einfach mal Luft machen. Als langjährige, gute Kundin von Vodafone hätte ich doch etwas mehr Entgegenkommen erwartet. Es ist unglaublich was ich in den letzten Wochen mit Vodafone erlebt habe. Aber zunächst kurz zu den Fakten: Ich bin seit ca. 10...
Ich habe ein Handy mit 15 € Guthaben gekauft. Die Verkäuferin hat ausdrücklich gesagt, dass solange die Karte nicht benutzt worden ist, dass das Handy zurückgegeben werden kann. Gestern abend gekauft, heute morgen wollte ich es zurückgeben. Kein Erfolg. Sie meinte nun, das das...
Der Kundendienst von Vodafone ist mittlerweile einfach unbeschreiblich. Unfreundlich, kaum deutsch sprechend, völlig ahnungslos, unverschämt! Ich meldete mich wegen einer falschen Rechnung und das einzige, was die Dame mit Bestimmtheit wusse, war das sie keinen Vorgesetzten hat...
Zum 31.05.2012 habe ich meinen Vodafone DSL& Festnetzvertrag aufgrund eines Umzuges vorzeitig gekündigt. Eigentlich wollte ich bei Vodafone bleiben. Allerdings teilte mir die Umzugsfunktion im Vodafone-Kundenportal mit, dass an meinem neuen Wohnort nur DSL 1024 kbit möglich...
Ich bin am 1.6.2012 umgezogen und hatte den Umzugsservice beantragt. Hatte am 20.6.2012 den Anschlusstermin in der neuen Wohnung. Der Techniker war dann auch um 8:30 uhr am 20.6. da und hatte zu mir gesagt, dass es jetzt noch ca. 45 Minuten dauern würde. Da es aber länger...
Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Vodafone, z. Z. habe ich zwei Verträge bei Ihnen. Einmal ein Handy-Vertrag und einmal ein Vertrag mit einen Internet-Stick. Bis heute war ich damit auch immer sehr zufrieden. Aufgrund meiner Zufriedenheit war ich auch gewillt, beide...
Sehr geehrte Damen und Herren, bezüglich meines Vertrags bei Ihnen ist ein Problem aufgetreten. Meine Kundennummer lautet: 80652605. Ich wollte meinen Vertrag bei Ihnen mit der Rufnummer 0172/xxx (Kosten mtl. 20,00 EUR) zum nächstmöglichen Termin kündigen. Daraufhin wurde ich...
Ich habe einen Vertrag im Jahr 2011 bei Vodafone abgeschlossen. Seitdem habe ich fast monatlich eine falsche Rechnung. Seit nunmehr fast 1 Jahr habe ich falsche Rechnungen ausgestellt bekommen. Es handelt sich hierbei, meiner Meinung nach, um eine Manipulation. Zwar kommt mir...
Ich habe Ende Mai meinen Umzug in eine neue Wohnung angemeldet, habe auch einen neuen Anschalttermin für den 20.06.2012 bekommen. Ein Techniker war da, aber das hieß nichts, mein Internet lief zwar wieder, aber mehr sehr schlecht als recht. Ich hatte vorher eine Flatrate von...
Mir wurde ein Tarif aufgeschwatzt am Telefon von der Kundenbetreuung, die mich ca. zwei mal die Woche anruft, den ich schon hatte (sogar Gratis) für 5,00 € im Monat. Es wurde mir von der Beraterin am Telefon folgender Sachverhalt geschildert: ich habe noch einen...
Seit Mitte Mai haben wir nun Theater mit Vodafone. Dabei fing alles problemlos an und wir hatten eigentlich null Probleme mit dem Anbieter! Als wir uns im April entschieden umzuziehen, habe ich mich bei der Vodafone-Hotline erkundigt, wie man mit dem Anschluss verfährt. Die...
