Ich bin seit langen Jahre Kunde bei Vodafone und mit den Leistungen durchaus sehr zufrieden, bis vor kurzem. Ich erhielt am 20.07.2012 einen Anruf von einem Vodafone Servicemitarbeiter. Dieser erzählte mir von einer Aktion mit einem Angebot für mich. Die momentane Mobilfunkflatrate SuperFlat Internet Plus für 44,95€ konnte ich durch die Aktion auf 49,95€ für die SuperFlat Internet Allnet Spezial aufstocken.
Ich habe dies zugesagt und der Vodafone Mitarbeiter hat auf Band die Vertragsdetails wiederholt und gespeichert und mir gesagt, er würde die Vertragsunterlagen zuschicken. Am Montag rief mich ein Vodafone Servicemitarbeiter an und sagt mir, er habe keinen Eintrag dort drinne stehen und eine Tarifoptimierung wurde auch nicht durchgeführt.
Dann sagte er mir, er kann mir die SuperFlat Internet Allnet Spezial für 69,95€ anbieten, wobei das einfach nur der normale Vertragspreis ist und nichts besonderes. Für mich ist das eine dreiste Lüge des Servicemitarbeiters der mich am 20.07.2012 angerufen hat und macht mich sehr wütend, da ich von Vodafone eigentlich was anderes gewohnt bin. Sollte diese Aktion dadurch nicht Zustande kommen, bin ichzum letzten mal Vodafone Kunde gewesen.
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.: 100461906
Meine Forderung an Vodafone D2:
Aufstockung auf die SuperFlat Internet Allnet Spezial für 49,95
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Sehr viel Kunden wollen den Service, der Tele-Marketing nutzen.
**** Im Bezug auf große Anbieter, Lotto, Zeitung und Kaltakquise ausgeschlossen, !
Es war alles nur reine verarsche! Angeblich bekäme ich alles schriftlich (habe darauf bestanden). Dann wurde einfach der Tarif umgestellt und ich habe natürlich nichts schriftlich erhalten. Habe heute bei Vodafone angerufen und alles wurde storniert. Der Vertrag läuft nun zu den alten Bedingungen. Wahrscheinlich kommt als Ausrede von Vodafone wieder, dass es jemand war, der nicht direkt bei Vodafone arbeitet. Hatte soetwas schon einmal. Aber er arbeitet mindestens für Vodafone bzw im Namen von und das muss doch reichen! Finde das eine Unverschämtheimt und habe gerade auch eine schriftliche Beschwerde aufgesetzt. Ich bin seit 10 Jahren Vodafone Kunde und habe in den letzten 3-4 Jahren nur Ärger. Da ist das hier ja noch lächerlich gegen. Veträge sind bereits alle gekündigt und ich werde dann zu T-Mobile wechseln. Zwar teurer, aber wenigstens kompetent!
Sind sind die high?
1 von 1000?
Das glauben sie doch nicht wirklich oder?
Das Ganze hat doch Methode und ist absichtlich so gemacht.
Ich bin nun schon im 6 Jahr Im Vertrieb, und könnte selber über jeden schlechten damit un-ser-iös-en Verkäufer k-o-t-z-e-n. Und auch ich habe schon sehr viele un-ser-iös-en Verkäufer entlassen dürfen, zum Glück.
Glauben Sie mir das sind die wenigstens, die meisten sind neu in der Branche und wollen sich einfach beweisen und sind dann ganz schnell Arbeitslos. Klar leider gibt es viele kleine eintags Call Center die mit Absicht so verkaufen daher Be-trü-gen aber diese kleinen CC gehen eher auf Lotto oder Zeitung.
Wir reden hier aber von Vodafone, jeder Vodafone Mitarbeiter egal ob Intern oder extern hat ein " Welpenschutz " von 3 Monaten, danach wird der Mitarbeiter von Vodafone geprüft wenn da etwas falsch läuft ist der Mitarbeiter raus. Diese Prüfungen sind wirklich hart und werden Jährlich erneut durch geführt!
Selbstverständlich liest und hört man von Telemarketing sehr viel, ist ja auch logisch. Warum? Am Tag werden in Deutschland etwa "1 Million**" Kunden angerufen, bei 1000** läuft etwas falsch diese beschweren sich. Die restlichen sind zufrieden, logisch das man daher nur das negative hört.
** fiktive zahlen