| anschrift | Nymphenburger Straße 154 80634 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | 0.8 % | |
| Beschwerden | 448 (seit 08.11.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 69.9 % (313) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 81.9 % (367) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 18 (von 74) | 0.8 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe von meinem gebuchten Paket 2500 nur 1.408 kwH verbraucht und eine Nachzahlung von 8,36 erhalten. Bitte überprüfen Sie die Schlussrechnung. Desweiteren wurde der Bonus nicht ausbezahlt (Stand 01.10.2016). Da Sie mir auf meine E-Mails nicht...
Ich habe Strom von der BEV bezogen. Den Vertrag habe ich nach einem vollen Jahr fristgemäß gekündigt. Die Schlussrechnung ist fehlerhaft. Es wurde einfach eine höhere Grundgebühr als vertraglich vereinbart berechnet. Nach telefonischer Beschwerde wurde mir gesagt, ich müsste...
Ich habe bis heute meine Endabrechnung nicht erhalten! Mein Vertrag ist am 31.07.2016 ausgelaufen. An diesem Datum habe ich wie gewünscht den Zählerstand übermittelt. Ich habe nach 3 Wochen und 5 Wochen angerufen und man sagte mir die kommt noch. Aber wann? Ich würde dies gern...
auch mir wurde der Neukundenbonus bei meiner Endabrechnung nicht gezahlt, obwohl ich im Vorfeld um Auszahlung und nicht Sachgegenstand gebeten habe. Auch ich habe Anfang des Jahres ein Werbeschreiben erhalten, in dem ganz klein unten drunter stand, dass mein Abschlag sich...
Seit über 6 Wochen telefoniere ich mit der Servicehotline, die dann auch noch pampig wird. Ich verlange nun schon mehrfach eine ordentliche Abrechnung bzw. Schlussrechnung. Mir wurde ein kleiner Betrag überwiesen der nach eigener Rechnung unter Einbeziehung des Bonus nicht...
Ich erhielt am 25.08.2016 eine Endabrechnung, in der 188,60 € Neukundenbonus ausgewiesen wurde. Nur auf meinem Konto ist der Bonus noch nicht angekommen. Mein Einwand über das Kontaktformular der BEV vom 01.09.2016 blieb bisher unbeantwortet, obwohl ich eine Frist von 14 Tage...
Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung eine Endabrechnung zu erstellen und mir zu zustellen, ist dies bis dato nicht geschehen. Telefonische Anfragen sind bei BEV nicht möglich, da selbst nach 30 Minuten in der Warteschleife kein Sachbearbeiter ans Telefon geht. Es wurde...
Auch ich habe meinen Vertrag fristgerecht bei der BEV zum 31.07.16 gekündigt und bis heute noch keine Schlussrechnung erhalten. Die Zählerstände habe ich alle pünktlich zum 31.07.16 online mitgeteilt. Auf meine Nachfragen erhalte ich erst gar keine Antwort/Rückmeldung. Obwohl,...
Es ist nunmehr fast 3 Monate (31.05.16 her, gesetzlich 6 Wochen), daß ich auf meinen Neukundenbonus warte. Nach Anrufen bei der BEV (14 Tage her) wurde mir mitgeteilt, dass die Anweisung herausgegangen sei. Bis heute ist nichts eingegangen, nach Frage einer Nachverfolgung der...
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt. Am 30.06.2016 endete mein Stromliefervertrag mit BEV. Nach ca. 2 Wochen bekam ich die Jahresaschlußrechnung. Der Neukundenbonus, in Höhe von 25% wurde nicht berücksichtigt. Ich sollte noch nachzahlen.
Die Schlussabrechnung wurde erst nach 7 Wochen zugestellt. Hierbei war es nötig den Anbieter per Mail, Fax und einer Beschwerde über Verivox auf die Erstellung der Schlussrechnung zu drängen. In dieser wurde der Neukundenbonus (25% des Jahresverbrauches) nicht eingerechnet....
Der Vertrag wurde zum 30.06.2016 gekündigt Am 30.06.2016 wurde der Zählerstand fristgerecht per E-Mail der BEV mitgeteilt. Am 14.08.2016 wurde eine E-Mail an BEV gerichtet mit der Bitte um Zusendung der Schlussabrechnung --> keine Reaktion Am 15.08.16 wurde diesbezüglich die...
Mein Vertragsende war 1.5.2016, die Endabrechung kam und kam nicht. Am 1.8.16 kam dann eine "Endabrechung" datiert auf den 15.7. wohl um auf dem Papier die 6-Wochen-Frist einzuhalten, aber mit dem Hinweis, dass mein Guthaben von EUR 166.23 meinem "Kundenkonto" gutgeschrieben...
Ich gehöre auch zu den gestressten Kunden dieser Firma. Der Stromvertrag endete am 30.04.2016. Nachdem die sechs Wochenfrist verstrich, begann das ergebnislose Telefonieren und Email schreiben. Am 15.07.2016 dann die nicht korrekte Endabrechnung natürlich ohne den...
Meine Endabrechnung wurde immer noch nicht erstellt und mein Guthaben dadurch nicht zurückbezahlt. Ich habe 169 € monatlich bezahlt. 7.500 kWh angegeben und nur 4.000 kWh verbraucht. Also müssten eine Menge Guthaben vorliegen aber ich werde bei jedem Anruf sozusagen angelogen...
Seit dem 17. April 2016 werde ich von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mit Strom beliefert. Nach spätestens 60 Tagen sollte es zur Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 141,00 Euro kommen. Ende Juni fragte ich das erste Mal telefonisch nach, woraufhin ich um...
Nachdem die BEV wie zu erwarten nach einem Jahr der Belieferung eine saftige Preiserhöhung angekündigt hat wurde der Vertrag fristgerecht beendet. Kurze Zeit nach Vertragsende kam mit der Endabrechnung die Überraschung, anstelle einer Rückzahlung wollte man sogar noch eine...
Am 31.05.2016 endete mein Stromliefervertrag mit BEV. Nach 4 Wochen bekam ich die Jahresaschlußrechnung. Der Neukundenbonus, in Höhe von 15% wurde nicht berücksichtigt. Ich sollte noch nachzahlen. Die Rechnung wurde von mir telephonisch reklamiert. Eine neue Rechnung wurde bis...
Ich warte seit dem 1.4.2016 auf meine Jahresabrechnung. Unsere Familie hat 2.500 kWh weniger verbraucht und wir bekommen das Geld nicht. Etliche Telefonate, E-Mail's und Vertröstungen liegen hinter uns und es reicht mir jetzt. Wenn wir bis zum 5.8.2016 die Abrechnung nicht...
Am 31.05.2016 endete mein Stromliefervertrag mit BEV. Seitdem warte ich auf meine Jahresverbrauchsabrechnung. Auf meine E-Mail wird nicht reagiert! Die gesetzlich festgeschriebene Frist von sechs Wochen zur Erstellung der Abrechnung ist abgelaufen. Da meine Daten alle...
