Nachdem die BEV wie zu erwarten nach einem Jahr der Belieferung eine saftige Preiserhöhung angekündigt hat wurde der Vertrag fristgerecht beendet.

Kurze Zeit nach Vertragsende kam mit der Endabrechnung die Überraschung, anstelle einer Rückzahlung wollte man sogar noch eine Nachzahlung haben.

Eine Prüfung der Rechnung ergab, dass der Neukundenbonus nicht berücksichtigt worden ist.

Am 11.07. erfolgte der erste Anruf im Service-Team. Der Fehler wurde bestätigt und eine neue Rechnung sollte ausgestellt werden.

Am 21.07. erfolgte der nächste Anruf um zu erfahren wo denn die Rechnung bliebe. Antwort: Die ist noch nicht erstellt worden.

Am 22.07. wurde dann unverschämterweise die Nachzahlung von meinem Konto abgebucht, dieser Abbuchung habe ich umgehend widersprochen.

Am 28.07. wieder ein Anruf beim Service-Team. Ergebnis: Es gibt immer noch keine neue Rechnung.

Mittlerweile muss ich davon ausgehen dass diese Vorgehensweise Methode hat und die Kunden einfach irgendwann genervt aufgeben. Ich erwäge nun rechtliche Schritte einzuleiten denn ich würde das als Betrug einstufen wenn jemand vertraglich vereinbarte Konditionen absichtlich nicht einhält, scheinbar bin ich ja nicht der einzige dem das passiert, das Netz ist voll mit unzufriedenen Kunden der BEV.