| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Der Sachverhalt ist folgender: Ich habe über das Versanhaus Otto einen Artikel bestellt der per Hermes geliefert werden sollte. Bei den ersten beiden Zustellversuchen war ich nicht anwesend, da ich zu dieser Zeit arbeiten war. Um einen dritten Fehlversuch zu vermeiden, habe ich...
Ich habe am 04.10. einen AV-Receiver als Hermes L-Paket verschickt. Das Gerät wurde über eBay für 49 EUR verkauft. Leider kam der Receiver im beschädigten Zustand beim Empfänger an: Das Lüftergehäuse an der Geräterückseite ist gebrochen, so dass der Lüfter keine Halterung mehr...
Ich habe nun zum 3. mal die Ankündigung, dass mein Paket sich in der Zustellung befinde und 2 mal den Hinweis, dass ein erneuter Zustellversuch unternommen werde. Ich war an den besagten 3 Tagen zu Hause den ganzen Tag antreffbar und habe auch keinerlei Hinweise/Zettel...
Es ist jedesmal dasselbe mit Hermes. Wenn ich eine Lieferung kriege, muss ich mich danach aktiv darum bemühen, dass Paket auch zu erhalten. Ich zahle mehr für die Hermes Hotline als Versandgebühren. Und habe jedesmal eine halbe Stunde Aufwand für Hotline-Telefonate oder...
Für obige Sendungs-Nr. sollten angelich bereits am 11.10.2012 und am 12.10.201, in Zustellungsversuche unternommen worden sein. Es war aber immer jemand zu Hause jedoch hat niemand geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Es ist nun Samstag, 12:00 Uhr, und auch...
Nach neuerlicher Beschwerde, erst Zusage für heute, nun eine Zusage in den nächsten Tagen. Weiß Hermes eigentlich noch, wie ein Auslieferungs- und Versandgeschäft funktioniert? Gibt es keine Auslieferungsplanung? Hermes scheint keinen Überblick mehr zu haben. Positive...
So, nun bin ich wieder da. Folgende kleine Vorgeschichte: Hermes hat in einer früheren Sendung meine PS3 kaputtgemacht (Transportschaden). Nun habe ich auf eBay ein passendes Ersatzteil ersteigert. Dieses wurde leider entgegen den Absprachen mit Hermes versandt. Laut...
Unglaublich: trotz schneller Antwort der Zentrale auf die Beschwerde und Anweisung, dass die Ware heute angeliefert werden soll, ist nichts geschehen. Ware liegt lt. Sendungsverfolgung immer noch in Bielefeld! Anscheinend ist die Niederlassung resistent wie immer.
Seit zwei Tagen wird angeblich ein Paket zugestellt. Angeblich war ich nicht da. Ich war aber doch da! So eine Lüge, so was kann und darf nicht passieren!
Ich habe gestern schon einen Beschwerdemail geschrieben und keine Antworten auf meine Fragen sondern nur eine Vertröstung erhalten. Nun hat sich heute morgen wieder mein Status vom Paket geändert, ist aber im Laufe des Tages wieder zurück gegangen.
Soeben habe ich den Zustellungsfortschritt eines Paketes an meine Adresse überprüft und wurde mit der Meldung konfrontiert: „Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.“ Die Anschrift wurde in der Vergangenheit (bei meinem Nachbar mit der selben Hausnummer) jedoch...
Seit geraumer Zeit versenden wir mit Hermes, was auch zu 99 % Prozent zufriedenstellend klappt. Die Lieferzeiten sind durchweg länger als bei der Konkurrenz (zwei Werktage) aber das ist akzeptabel. Ab und an kommt es aber leider doch zu Fehlern, Missgeschicken, menschlichem...
Ich hatte im September bei Fressnapf was bestellt. Es wurde auch geliefert, aber der Fahrer hat eines von zwei Paketen zu meiner Türe gebracht, gab es mir. Ich fragte, wo mein anderes Paket sei, ich bekam die Antwort: "Steht unten. Wissen Sie, wie schwer das ist?" Ich solle es...
Warum brauchen Hermes-Pakete hier im Norden regelmäßig eine Woche u. länger, wenn sie von einem Privatversender kommen? Bei Großkunden schafft man es in der Regel in zwei Tagen, siehe 91278135790123. Diese Leistung ist schlichtweg ihr Geld nicht wert. Die Konkurrenz ist zwar...
11.10.2012 13:44:09 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Warum ist die Sendung dann jetzt um 00.15 noch nicht da? Normaler Weise müssen alle Sendungen zugestellt werden, die sich im Fahrzeug befinden! Aber da sind die bei Hermes ja irgendwie zu faul zu -. - bei der DHL...
Seit genau einer Woche befindet sich mein Paket in der Hermes Niederlassung in Hamburg und wurde seitdem nicht geliefert. Mal die Sendungshistorie: 02.10: Die Sendung wurde im Hermes-Nord-HUB Langenhagen sortiert 04.10.2012 01:24:50 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes...
Seit Dienstag warte ich auf mein Paket, da im Sendungsinformationssystem stand, dass es in der Zustellung ist. Nun ist es heute immer noch nicht gekommen und im Sendungsinformationssystem steht plötzlich nicht mehr, dass es sich in der Zustellung befindet, sondern erst in der...
Lt. Sendungsverfolgung liegt das Paket seit 4 Tagen in Bielefeld. Bisher ist nichts sichtbares passiert. Wann wird diese Sendung endlich weitergeleitet bzw. ausgeliefert? Wie lange würde das erst in der Weihnachtszeit dauern? Ist auf Hermes kein Verlass?
Paket sollte am 10.10.12 zugestellt werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Abends sehe ich im Internet auf Hermes, dass ich nicht zu Hause war und dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe keine Benachrichtigungskarte bekommen. Ich habe bisher für alle nicht...
Am 05.10.2012 wurde mein Paket vormittags bei der Station abgegeben. Die Hermes- Auftragsbestätigung wurde mir von Versender übermittelt und war korrekt. Die Hoffnung, dass ich mein Paket noch in der selben Woche erhalte, habe ich sowieso schon begraben. Montag am 08.10.2012...
Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos
