| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Der Service ist wirklich unfähig. Ich warte heute den ganzen Tag geduldig auf ein angekündigtes Paket, das heute im Laufe des Tages zugestellt werden sollte. Das habe ich mehrmals im Internet überprüft. Status: in Zustellung. Als ich dann um 13:00 Uhr die teure Hotline anrief,...
Hallo, ich warte auf meine bestellte Ware, dieso sollte heute zugestellt werden. Nun ist in der Sendungsverfolgung ersichtlich, dass das Paket in Erfurt aufbewahrt wird. Was ist da los? Wann kann ich mir der Lieferung rechnen?
Hermes Olpe kriegt es nicht hin, das Paket zuzustellen. Erst wurde es nach Olpe geliefert, was schon falsch war. Es sollte nach Traben Trarbach. Die Service Hotline kriegt nichts auf die Reihe. Die sagen alles ok. Und nach dem zehnten Mal anrufen heißt es, ohh da läuft was...
Guten Tag, das Paket mit der Sendungsnummer 01158106834940 wird an den Absender (mich) zurückgeführt, da der Empfänger die Annahme angeblich verweigerte. Irrtum, es gab weder eine versuchte Zustellung noch eine Verweigerung des Empfängers, eine Benachrichtigungskarte gleich gar...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.08.2016 ist das Paket abgegeben worden und in der Logistik bei Ihnen gelandet, dann ist aber das Paket NICHT im Verteilerzentum angekommen (siehe Bilder). Ich gehe nun von einem Verlust oder sogar Diebstahl aus. Wo sich das Paket jetzt...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 01.08.2016 von ihnen ein Fahrrad in Berka abholen und mit dem Fahrradversand versenden lassen. Sendungsnummer:01210181836094. Seit dem 02.08. steckt es im Logistikzentrum fest, und keiner weiß wo es ist. Das Zustelldatum war am...
Eine Sendung von Hermes wurde angeblich am 08.08.2016 mit der Sendenummer: 15218118505887 zugestellt um 11:18 Uhr. Ich habe das Paket nicht erhalten, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt zu Hause war. Auch in meiner Nachbarschaft habe ich nachgefragt-ohne Erfolg. Wo ist nun mein...
Man hatte sich ja schon fast daran gewöhnt, daß man "nicht angetroffen wurde", obwohl man stundenlang vergeblich gewartet hatte. Zumindest wurde die Sendung dann in den nächsten Tagen noch zugestellt. Aber es geht auch noch besser. Am 21.7.16 soll die Sendung 01200107833979 um...
Paket sollte an einen Paketshop geliefert werden, Versand durch den Händler erfolgt zügig, lt. Hermes sollte die Zustellung 2 Tage nach Bestellung erfolgen. 1. Zustellversuch: Empfänger nicht angetroffen 2. Zustellversuch: Empfänger nicht angetroffen Ich rufe abends bei der...
Zwei Mal sollte versucht werden unsere retournierten Pakete abzuholen. Als beim zweiten Mal das Fahrzeug des Hermes Fahrers zu klein gewesen ist, hatten wir die Nase voll. Wir brachten die drei zum Teil sperrigen und schweren Pakete (Wohnung im 4. Stock - kein Fahrstuhl) in...
Heute sollte ein Fahrrad, was eigentlich über die DB verschickt werden sollte, leider von Hermes abgeholt werden. Gebucht war, in der Zeit von 10-13 Uhr. Um 12:50 Uhr rief mich der Hermes-Fahrer an, dass er das Fahrrad auf keinen Fall abholen kann, da sein Auto viel zu voll sei...
Hallo! Habe gestern mein Fahrrad vom Hermes-Lieferanten bekommen (er sprach kein Deutsch). Also unterschrieben und dann hat er das Auto geöffnet und mir das Rad gegeben. Das erste, was mir auffiel, es war ohne jegliche Verpackung. Ich habe ja auch dafür bezahlt und es ist auch...
Im Hermes HUB West in Hückelhoven scheint es niemanden zu geben, der sich um die Weiterleitung von Paketen kümmert. Beschwerden auf dem Kontaktformular vom Hermes Kundenservice-wird zwar geschrieben, dass man eine Nachricht bekommt, dies ist jedoch eine Fehlanzeige. Man bekommt...
Hallo, hier ein kleiner "Erfahrungsbericht" aus dem Leben. Am 23.06.2016 marschierte ich in meiner Mittagspause durch die Straße. Hierbei kam ich an einem Hermes Lieferwagen vorbei, zwei Mitarbeiter, einer männlich, einer weiblich, waren gerade damit beschäftigt, die Pakete...
Angeblich wurde gestern versucht, mir das Paket zuzustellen und ich hätte die Annahme verweigert. Hierzu Folgendes: Ich war gestern den ganzen Tag zu Hause, und es hat weder bei mir noch bei den Nachbarn jemand geklingelt und versucht, das Paket zuzustellen. Auch hatte ich...
Der Hermes-Fahrer kommt, steckt eine Karte ein mit dem Hinweis: Ole Tur? Keine Adresse, kein Hinweis, ob das Paket für mich oder meine Frau ist. Diesen Namen gibt es in der Nachbarschaft nicht. Hermes sagt: Paket ist zugestellt. Und ich soll jetzt meine Nachbarn abfragen?
Ich erwarte ein Paket, den Inhalt bräuchte ich langsam aber sicher dringend. Am Montag hatten wir eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, dass wir nicht angetroffen wurden. Eigentlich wollte ich die Lieferung da noch umleiten, habe das aber leider vergessen. Sollte aber ja...
Für Samstag, den 06.08.2016, wurde mehrmals die Zustellung der genannten Witt-Sendung durch Hermes angekündigt. Um 12:36 Uhr wurde plötzlich per Internet die Sendungszustellung für Montag, den 08.08.2016, angekündigt, mit dem gelogenen Hinweis "da Empfänger nicht anwesend ". Es...
Am Freitag sollte mal wieder ein Paket von Hermes zugestellt werden. Wieder einmal ohne Erfolg. Bestellverlauf der letzten Wochen: 1. Bestellung - Ohne Zustellversuch direkt im Paketshop abgeben (Kein Zettel im Briefkasten, Keine Mail, Sendungsverfolgung ohne Angabe in welchem...
Wir wurden am Wochenende von Hermes in Bad Waldliesborn an der Aral Tankstelle und auch bei uns im Ort abgewiesen. Nur weil wir ein Packet verschicken wollten welches etwas schräg und nicht exakt im Quadrat war. Hammer oder? Das heisst im Umkehrschluß, dass wir nun alle Pakete...
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