Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.08.2016 ist das Paket abgegeben worden und in der Logistik bei Ihnen gelandet, dann ist aber das Paket NICHT im Verteilerzentum angekommen (siehe Bilder). Ich gehe nun von einem Verlust oder sogar Diebstahl aus. Wo sich das Paket jetzt befindet, müssen Sie mir sagen oder mir den Betrag von 21 Euro erstatten, den ich dem Verkäufer (Privat) bezahlt habe.
Ich bitte daher um schnellste Erledigung dieses Vorfalles.
Mit freundlichen Grüßen
D. Temmler
Bestell-/Kundennummer: QuittungsNr. 64122900067918
Meine Forderung an Hermes:
21 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2016
Hallo Ditmar Temmler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Klärung dieser Sendung hat der Absender bereits veranlasst.
Er erhält von uns Informationen zum weiteren Verlauf der Bearbeitung.
Wir werden den Status selbstverständlich so schnell wie möglich klären, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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