| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Ich hatte schon vor einiger Zeit Probleme mit dem Kundendienst von BASE. Dieses Problem war entstanden, weil mich ein Mitarbeiter im Shop falsch beraten hatte. Statt der vereinbarten 31,50 Euro pro Monat zahlte ich fast 50,00 Euro Grundgebühr. Zahlreiche Gespräche mit ihm,...
Bereits im Februar habe ich tel. O2/Alice angekündigt, dass ich umziehe und zum 16.04.2012 mein Anschluss an der neuen Adresse zur Verfügung stehen soll. Daraufhin wurde mittlerweile 3x mein Umzugsauftrag neu erfasst, da O2/Alice für den notwendigen Kundendiensttechniker einen...
Sehr geehrte Damen und Herren, Alice/ O2 DSL Vertrag hat mir am 06.04.2012 direkt eine Mahnung wegen nicht ausreichend gedeckten Kontos gesendet. Ich bin gerade dabei, meine Hausbank zu wechseln. Das erste Alice Schreiben ist vom 04.04.2012 - bei mir im Briefkasten am...
Ich habe eine Simyo Prepaid Karte und bin eigentlich auch sehr zufrieden mit Simyo. Dummerweise habe ich eines Tages über die "online aufladen" Funktion mein Guthaben aufgeladen, obwohl mein Bankkonto nicht gedeckt war. Das habe ich erst gar nicht bemerkt, da meine Karte...
Für wie dumm wollen sie mich eigentlich noch verkaufen? Wenn sie am 4.4.2012 die Überweisung getätigt haben, so müsste ich heute am 12.04.2012 einen Eingang auf meinem Konto ersehen müssen. Leider ist dies nicht der Fall und hören sie mir auf, damit zu kommen, aus...
Seit dem 04.04.2012 ist mein DSL-Anschluss nicht mehr verfügbar. Dieses Problem ist O2 auch seit diesem Datum bekannt. Sowohl meine Frau als auch ich selber haben bei der Hotline sehr oft angerufen (ca. 50 mal bis heute). Nachdem die ersten Tage immer wieder Messungen von der...
Vor ein paar Monaten bin ich innerhalb meines Wohnortes umgezogen. Mein alter Alice-Vertrag lief bis Ende 2012. Ich habe mit dem Umzug einen Tarifwechsel beantragt und habe mich mehrmals – auf der Website von Alice sowie telefonisch bei Mitarbeitern – die Bestätigung eingeholt,...
Ich bin auf der Suche nach einem neuem Tarif bei o2 fündig geworden. Nach Abschluss des Vertrages in einem o2-Shop, wollte sich meine Karte einfach nicht aktivieren. Als ich am Tage darauf wieder in den Shop ging, sagte man mir, dass der Vertrag abgelehnt wurde und die nicht...
Vor einigen Wochen habe ich mich für einen Wechsel zur Telekom (Internet & Telefon) entschieden. Nun habe ich nach einigen Wochen eine Kündigungsbestätigung von der Telefonica Germany GmbH (O2) erhalten. In dieser wird der 21.09.2012 als frühster Kündigungstermin bestätigt....
Simyo zahlt auch mir mein Guthaben nicht aus. Habe wie so viele hier in der Beschwerdebox dieselben standardisierten Antworten erhalten. Zu meinem Fall: Ich habe meine beiden Verträge zum 11.02.2012 bei Simyo per E-Mail gekündigt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass meine...
Vor etwa vier Wochen fing es an. Minütliche Internet- und Telefonabbrüche, hauptsächlich abends. Nach dem Kontakt mit der Störungsannahme wurde mir per SMS mitgeteilt, dass der Fehler behoben wurde. Kurze Zeit später wieder Abbrüche. Wieder dasselbe, Kontakt--> SMS Fehler...
Vor einem Jahr wollte ich von der Telekom wechseln. Antrag bei Alice gestellt. Information damals: DSL mit mindestens 6000 bis 8000 möglich. Bei der Telekom hatte ich bis dahin lediglich eine 3000 Leitung. Das Versprechen nicht bis zu 6000 oder 8000, sondern mindestens hörte...
Nagut, man liest ja viel hier. Also gebe ich meine "tolle" Erfahrung mit den "Halsabschneidern" von Simyo auch mal zum Besten bzw. Nachlesen. Vor 2 Jahren hat mich das Angebot mit dem 39,- €uro Kostenstopp gelockt und da mal wieder ein neues Handy von Nöten war, bin ich weg von...
Ich halte mich überwiegend im Ausland auf, in Deutschland nur im Urlaub. Um während meines einmonatigen Jahresurlaubs einen Internetzugang zu haben, bestellte ich mir bei Simyo gut zwei Wochen vorher eine SIM-Karte mit 30 Tagen Internet-Flat, bezahlt mit Kreditkarte. Sollte...
Ich habe genug Guthaben an meinem Simyo-Konto und trotzdem wurde das für die SMS-Tarif per Lastschrift gebucht. Warum? Ich finde das nicht in Ordnung, ich habe extra am 28.02.2012 mein Simyo-Guthaben mit 20€ aufgeladen, damit diese alle fällenden Kosten für die Tarife bedeckt...
Simyo schaltet einfach Simyo Karte SMS-Flat ab, fordert danach weiterhin ihr Geld, haben es über die Bank zurückgefordert, Kündigung zum nächstmöglichen Termin mit Bitte um schriftl. Bestätigung, da meldet sich keiner, keine Antwort - als wäre nichts eingegangen. Simyo leitet...
Problem: Ich bin mit der Telefonica Gmbh in ein Vertragsverhältnis über die Dienstleistung ISDN/DSL eingegangen und nach vier Wochen stellte sich heraus, dass sie an meiner Adresse rein technisch gar nicht liefern kann. Nun hat Telefonica beschlossen, meinen Anschluss bis zum...
Seit Ende Januar schon hat unser Telefon kleine Summ- und Klackergeräusche von sich gegeben. Wir haben natürlich Alice kostenfreie Hotline angerufen, um zu fragen, was da los ist. Sie machten sofort einen Technikertermin und ich muss sagen, der brachte mich schon ein bisschen...
Ich warte auf die Rückerstattung meines Guthabens. Ich habe vor über drei Wochen bei Simyo eingesandt, es passiert nix. Telefonisch ist es ein Akt, dort rein zu kommen. Dort sitzen Leute, die nicht viel Ahnung haben. Es ist nix im System zu finden! Zu komisch, per Post kam der...
Ich wurde vor einigen Tagen von ihrem Team angerufen. Dort wurde versichert, dass ich durch den vorgeschlagenen Tarifwechsel günstiger telefonieren kann. Jetzt betrug meine Rechnung das dreifache der üblichen Summe. Ich bitte Sie, mich in den alten O2o Tarif zurück zu setzen....
