| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Ich habe die Rufnummernübernahme beantragt. Vorauskasse geleistet, um eine All-Net Flat zu bekommen. "Mein simyo" hat den Portierungstermin 27. /28. Juni festgelegt. Seither passiert nichts. Ich kann weder über E-Mail einen Kontakt zur Firma herstellen, weder per Hotline. In...
Ich habe zum 01.06. zu Simyo gewechselt, mit Rufnummernmitnahme. Ich wollte den 9ct POSTPAID-Tarif und Internet-Flat 1GB. Zuerst ging nur Prepaid. Service per Mail kontaktiert --> nichts. Angerufen --> keiner geht ran. Mail Mail Mail --> Nichts Nichts Nichts (oben sind die...
Ich habe eigentlich gedacht, dass die Rufnummernportierung heutzutage ein alter Hut ist (man zahlt ja auch gutes Geld dafür und bei vielen klappt es ja auch), aber wenn man etwas durchs Netz schaut, kommt man zu dem Schluss, dass man bei Simyo damit wohl überfordert ist. Sei´s...
Trotz genügendem Guthaben auf der Karte funktioniert meine SIM-Karte seit Ende Mai urplötzlich nicht mehr. Unendlicher E-Mail-Schriftverkehr mit simyo wird meistens erst nach Tagen automatisiert mit der Bitte um weiterere Geduld wegen Einführung Allnet-Flat beantwortet. Dann...
Am 24. Mai habe ich online meinen Umzug beauftragt. Mir wurde am 2. Juni (Briefdatum) der Auftrag bestätigt. Online war der 14. Juni als geplanter Anschalttermin genannt. Eine genaue Info blieb leider aus und am 16. Juni rief ich Alice zum ersten Mal an. Der Fall sei eskaliert,...
Die Verzichtserkärung, die simyo benötigt, damit die Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter durchgeführt werden kann, wurde ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt am 07.06.2012 an service@simyo.de geschickt. Absender war die E-Mail-Adresse meiner Mutter, die simyo bekannte...
Simyo zahlt mein Guthaben nur teilweise aus. Mein Restguthaben betrug bei Deaktivierung 49,83 €. Ca. vier Wochen, nachdem die SIM-Karte an Simyo zurückgesandt wurde, erhielt ich eine Zahlung über 6,30 €. Nachdem ich auf das Versehen hingewiesen hatte, wurde lediglich...
Anfang Juni kam in Form einer O2 (Telefónica Germany) Mobilfunkrechnung der Schock. Ich sollte 82 Euro an O2 zahlen, obwohl ich im Mai kaum telefoniert hatte. Da muss O2 unabsichtlich ein Fehler bei der Rechnungsstellung unterlaufen sein, dachte ich noch sehr naiv zu diesem...
Ich habe letzten Monat meine Bank und somit mein Bankkonto gewechselt. Simyo bucht auf meinem Konto 10 € ab, sobald mein Guthaben die 5 € Grenze unterschreitet. Dies war auch am 29.05.2012 der Fall. Durch den Bankkontowechsel konnte der Betrag nicht von meinem Konto abgebucht...
Ich habe ein Sim-Team mit vier Mitgliedern. Nun ist es passiert, dass eine von diesen Sim-Karten kaputt war. Ich schrieb Simyo an, wo ich angab, dass ich eine Ersatzkarte für "diese" Rufnummer brauche. Ich teilte ebenfalls mit, die Karte in einem anderen Handy ausprobiert zu...
Nach mehreren technischen Problemen seitens O2 (Internet-Verbindungsabbrüche, keine Telefonverbindungen) entschloss ich mich, den Anbieter zu wechseln. Da ich einen laufzeitlosen Vertrag hatte (welchen ich auch schriftlich belegen kann), hielt ich das für unproblematisch. Doch...
Seit zwei Wochen versuche ich einen Tausch der SIM-Karte zu erreichen. Bisher tägliche Anrufe, gestern sogar 1 1/2 Std. ohne Vermittlung. Ich brauche nur meine Karte, sonst nichts, Guthaben ist noch ausreichend auf meinem Konto. Ich verzweifle langsam, weil mich viele Anrufer...
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem aufgrund Kontowechsels eine Rechnung nicht eingezogen werden konnte, wurde meine Karte für ein- UND ausgehende Gespräche gesperrt. Spannend ist jedoch, dass Ihre Benachrichtungsemail fast zeitgleich mit der Sperrung eintraf (1 1/2...
Als langjährige o2-Kunden wollten wir beim Umzug den Anbieter nicht wechseln, deshalb rief ich in der Zentrale an und gab unsere neue Anschrift durch. Fälschlicherweise wurde von mir Hausnummer 5 anstelle von 6 angegeben. Zeitnah korrigierte ich die Angaben und bekam auch eine...
Ich schreibe dieses hier mal für meine Mutter, auch sie hat heute Post bekommen in Form von einer Inkassozahlung. Der Gesamtbetrag ist 70,60 €, der sich wie folgt zusammensetzt: 30 € Forderung, 20 €, 15 €, 1,80 € etc. sonstige Kosten etc. Da meine Mutter ihr Guthaben so gut wie...
Da an meinem Wohnort (Waldgrundstück) kein Empfang ist, so dass weder das Tätigen noch das Empfangen von Anrufen, geschweige denn UMTS möglich ist, habe ich den Vertrag zum 2.7.1012 kündigen wollen. O2 hingegen akzeptiert dies nicht, da ich mit der Kündigung ein paar Tage zu...
Weil wir unter häufigen Verbindungsstörungen leiden und uns die Bandbreite des bisherigen DSL-Anschusses nicht mehr ausreicht, wollten wir den DSL-Vertrag bei O2 kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Bei der Kundenhotline nannte eine freundliche MA mir den 30.04.2012...
Die Rufnummernportierung scheint bei Simyo ein großes Problem zu sein. Zum 31.5. endete mein alter Vertrag, die Portierung wurde bereits lange vorher angestoßen, die Kosten vom alten Anbieter abgebucht. Nun stellt sich Simyo tot. Keine SIM-Karte, keine Nachricht, keine Antwort...
Sehr geehrtes simyo-Team, vor fast zwei Wochen habe ich per Fax einen Inhaberwechsel von meinem Vater auf mich beantragt. Der Sendebericht besagt, dass das Fax einwandfrei übermittelt wurde. Nun, fast zwei Wochen und eine antwortlose Anfrage per Mail später ist immer noch...
Ich bin seit drei Jahren Kunde bei Alice. Ich habe einen Vertrag mit Europa talk4free. Das hieß, ich kann nach Slowenien (Festnetz) kostenlos telefonieren. Fast ein Jahr habe ich auch kostenlos telefoniert, aber seit zwei Monaten haben die alles als Handyanrufe berechnet. Dass...
