| anschrift | Potsdamer Platz 5 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 144 (seit 24.03.2012) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (138) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 71.5 % (103) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 1 (von 38) | 0.0 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann meine alte Mobilfunknummer – trotz Rufnummerportierung an Sie am 17.11.13 – immer noch nicht nutzen. Die von Ihnen vorgenommene „Tarifanpassung“ habe ich zu keinem Zeitpunkt gewünscht. Am 17.12. sendeten Sie mir ein Schreiben mit der...
Ich war bis August vorigen Jahres ein zufriedener PM-Kunde und konnte bis dato nichts Negatives über das Unternehmen berichten. Doch dann kamen die Anrufe über die Tarifanpassung; diese habe ich stets abgelehnt, da es mir wichtig war meine bisherige Handy-Nr. zu behalten....
Meine Frau und ich haben am 14.1.2014 die Kündigung an Primamobile per Einschreiben, mit der Bitte um Kündigungsbestätigung, abgeschickt. Bis heute bekommen wir keine Antwort. Diese Firma tut so, als gäbe es keine Kündigung. Die Beschwerden der anderen Kunden beantwortet man...
August 2012 bin ich den Vertrag mit Primamobile eingegangen und hoffte auf ein vertrauenswürdiges Miteinander, jeder Partner hält sich an die Regeln, um es mal ganz simpel zu sagen. Doch schon mit der Portierung der alten Nummer, besitze ich seit 15 Jahren, wurde ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist sehr ärgerlich. Seit August 2013 habe ich einen Vertrag bei Primamobil unterschrieben. Anfangs war ich über die vertraglichen Rahmendaten sehr begeistert und habe veranlasst, meine geschäftliche Handynummer von der T-mobile zu portieren....
Offensichtlich hat das mit dem Abschalten der Handykarten von primamobile Methode. Seit Montag (20.01.14) kann ich nicht mehr telefonieren. Nach etlichen Anrufen bei teils dummen oder auch unverschämten Call-Agenten wurde mir klar, dass das ganze Problem an der Umstellung des...
Während eines Reha-Aufenthaltes hat Primamobile einfach, ohne Vorwarnung, die Anruffunktion meines Handys gesperrt. Habe einen Top-Tarif Active Special-Flat 3G. Jetzt weiß ich wofür das Wort "Special" in diesem Tarif steht, nämlich Abschaltung der Anruffunktion, wenn sich das...
Mein Telefon geht schon seit Wochen nicht mehr. Ich bekam einfach, ohne gefragt zu werden, eine neue SIM-Karte mit neuer Telefonnummer. Seitdem funktioniert es nicht mehr. Ich meldete mich bei der Hotline und bekam nach einer Woche einen neuen PUK per Post. Der funktionierte...
Primamobile nimmt sich das Recht heraus, entgegen den eigenen AGB Vertragsumstellungen kurzfristig (14 Tage), statt mit einer Vorlaufzeit von 6 Wochen, durchzuführen und akzeptiert auch nicht das in den AGB festgeschriebene fristlose Kündigungsrecht bei Vertragsänderung! Mit...
Primamobile schaltet von sich aus einfach meine SIM Karte zum 28.11.2013 ab. Daraufhin erfolgten mehrere Telefonate mit dem Call-Center, welche mir mitteilten, dass ich angeblich eine neue SIM Karte beantragen muss. Ein anderen Mitarbeiter des Callcenters verwies mich an eine...
Hallo, das ist wohl der Gipfel! Primamobile schickt unaufgefordert und ohne Bestellvorgang SIM-Karten mit neuen Rufnummern an seine Kunden und stellt die alten Rufnummern (ohne ausstehende Forderungen) einfach ab. Primamobile tut dies auch dann, wenn dem Wechsel zur neuen...
Innerhalb der letzten vier Wochen schickte man mir unaufgefordert neue SIM-Karten und Rufnummern zu mit dem Verweis auf eine Tarifanpassung. Beide Schreiben habe ich inkl. der SIM-Karten mit einem Widerruf zurückgeschickt. Der Eingang wurde mir durch den Rückschein des...
Nun habe ich am 15.11.2013 von der primamobile AG noch ein Schreiben erhalten (genau das Gleiche, wie bei Frau I. Gruss). Hier ist ein Zitat aus dem Brief über die Tarifanpassung: Sehr geehrte Frau., als treuen primamobile Bestandskunden freuen wir uns heute, Ihnen eine gute...
Nachfolgend zitiere ich aus dem Anschreiben der Fa. primamobile vom 13.11.2013: Sehr geehrte Frau ..., als treuen primamobile Bestandskunden freuen wir uns heute, Ihnen eine gute Nachricht zu übermitteln. Tauschen Sie schnellstmöglich ihre alte SIM-Karte gegen die...
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider bin ich sehr entäuscht von Ihrem Unternehmen. Ich habe am 07.10.2013 bei Ihnen angerufen um die Angelegenheit bezüglich der offennen Posten zu klären. Ihr Mitarbeiter notierte meine Bankverbindung und am 17.10.2013 wurde alle offenen Posten...
Ich schreibe im Namen meines Schwiegervaters, ein 75jähriger Herr, der von der Firma Primamobile am Telefon so bequatscht wurde, dass er unwissentlich einem Vertrag zugestimmt hat. Ihm wurde nur die SIM-Karte zugeschickt, ohne Widerrufsbelehrung. Lange Zeit hat er nichts...
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz Flatrate wurde mein Handy zu meinem eigenen Schutz von Ihnen entsperrt. Die Gebühr zur Entsperrung habe ich bereits 2.10. überwiesen und dies wurde von Ihnen auch mehrfach bestätigt. Ich rufe täglich im Callcenter an und trotzdem ist die...
Vertragseinhaltung ist für primamobil ein Fremdwort. Zum zweiten Mal wurde meine Handynummer durch primamobil gesperrt, ohne einen ersichtlichen Grund oder eigenes Verschulden. Beim ersten Mal wurde als Grund angegeben, zu hohe Internetkosten/Telefonkosten. Mein Handy ist...
Ihre Firma hat den denkbar schlechtesten Kundendienst, den man sich überhaupt vorstellen kann. Man hat mir wg. einer zu hohen Rechnung im ItalienUrlaub die Simkarte gesperrt. Nach 20 emails kam keinerlei Reaktion. Nach dem Urlaub konnte ich endlich wieder telefonieren und Ihr...
Ich habe leider einen Handyvertrag bei primamobile abgeschlossen, einen weiteren vor kurzem habe ich widerrufen. Das hat die Firma vollkommen ignoriert. Am 16. August d. J. schicke ich dieses smartphone an die Firma, weil es defekt ist (per Einschreiben/Rückschein). Insgesamt...
