Sehr geehrte Frau Divivi,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wie auch in dem Fall von Frau Gruss ist es zutreffend, dass aufgrund der Tarifanpassung Ihre bisherige SIM-Karte deaktiviert werden muss. Für die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

An dieser Stelle ist es uns aber ein wichtiges Anliegen, ausdrücklich zu erwähnen, dass Ihnen durch die Anpassung keinerlei Nachteile entstehen und unsere neuen attraktiven Tarife Ihnen im Gegenzug vielfältige Vorteile bieten (beispielsweise im Hinblick auf Minutenpreise, SMS-Gebühren oder Datentarife).

Da wir Ihnen außerdem bereits vorab eine neue SIM-Karte zugesendet haben, werden Sie unseren Service auch komplett ohne Unterbrechung nutzen können. Wenn Sie außerdem das mitgesendete Portierungsformular an uns zurück schicken, werden wir umgehend die für Sie kostenfrei Portierung in Auftrag gegeben. Sobald die Portierung vollzogen wurde, können sie Ihren neuen Tarif dann wieder einfach und komfortabel mit Ihrer bisherigen Mobilfunknummer nutzen.

Aus unserer Sicht überwiegen die Vorteile daher bei Weitem die wenigen Unannehmlichkeiten und wir sind insofern zuversichtlich, Sie auch in Zukunft von unserem attraktiven Produkt überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Primamobile Team!