| anschrift | Postfach 90 01 31 75090 Pforzheim | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 126 (seit 30.06.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
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| gelöste beschwerden | 46.8 % (59) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 11) | 0.0 % | |
Am 15.12.12 sind wir mit der Firma umgezogen. Im neuen Gebäude gibt es keine Verfügbarkeit von kabelbw. Nach den AGB hat man ein Sonderkündigungsrecht mit 6 Werktagen. Umgemeldet haben wir uns am 21.12.12. Folgenden Text haben wir heute, am 21.3.13 an den kundenservice kabelbw...
Vor ca. einem Monat habe ich bei Kabel BW für meine neue Wohnung Internet bestellt. Zuerst wurde mir der genaue Ablauf erklärt, und das Internet sollte bis zum Einzugsdatum (zwei Wochen später) stehen. Was seither passiert ist, ist nur schwer in eine chronologische Reihenfolge...
Wir haben uns auf Grund positiver Bewertung der Firma Kabel BW für Telefon- und Internet dieser Firma entschieden. Aber die positive Bewertung betrifft anscheinend nur laufende Fälle, also Kunden, die auch Kunde bleiben und weder kündigen noch Änderungen vornehmen. Ich habe im...
Der Kundenservice von Kabel Baden-Württemberg versteht einfach seit zwei Monaten gar nichts mehr. Ich habe zum 1.12.2012 ein CI-Modul bestellt, welches ich direkt in meinen TV stecken kann, um HD- Programme zu empfangen. Nach zwei Wochen kam dann ein HD-Receiver, den wollte ich...
Ich bin seit vielen Jahre Kunde bei Kabel BW - bis Oktober unter der Kundennummer 865633201. Dieser Vertrag sollte noch bis April 2013 laufen. Bis dahin wollte ich eigentlich kündigen, da ich seit 1 Jahr Probleme habe und mir nicht weitergeholfen werden kann/will. Nun kam am...
Nach vielen Jahren guter Erfahrung im Geschäft und Privat, habe ich am 05.11.2012 wieder ein Telefonanschluss für eine andere Adresse bestellt. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und rief auch am nächsten Tag zurück, um mir unsere neue Telefonnummer mitzuteilen....
Sehr geehrte Damen und Herren, dass was ich mit Kabel BW erlebt habe, hat bis jetzt alles an Dreistigkeit übertroffen. Ich fange mal an: Im Juli sind wir in unser Haus umgezogen und haben den Anschluß mitgenommen. Im August habe ich auf meinem Kontoauszug gesehen, dass Kabel BW...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind seit dem 01.03.2012 Mitglied bei Kabel BW. Seitdem war der Techniker 5 Mal bei uns vor Ort und musste Reparaturen an unserer Internetleitung durchführen. Weiterhin haben seit dem 01.03.2012 auch noch nie die versprochenen 32Mbit/s zur...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit einigen Monaten ist meine Downloadgeschwindigkeit von 100 Mbit nicht mehr erreichbar durch (von Techniker bestätigt) zu viele geschaltete Anschlüsse. Dies sollte durch einen Techniker behoben werden (Bearbeitungszeit von 2 Wochen wurde...
Wie bereits im April telefonisch und am 12.7 im Onlinekundencenter mitgeteilt, ziehe ich am 26.7.12 um. Da an der neuen Anschrift Kabel BW verfügbar ist, wollte ich meinen Anschluß dort eigentlich weiter nutzen. Mir wurde im April von der telefonischen Hotline mitgeteilt, dass...
Nach 24 Monaten Laufzeit hat mir die Rechnungsabteilung den Kabelanschluss gesperrt, obwohl ein telefonisches Angebot zur Erneuerung der Laufzeit bei Kabel-BW von mir positiv beantwortet wurde. Seither erreiche ich Kabel-BW nicht, Antwort-Mail wie auch direktes Anschreiben...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich Beschwerde gegen die Zahlungsfristen (innerhalb 5 Tage) von Kabel BW ein. Im aktuellen Fall: Die RE wurde bei Kabel BW (sie werden es nicht glauben) am Sonntag den 13.5. 12 erstellt. Ich habe in meinem Profil die Benachrichtigung...
Nachdem ich über Kabel BW noch nie etwas negatives gehört hatte, entschied ich mich, dort meinen Internet- und Telefonanschluss zu bestellen (CleverFlat Starter). Alles ging auch ziemlich schnell. Als der Techniker im Haus war, bemerkte er, dass kein KabelBW-Fernsehanschluss...
Im September 2011 verstarb unsere Mutter und wir kündigten im Oktober 2011 per Mail den Kabelanschluß. Als Anhang wurde die kopierte Sterbeurkunde angefügt. Im Januar bekamen wir ein Schreiben der Kabel BW, sprachen ihr Beileid zum Tode unserer Mutter aus und wollten eine...
Ich habe Kabel BW (Internationale TV Programme) bestellt und bekam aber kein Modem. Jedes Mal, als ich angerufen habe, wurde mir eine andere Geschichte erzählt. Es wurde abgeschickt, wurde nicht abgeschickt, keine Ahnung, warum es nicht schon da ist, etc. Kundenberater, die...
Ich bin seit vier Jahren Kunde bei KBW und war im Großen und Ganzen immer zufrieden. Aufgrund der Werbung in Zeitschriften, TV, usw. habe ich mich in den letzten Tagen/Wochen mit den Angeboten von KBW näher befasst. Dabei fiel mir auf, dass ich offenbar ca. 20,-- € pro Monat...
Kabel BW kündigt einfach meinen Anschluss. Ich bin nicht daran schuld, dass die Mitarbeiter die Sachen, die ich nicht mal bestellt hatte, jedes Mal auf den falschen Namen bestellten. Ich sollte aber Schuld haben, obwohl es nicht so ist. Die Mitarbeiter haben die Verträge...
Ich bin seit etwa 15 Monaten bei Kabel-BW und muss erst mal was positives loswerden. Der Internetzugang ist einfach genial. Das wars aber auch schon. Nun den hier bereits beschriebenen Ärger mit dem Wechsel zu Kabel-BW möchte ich nicht wieder aufwärmen, aber auch das habe ich...
Sehr geehrte Damen und Herren des Vorstands, hiermit beschwere ich mich offiziell bei Ihnen, da es verschiedenste Ungereimtheiten mit Ihrem Kundeservice gibt. Ich habe mich telefonisch an Ihren Kundenservice gewandt, um eines der folgenden Anliegen zu klären. Dabei hat man mich...
Gestern habe ich mit dem telefonischen Kundenservice von Kabel BW Kontakt aufgenommen, da es bei der Ausführung der vertraglich zugesagten Leistungen zu Problemen gekommen ist. Bereits bei der Suche nach dem korrekten Ansprechpartner kam es zu Problemen, da mich der Mitarbeiter...
