| anschrift | Ernst-Gnoß-Strasse 24 40219 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 378 (seit 14.06.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 24.1 % (91) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 2.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.9 % (181) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 38) | -0.0 % | |
Ich habe einen Prepaid-Vertrag bei Simyo. Dieser gestattet es Simyo, wenn mein Gesprächsguthaben unter 5 € sinkt, einen Betrag x per Lastschrift von meinem Konto einzuziehen, um das Guthaben aufzufüllen. Dies geschieht zu keinem regelmäßigen Zeitpunkten, sondern eben wenn das...
Mein Fall beginnt am 20.10.2010. An diesem Tag schickte ich das Formular zur Auszahlung des Restguthaben nach Simyo. Da ich weder eine Eingangsbestätigung noch das Geld erhalten habe, fing der Schriftverkehr am 04.11.2010 an: Rückantwort: Um bei der Auszahlung von Restguthaben...
Ende Oktober hat Symio eine doppelte Aufladung vorgenommen. Ich habe diese reklamiert und auch umgehend eine Antwort erhalten, dass man sich darum kümmern wird. Leider ist nichts passiert! Ich habe mehrfach an Symio geschrieben und hab dann entweder nur Standardantworten oder...
Langsam reißt mir der Geduldsfaden. Ist es für Simyo wirklich so schwer, einer Kundenanfrage so nachzugehen, wie sie auch angefragt wurde? In den zurückliegenden Mails habe ich um eine detaillierte Aufstellung ALLER Transaktionen auf und von meinem Guthabenkonto gewünscht. Die...
Am 8.9.2010 habe ich per Einschreiben die Unterlagen zur Rückzahlung des Restguthabens eingeschickt. Mehrfache Nachfragen (per Mail) ergaben nur Textbausteine, dass alles in Arbeit wäre. Auch Anfragen nach einem Auszahlungstermin oder ähnliches werden mit Textbausteinen...
Letzte Woche bekam mein Freund die bestellte sim-Karte von simyo, das Geld für das Starterpaket und die Daten- und sms Flat waren bereits abgebucht. Beim Versuch, seinen Bekannten die neue Nummer mitzuteilen, die erste Enttäuschung - SMS an mehrere Empfänger zu versenden, ist...
Eigentlich dachte ich mir, wechsle einmal den Handyanbieter, da kann man etwas sparen. So entschloss ich mich, zu simyo zu wechseln. Die erfolgreiche Aufnahme erfolgte am 10.03.2010. Soweit so gut. Die nächsten Monate funktionierte alles einwandfrei. Dann entschloss ich mich...
Meine Karte wurde deaktiviert, mit Restguthaben drauf (Mitteilung per E-Mail). Daraufhin habe ich versucht, die Rufnummer zu portieren (zu O2) und das Restguthaben erstatten zu lassen (nach Anweisungen von Simyo). Auf beides warte ich seit dem 16.11.2010 - heute teilte mit O2...
Ich versuche schon seit mehreren Monaten, einen Inhaberwechsel meiner simyo Rufnummer auf den Namen meiner Frau durchzuführen. Antrag wurde bereits zwei Mal per Post an simyo gesendet. Simyo gibt an, nie etwas erhalten zu haben. Danach per Fax gesendet, auch nie was...
Seit drei Wochen versuche ich per Post, Mail und Fax meine simyo-Rufnummer zu congstar portieren zu lassen. Meine Nachfrage bei simyo diesbzüglich wurde auch nicht beantwortet. Und congstar hat mir bereits eine Frist für die Kündigungsbestätigung bis zum 10.12.2010 gesetzt,...
Bei mir wurde an einem Tag 2 x 15,-- Euro abgebucht. Keine Reaktion seitens simyo. Dann habe ich einmal 15,-- Euro zurück gebucht. Nun soll ich simyo 30,-- Euro überweisen. Jetzt wurde mein Konto gesperrt, obwohl noch mind. 15,-- Euro Guthaben drauf sind. Also ist meine...
Ich habe am 22.10.2010 per Einschreiben die Deaktivierte Sim-Karte verschickt. Bis heute habe ich das Restguthaben nicht erhalten, trotz mehrmaligen Aufforderungen. Meine Alte simyo- Rufnummer lautet: 0163 xxxx. Meine Aktuelle Rufnummer lautet: 0152 xxxx.
Guten Morgen, nachdem ich hier diverse Beschwerden zu Simyo gelesen habe, muss ich sagen, dass ich mich hier selbst gut wiederfinde. Ich selbst versuche seit dem 13.07, meine Rufnummer von Simyo zu O2/Netzclub zu portieren. Dies ist bisher aufgrund eines Sim-Teams nicht möglich...
Seit bereits 14 Tagen versuche ich meine Rufnummer von SIMYO zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Während ich vom neuen Anbieter bereits am gleichen Tag den Eingang der Verzichtserklärung in Kopie bestätigt bekam, habe ich von Simyo bis Freitag, 05.11.2010, erst mal nichts...
Bei Simyo habe ich vor über drei Monaten meine Nummer zu einem anderen Anbieter portiert. Danach habe ich per Formular die Erstattung des Restguthabens beantragt und meine alte SIM-Karte mit Kopie von Personalausweis eingeschickt. Nach drei Wochen habe ich nachgefragt, was denn...
Anfang August schloss ich einen Datentarif bei simyo für mein ipad zum Monatspreis von 9,90 EUR ab. Bereits einige Tage nach Aktivierung wurde mir ein Betrag von 20 EUR von meinem Konto abgebucht. Angeblich hätte ich hier eine Option automatische Aufladung gewählt. Das ist...
Mit einer Email vom 24.07.2010 habe ich um Auszahlung des Restguthabens für die von meiner im April verstorbenen Mutter gebeten. Angesichts des Sterbefalls wurde mir mit Antwort vom 27.07. eine unkomplizierte Abwicklung in Aussicht gestellt. Nach nunmehr zahlreichen Nachfragen...
Start: 25.5.2010 - Die SIM-Card wurde deaktiviert, weil zu lange nicht telefoniert wurde. Es ging bei mir um ca. 20,-- € Restguthaben! Dies war die Summe, die mir am Telefon genannt wurde und die mir auch meine Mutter - für sie war die SIM-Card - nannte. Man schickte mir dann...
Simyo hat mir als Prepaid-Kunden nach Verbrauch meines Guthabens zweimal 15,-- € abgebucht. Auf meinen Widerspruch gegen die doppelte Abbuchung kam zunächst eine Entschuldigung von simyo, aber wenig später die Aufforderung, 15,-- € Bearbeitungsgebühr zu bezahlen. Das wollte ich...
Ich musste heute mit Ensetzen feststellen, dass sich mein Guthaben (Stand: 1. Sept. 2010, 190 Euro, schriftlich durch eine Simyo Mitarbeiterin bestätigt) fast halbiert hat, auf 92,73 Euro. In den letzten Monaten hatte ich nie mehr als 3 Euro vertelefoniert oder an SMS...
