| anschrift | Leopoldstr. 16 40211 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -0.5 % | |
| Beschwerden | 164 (seit 28.04.2012) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.1 % (156) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 11.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 83.5 % (137) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 3 (von 13) | -0.5 % | |
Trotz zweimaliger Nachfrage per E-Mail habe ich die Endabrechnung über meinen zum 30.09.2016 endenden Gasvertrag bis heute nicht erhalten. Ich benötige diese dringend, um die Nebenkostenabrechnung meiner Mieter zu erstellen.
Anbieter gas.de hinterlegt Preiserhöhungsankündigung von über 30% im Online-Account, ohne hierüber eine Email-Mitteilung zu machen. Habe Schreiben erst sehen können, als ich eine gas. de-Mitteilung per Email über die Hinterlegung der Jahresrechnung erhielt. Die...
Ich möchte den Versorgungsvertrag für Gas mit der gas.de Versorgungsgesellschaft mbH durch das Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung kündigen. Ich habe einen Vertrag für 1 Jahr zur Gaslieferung mit gas.de. Bis kurz vor Ablauf des Jahres habe ich nie etwas von gas.de gehört....
Am 08.10.2016 habe ich von Todes wegen den Gasliefervertrag meiner Mutter fristgerecht zum 30.11.2016 gekündigt. Laut telefonischer Absprache am 08.10.2016 um 09:54 Uhr habe ich mir von einem Mitarbeiter eindeutig erklären lassen, dass eine Kündigung sofort oder fristgerecht zu...
Ich habe meinen Gasliefervertrag form- und fristgerecht bei gas.de gekündigt, mit allerhand Tricks und Fehlinformationen wird versucht, dies zu verhinden. In meinem Fall sind die AGBs noch von 2013, somit ist Kündigung in Schriftform erforderlich (was ja bei einem reinen...
Trotz eines Guthabens von 65,92 € im Mai 2016 und einer bis dahin monatlichen Abschlagszahlung von 86 € sollte die neue Abschlagszahlung 96 € betragen. Damit war ich nicht einverstanden, bat außerdem um einen neuen günstigeren Tarif. Das wollte gas.de mir nicht gewähren. Ich...
Vertraglich ist vereinbart, dass der Sofortbonus spätestens 90 Tage nach Beginn der Gaslieferung überwiesen wird. Zwei Anfragen über E-Mail werden gar nicht beantwortet.
Vor 3 Monaten bin ich leider zu einem Grünwelt Tarif der gas.de gewechselt, weil die Kundenbewertungen eigentlich recht gut sind. Ich kann das leider nicht bestätigen. Leider kam mein Gehalt gleich im ersten Monat des Vertrags einen Tag später, so dass es eine Rücklastschrift...
Wir möchten den Gasanbieter hin zu einem kostengünstigeren Versorger wechseln und haben fristgerecht per mail den online abgeschlossenen Gasliefervertrag zum 30.11.2016 gekündigt. Mit Verzögerung erfolgte die Mitteilung, daß eine Kündigung nur schriftlich per Postbrief, nicht...
Ich möchte den Gasanbieter wechseln, da die Preise stark gefallen sind, aber Gas.de keine Preissenkungen vornimmt. Diese Firma arbeitet neuerdings mit noch schlimmeren unfreundlicheren Tricks als bisher bekannt. Eine Kündigung wird nun nicht mehr, wie allgemein üblich und...
Mein Vertrag läuft aus und ich wollte als Bestandskunde bei gas.de bleiben und den Vertrag mit einem Tarifwechsel zum Tarif "classic" ohne Neukundenbonus verlängern. Auf meine Mail mit dem Wechselwunsch wurde mir geantwortet, das dieser Tarif nur für Neukunden ist und mir den...
Na da staunte ich nicht schlecht als ich diese Preiserhöhung ganz beiläufig in einer Preisinformation na viel BlaBla auf der 2 Seite fand. 35% wie soll dies bitte zu rechtfertigen sein. Auch die Prozedur wie ich laut AGB kündigen muss, nämlich per Post mit Unterschrift, ob dies...
Als zufriedener mittlerweile zweijähriger Kunde bei Gas.de und als fast einjähriger Stromkunde beim selben Konzern (hier Stromio GmbH) war ich schon sehr verwundert, als ich nach Ansicht meiner Jahresverbrauchsrechnung feststellte, dass meine Gasverbrauchskosten auch für die...
Habe einen Vertrag mit Preisgarantie bis 18.04.2017. Nun kündigt gas.de ab Oktober eine Preiserhöhung an, nicht wegen Steuern, Abgaben sowie hoheitlich veranlasste Belastungen, das wäre zulässig, sondern als Anpassung an Marktpreise. Mehrere Mails von mir, das dies...
Ich habe versucht, dem Anbieter Grünwelt Gas fristgerecht per Fax vom 12.07.2016 zu kündigen (Vertragsende sollte der 31.08.2016 sein), leider schließt der Anbieter eine Kündigung per Fax in seinen AGB´s aus. Dies war mir leider nicht bewusst und ist somit zum Teil auch mein...
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Gas.de im Classic-Tarif und war bisher immer sehr zufrieden. Anfang April habe ich dem Kundenservice eine Mail geschickt, dass ich in die aktuellen Tarifkonditionen wechseln möchte. Daraufhin habe ich die Antwort bekommen, dass der Wechsel...
Seit mittlerweile etwas über drei Jahren bin ich Kunde bei Grünwelt bzw. gas.de und war bis heute zufrieden mit dem Kundenservice. Bei einer Preiserhöhung in 2014 reagierte man zwar leider ebenfalls erst nach Eintrag in ebendiesem Forum, jedoch prompt und alles reibungslos....
Am 21.06.16 wurde in meinem Kundenportal die Jahresrechnung zur Verfügung gestellt. Das Guthaben (über €700,--) sollte, lt. Rechnung, innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen werden. Heute ist der 07.07.16 und das Geld ist immer noch nicht da. Lt. Aussage des...
Seit mittlerweile etwas über drei Jahren bin ich Kunde bei Grünwelt bzw. gas.de (und auch parallel bei stromio) und war bisheute immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Durch bauliche Änderungen an meiner Wohnung (Balkon inkl. größerer Glasflächen, dadurch höhere...
Diese Firma arbeitet neuerdings mit noch schlimmeren unfreundlicheren Tricks als bisher bekannt. Eine Kündigung wird nun nicht mehr, wie allgemein üblich und anerkannt, per E-Mail oder Fax anerkannt. Nein, man läßt die Kunden erst bei schriftlicher Kündigung per Brief aus dem...
